南寧鐵路局加強貨運管理源頭治理，進一步規(guī)范服務標準，主動接受社會監(jiān)督，全面提升服務質(zhì)量，切實維護貨主合法權益，維護鐵路形象和聲譽。

    這個局積極推進貨運服務規(guī)范化管理。他們堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針，強化監(jiān)察監(jiān)督，注重源頭治理，堅持誰主管誰負責的原則，實行領導負責、系統(tǒng)負責、逐級負責，切實解決損害貨主利益的問題。

    今年以來，該局通過開展貨運服務專項整治活動不斷規(guī)范內(nèi)部管理，杜絕憑借職權或通過關系以車謀私行為。他們突出整治違反各項規(guī)定的運、雜費收費項目和標準，收取或變相收取不合理費用；整治在運輸代理和客貨延伸服務中只收費不服務、多收費少服務和擅自設立收費項目、提高收費標準或不提供合法票據(jù)的問題；規(guī)范貨運裝車計劃和審批管理，確保貨運服務公平、公開、公正，維護貨主利益。

    各貨運站、物流公司業(yè)務大廳全部實現(xiàn)服務標牌、明碼標價，對外公布收費項目、收費依據(jù)、收費標準和監(jiān)督電話，公開車皮計劃審批結(jié)果，主動接受社會監(jiān)督，并定期走訪旅客貨主，收集貨主對鐵路服務的意見和建議，確保服務公開透明。

    南寧局通過建立健全貨運服務管理制度，實行貨運路風問題報告制度、路風問題交班制度、路風問題通報制度、路風問題責任追究制度和路風管理考核制度，加強監(jiān)察監(jiān)督，從源頭上杜絕損害貨主利益的行為。