以前我們要買東西去商場、超市，現在我們只需要在電腦上輕輕地一點，選中的商品，最快就可以在幾個小時當中送到您的手中了。以前，企業銷售產品，要一層層地轉銷和分銷，要進店，要上架，現在通過了網絡的銷售，你就直接可以把產品從倉庫發到了顧客的手里。這樣的一些改變，到底是怎么發生的呢？迅速增長的網購需求，又怎樣沖擊著傳統的倉儲物流業呢，我們今天將就此來展開評論。解說：產品好賣，倉庫難尋，網購企業大舉進軍倉儲業。資金缺乏，用地緊張，倉儲業發展面臨哪些難題？《今日觀察》正在評論。

    主持人：各位正在收看的是財經頻道的系列報道《聚焦物流頑疾》。以前我們要買東西去商場、超市，現在我們只需要在電腦上輕輕地一點，選中的商品，最快就可以在幾個小時當中送到您的手中了。以前，企業銷售產品，要一層層地轉銷和分銷，要進店，要上架，現在通過了網絡的銷售，你就直接可以把產品從倉庫發到了顧客的手里。這樣的一些改變，到底是怎么發生的呢？迅速增長的網購需求，又怎樣沖擊著傳統的倉儲物流業呢，我們今天將就此來展開評論。

    今天我們特別邀請到了當當網的總裁李國慶先生，還有我們的評論員張鴻一塊來聚焦這樣的一件事。

    前幾天，我知道張鴻剛剛去了一個倉儲基地，現在就讓我們一塊來看一看，網購到底讓倉庫發生了什么樣的變化？

    張鴻（評論員）：和傳統的倉庫相比，電子商務公司的倉庫更像是一個大的賣場，所以這就是幾萬平米的大的一個賣場，那么在傳統的超市里邊，我們購物是自己推著購物車，然后自己選貨，自己到那去結帳。但是在電子商務時代，我們只需要在電腦上輕輕點一下確認鍵，后臺的所有工作都在這里完成，會有專門的撿貨員在這里把我們的貨品收集好，然后放到購物筐里，他們也把這個推著到前面去進行質監，質監結束以后在那里進行打包，最終通過物流公司送到我們消費者的手里。

    解說：但是這樣的一個倉庫，面積就達到了1萬平方米，相當于2個足球場那么大，數十萬件商品在這里分門別類地擺放在貨架上，數百名撿貨員每天要為數以萬計的訂單不停地挑選、檢測和包裝各種商品。而盡管像這樣規模的倉庫，當當網光在北京就有好幾個，但對于倉儲總監祖洪奎來說，現在的倉庫他仍然覺得不夠用。

    祖洪奎（當當網全國倉儲部總監）：雖然目前為止我們已經有超過六萬平米的倉庫，但是我們最理想的是，希望有一個超過十萬平米的，更現代化的，更整體型的超級大倉庫來支持。

    解說：圍繞著北京，這塊物流集散的必爭之地，網絡購物企業在倉儲升級擴建方面，這場無聲的爭奪戰早就已經開始。

    京東商城，這家以網上銷售電器起家的購物網站，雖然目前在北京已經有5萬平方米的倉庫，但又剛剛簽下了4萬平方米的倉庫。

    卓越亞馬遜，在北京也有4萬平方米的倉庫，其中，近三分之二的地方已經從原來的一層加蓋到了三層，但這很快也要不夠用了。

    以服裝網絡而知名的凡客誠品，也剛剛在北京簽下了6萬平方米的倉庫，使自己的倉庫總面積達到了近10萬平方米。

    就連網購業的新來者也加入了倉儲升級的行列之中，這家專門賣鞋的小網站，去年剛剛從300平方米的倉庫升級到1000平米，而現在他們也要搬到了上萬平米的大倉庫了。

    徐夢周（樂淘網倉儲總監）：我們之前的那個倉庫是百利威的26號庫，這個庫最早是當當網的倉庫，然后當當網變大了以后，他就搬走了，然后租住的是京東商城，京東變大了，也搬走了，最后是我們租下來，就是那個一千平米的倉庫，我們現在變大了也搬走了。

    霍振祿（北京百利威物流公司總經理）：從我們當初的兩萬三千平米的倉庫，到現在建成了三十二萬平米的倉庫，可以說現在的倉庫需求量還非常大，90%的是電子商務在這運作。

    解說：不僅僅是在北京，網購業爭奪倉儲的戰火已經蔓延到了全國。在過去的一年時間里，當當網在全國7個城市建立了10多萬平米的倉儲物流基地。而京東、卓越、凡客誠品也先后表示要花數十億建立全國倉儲網絡體系。而在今年初，阿里巴巴CEO馬云公布了一項千億元的物流戰略計劃，更是讓所有人感覺到，在倉儲物流的競爭中，“狼”真的來了。

    主持人：在網絡經濟時代呢，人們提到這個商業模式肯定會提到鼠標加水泥，所謂鼠標可能就是圍繞著這個網絡經濟，我們展開的一系列的動作，它的目的其實都是為了爭奪用戶，無論是口水戰也好，營銷大戰也好等等。但現在人們發現其實在鼠標之后水泥同樣也值得大家爭奪，我想這個李國慶先生是業內人士，在這個水泥爭奪戰當中您給分析一下，大家到底在爭奪的是什么呢？

    李國慶（當當網總裁）：我覺得水泥戰爭奪的最大是對顧客的服務體驗，過去價格戰，價格戰大家都在天天打。

    主持人：煩心嗎？

    李國慶：北京最近這兩年，這兩年改進多了，那么北京倉庫是我們最大的倉庫，加起來六萬多平米，居然每個月要有半天停電，在大興，最后我們反復地交涉，這一停電這半天，我們的生產，我們的訂單處理，我們的押金系統就全停了，就不能操作。

    主持人：對，其實你看我發現有一位叫“黑人”的網友，他讀懂了你的心聲啊，他也發現其實制約這個電子商務發展的一個最重要的瓶頸就是物流，他說“網購給物流提出了挑戰，物流的模式由城市到城市再到賣場這樣的模式，直接精細化到從商家到用戶，這是一個端到端的服務能力，隨著網絡購物量的增長，這種物流的服務效率是一個難解的題目。”

    但恰恰就是一個兩難，越來越多的商家他希望擁有自己的良好的物流，但是與此同時他遇到很多煩惱，張鴻你在調查當中是不是也感受到這種煩惱了？

    張鴻：我是消費者。

    主持人：對。

    張鴻：李總是供應商，你看好像是點對點，直接輸送給我。

    主持人：對。

    張鴻：但是這個后臺，剛才我在那個片子里說了，后臺的操作其實就相當于我們在賣場里邊買貨。

    主持人：只是強大的處理。

    張鴻：對，他只是說這個買貨的不是我本人，而是他們的員工去幫助買貨，那買貨的這個場，其實它的要求很高，包括你整個系統的管理能力。包括非常簡單的一點，就現在你說那六、七萬平米是分散在好幾個庫里，如果它是在一個庫里邊的話，它的成本又會降低，因為反正它需要這樣一個系統是一樣的，它如果所有的貨品都在一個庫里的話，那會非常簡單，所以他可能很多時候需要一個十萬平米一個大的倉庫，但是哪里有呢？就像你說裝修，這個裝修，電子商務公司現在對這個倉庫的要求，它其實是一個定制的裝修，就是我需要一個個性的裝修。

    主持人：對。

    張鴻：但現在中國的倉儲業基本上屬于一個低端的，這樣的一個環境里，所以很那有那種高端的定制。

    主持人：我聽說很多企業找到的這個倉庫就是在邊遠的農村，農民們弄了一塊地。

    張鴻：就是倉庫嘛。

    主持人：這個壘起了磚瓦房，然后這叫倉庫了。

    張鴻：對，而且這個時候你還要考慮一點，就是一個正在發展的一個互聯網公司，它還要考慮未來的擴張。

    主持人：對，還要有前瞻性，要有預留的位置。

    張鴻：暫時有幾個比如說，對，暫時村委會批了一塊地擱這，我兩年以后我要咵一下就。

    主持人：我肯定不夠用了。

    張鴻：所以我們片子里面你看經常搬家，經常。

    李國慶：我給你講一個笑話，現在還沒解決的。我們廣州的庫房也好幾萬平米，在廣東的花都，我們去的時候沒問題，去年突然告訴我們，去年說，消防說這個消防不過關，我們的庫房里邊不能有燈光了，燈要關掉不能開燈了，我說那怎么撿貨啊，我們晚間，那么好我今年這個去了以后，7月份去，我發現一個在門口有一個大探照燈照著庫房。

    主持人：從外面照進去？

    李國慶：當然只是我們庫房的五分之一的面積，那也有五千平米，一個大探燈往里照，我們的工人戴著頭燈撿貨，那可不是擺貨。

    張鴻：太不節能了。

    李國慶：還是圖書啊，圖書那么多品種淹沒在這五千平米那么多貨架戴著頭燈，那撿貨效率非常低，當然了，這個問題我今天敢暴露，是因為我們就要搬家了，搬到一個條件好的地方。

    主持人：你們的條件就要改善了。

    李國慶：6月份就搬了。

    張鴻：現在你很難說，比如消防的要求是錯的，他可能也按照他原來的那個要求來做。

    主持人：沒錯。

    張鴻：所以現在就是說，按照電子商務的這個個性化定制的話，那我們的很多可能就需要一些制度上需要一些松動或者是寬容了，或者是這個與時俱進。就相當于現在我們說我們倉儲業本身，包括管理的話，它可能是一個小學水平，但是現在電子商務的發展已經需要一個大學畢業生，但是我們大學又沒那么普及。

    主持人：所以這之間的落差，就導致了我們商家出現了這樣或者那樣的煩惱，當我們看到越來越多的人對于倉儲有越來越大的，或者是越來越高的一個要求和需求的時候，與此同時也能看到了煩惱似乎也在與日俱增。