在近日召開的國家郵政局2012年工作會議上，國家郵政局局長馬軍勝透露，一些外資快遞企業(yè)已經(jīng)遞交了快遞經(jīng)營許可申請，目前郵政部門正在受理申請，我國將穩(wěn)妥有序開放國內(nèi)快遞市場。

　　馬軍勝介紹，2011年，全國郵政業(yè)預計完成業(yè)務總量1600億元，同比增長24%，增幅同比提高3個百分點;實現(xiàn)業(yè)務收入(不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入)1570億元，同比增長23%，增幅同比提高4個百分點。截至目前，全國郵政管理部門共核準經(jīng)營快遞業(yè)務企業(yè)7500家。規(guī)模以上快遞服務企業(yè)去年預計完成業(yè)務量36.5億件，同比增長56%，快遞最高日業(yè)務量突破1800萬件;實現(xiàn)快遞業(yè)務收入750億元，同比增長31%。

　　目前，國內(nèi)快遞市場總體來講還處于供不應求的局面，特別是電子商務的迅猛發(fā)展，給快遞企業(yè)滿足市場需求帶來很大壓力。消費者對快件延誤、寄遞不到位、丟失、損毀的投訴不少，市場滿意度依然不高。

　　針對上述情況，國家郵政局今年將建立健全快遞業(yè)務旺季服務保障應急機制，提高旺季服務的應變能力。并研究擬訂旺季服務的應急標準，使旺季服務保障工作規(guī)范化、標準化、制度化。