一、物流市場調研及計劃
物流市場調研是在市場營銷的整個領域中的一個重要元素，它把消費者。客戶。公眾和營銷者通過信息聯系起來，進行識別，定義市場機會和可能出現的問題，制定優化營銷組合并評估其效果。
1.物流調研目標及對象
物流市場調研不僅包括傳統的定量調研，定性調研，媒體和廣告調研，用戶和供應商調研，更重要的是對顧客滿意度調研，調研人員的座右銘，應該是“尋找事物的本來面目，說出事物的本來面目。
2.物流市場調研項目安排的步驟
在總體方案的設計和策劃過程中，要制定整個調研工作完成的期限，以及各個階段的進程，保證按時完成調研工作
3.確定收集何種類型的信息
二手資料是那些另人已經收集并且出版的資料，主要有兩個優點（1）成本低（2）可以迅速獲得，原始資料是那些企業自己收集的資料或者為企業收集的資料。
首先使用二手資料，如二手資料質量不高或不夠詳細，不符合你的要求，那就收集原始資料，這個方法具有最佳的成本和效益比。
按照從一般到特別的順序，將所要的信息依次劃分為：宏觀經濟，行業特點。供應商。內部商，內部信息
①宏觀經濟：整個社會中經濟。技術。文化和政治因素的互相作用
②行業特點：最大的節約不是來自于較低的銷售價格，而是降低雙方共享的總管理費用
③供應商：物流管理者最應了解的是有關供應商知識（生產能力。規模。價格。業務;流程）
④內部信息：物流管理者必須熟悉有關自身公司的一切情況并需了解供應商
4.信息收集與分析
①正式渠道：面對諸如報紙和商業雜志等形式的紛繁復雜的信息
②非正式渠道：是物流銷售代表定期與用戶的溝通
③信息分析：SWOT分析代表優勢劣勢。機會和威脅，這種方法通過回答以下問題，試圖覆蓋所有的信息，并將其劃分年。內部因素和外部因素。
5.調研經費預算：在進行預算時，要將可能需要的費用盡可能考慮全面，以免將來出現一些不必要的麻煩而影響調研的進度。
6. 調研誤差：①誤差 ②對調研的預檢測
二、選擇調研公司的原則和要求
1. 選擇原則 2.要求 3.任務
調研活動的這一階段很關鍵，決不能倉促進行
三、物流調研計劃報告基本內容
1.摘要2.調研目的 3.調研內容和范圍 4.調研方針與方法 5.調研進度和經費預算 6.附錄
四、計劃編制原理
1.計劃目標
2.計劃階段：①準備階段（了解過去，把握現在，預測未來） ②實行階段（按部就班，謹慎執行，確定無誤）
3.計劃步驟：①了解狀況 ②收集資料 ③調研研究 ④制定計劃
五、市場營銷計劃基本內容
1.計劃介紹 2.計劃摘要 3.市場環境分析 4.市場營銷目標 5.市場營銷戰略 6.時間表 7.銷售促進 8.預算和利潤及損失核算 9.控制和修正過程