摘要：本文主要闡述企業(yè)建立科學的合理高效的供應鏈，可以提高企業(yè)客戶服務水平，大幅降低成本;同時，加強和優(yōu)化供應鏈管理，還能創(chuàng)造新的市場需求，為顧客創(chuàng)造更多價值;供應鏈管理還可解決網(wǎng)絡營銷的瓶頸，使網(wǎng)絡營銷效果倍增。供應鏈管理已成為企業(yè)市場營銷成功與否的關(guān)鍵。

　　關(guān)鍵詞：供應鏈管理;企業(yè)管理;市場營銷

　　在目前的市場競爭環(huán)境下，所有的企業(yè)都將面臨更為嚴峻的挑戰(zhàn)，它們必須在提高客戶服務水平的同時努力降低運營成本;必須在提高市場反應速度的同時給客戶以更多的選擇。新經(jīng)濟時代的供應鏈管理，其基本思想就是以市場和客戶需求為導向，以核心企業(yè)為盟主，以提高競爭力、市場占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤為目標，以協(xié)同和雙贏原則為基本模式，通過運用現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和集成技術(shù)，達到對整個供應鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務流和價值流的有效規(guī)劃和控制，從而將客戶、銷售商、供應商、制造商、服務商等合作伙伴連成完整的網(wǎng)絡鏈結(jié)構(gòu)，形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而實現(xiàn)滿足服務水平要求的同時，使系統(tǒng)的成本最小化。供應鏈管理對于提升企業(yè)的競爭力有著重要作用，本文給出了企業(yè)實施供應鏈管理的一些對策和建議。

　　一、樹立真正的供應鏈管理意識

　　在供應鏈管理中，一個重要的理念就是強調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務和競爭力，并為其在供應鏈上定位，將非核心業(yè)務外包。由于企業(yè)的資源有限，企業(yè)要在各式各樣的行業(yè)和領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢是十分困難的，因此它必須集中資源在某個自己所專長的領(lǐng)域，即核心業(yè)務上。企業(yè)在供應鏈上進行定位，才能成為供應鏈上一個不可替代的角色。

　　二、基于供應鏈管理企業(yè)要實施新的經(jīng)營管理模式

　　基于供應鏈管理企業(yè)將實施新的經(jīng)營管理模式，包括企業(yè)管理要實現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務流程管理的轉(zhuǎn)變，注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想，建立扁平化組織，充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務流程中的作用，面向客戶和供應商整合企業(yè)業(yè)務流程，利用IT技術(shù)協(xié)調(diào)業(yè)務分散與管理集中的矛盾。實施新的企業(yè)管理模式可以幫助企業(yè)在正確的時間、正確的地點，以最低的成本提供正確數(shù)量的合格原材料、零部件和產(chǎn)品。這是一種“共贏”的局面——供應商、生產(chǎn)商、銷售商、顧客等可使信息快速、準確地流動，從而使每一方都獲得最大效益。企業(yè)實施新的經(jīng)營管理模式后，可以提高企業(yè)整體經(jīng)營決策水平，從而使企業(yè)能在激烈的市場競爭中把握機會，脫穎而出。

　　三、尋求建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

　　在供應鏈管理中，不但有雙贏理念，更重要的是通過技術(shù)手段把理念形態(tài)落實到操作實務上。關(guān)鍵在于將企業(yè)內(nèi)部供應鏈與外部的供應商和用戶集成起來，形成一個集成化的供應鏈。而與主要供應商和用戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，即所謂的供應鏈合作關(guān)系，是集成化供應鏈管理的關(guān)鍵。此階段企業(yè)要特別注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理，管理的重點是以面向供應商和用戶取代面向產(chǎn)品，增加與主要供應商和用戶的聯(lián)系，增進相互之間的了解，相互之間保持一定的一致性，實現(xiàn)信息共享等。企業(yè)應通過為用戶提供與競爭者不同的產(chǎn)品和服務或增值的信息而獲利。供應商管理庫存和共同計劃、預測與庫存補充的應用就是企業(yè)轉(zhuǎn)向改善、建立良好的合作伙伴關(guān)系的典型例子。

　　四、通過整體市場營銷理論來整合供應鏈管理

　　從市場營銷的角度看，供應鏈管理運作是一種有效的對營銷渠道的管理。在供應鏈中，原材料經(jīng)生產(chǎn)、銷售到顧客使用產(chǎn)品，這個復雜的過程包含增值(組裝、加工等活動)和非增值(普通的貨物運輸?shù)然顒?過程兩方面。據(jù)統(tǒng)計，價值增加過程只占時間的5%，其余95%的時間處于非增值過程。當產(chǎn)品在技術(shù)上的差別較小時，圍繞產(chǎn)品的競爭將從產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的服務上。以顧客為中心的營銷戰(zhàn)略要求準確地理解顧客價值，而持續(xù)地滿足顧客價值則需要供應鏈上所有成員的共同努力。目前的整體市場營銷理論，突破了以最終顧客市場營銷為中心的傳統(tǒng)市場營銷理論的概念，提出從長遠利益出發(fā)，公司的市場營銷活動應包括其內(nèi)外部環(huán)境的所有重要行為者，他們是供應商、分銷商、最終顧客、同盟者、競爭者等。整體市場營銷促使我們對原有的競爭模式進行思考。整體市場營銷與供應鏈管理的出發(fā)點是一致的。

　　五、積極利用新技術(shù)尋求供應鏈管理創(chuàng)新

　　顧客可以在Internet網(wǎng)上看到企業(yè)主頁，參觀該企業(yè)的電子展廳，查看相關(guān)產(chǎn)品目錄、性能、價格和其它信息，在網(wǎng)上訂貨，并可通過Email、BBS等提出意見等;銷售子系統(tǒng)在接收到客戶訂單后，結(jié)合企業(yè)自己的銷售預測數(shù)據(jù)，得出總的預測銷售量;然后結(jié)合企業(yè)的設備、人員生產(chǎn)能力，能力不夠時可考慮作業(yè)外包，運用線性規(guī)劃、多目標規(guī)劃或其它數(shù)學模型確定最終生產(chǎn)產(chǎn)品種類和數(shù)量，這樣可以實現(xiàn)利益最大化、資金、人員的充分利用和平衡;結(jié)合工作日程安排計劃，運用網(wǎng)絡計劃技術(shù)編制相應的生產(chǎn)作業(yè)計劃，并調(diào)整設備和人員負荷;確定好主生產(chǎn)計劃后，把相關(guān)信息反饋到銷售子系統(tǒng)，根據(jù)相應的物料清單求出各種原材料的需要量并通知采購子系統(tǒng)進行物料供應安排;采購子系統(tǒng)在收到生產(chǎn)子系統(tǒng)的需求信息后，查看看板系統(tǒng)的狀態(tài)，結(jié)合供應商的供應條件，計算出什么時間、需要什么、需要多少，即確定最佳訂貨點和訂貨批量;再通過EDI或其它方式向供應商發(fā)送物料需求訂單，還可通過網(wǎng)絡監(jiān)控供應商的生產(chǎn)狀況。

　　在新形勢下，我國企業(yè)要繼續(xù)提高企業(yè)管理和信息化水平，適應與跨國企業(yè)的競爭和合作，就急需引入和推廣供應鏈管理這種先進的管理理念和技術(shù)，供應鏈管理的能力正是科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新在新世紀的重要表現(xiàn)，是提高企業(yè)核心競爭力和國家綜合國力的重要途徑。