讀者李女士：公司從鄭州往長沙發(fā)貨，上周客戶接到貨物時，看到貨物外箱比較完整，第二天開箱才發(fā)現(xiàn)里邊的電腦變成了磚頭和衛(wèi)生紙。 
　　筆記本變成了磚頭 
　　李女士是鄭州科技市場的一名商戶，主要經(jīng)營筆記本電腦。 
　　2月8日，她通過一家快遞公司在鄭州的辦事機(jī)構(gòu)，向長沙快遞了14臺筆記本。 
　　貨物很快到達(dá)長沙，物流公司的工作人員將電腦交給了收貨方。 
　　14臺筆記本分兩箱包裝，收貨的公司見兩箱貨外包裝比較完整，接貨后直接就入了庫。 
　　第二天，公司工作人員準(zhǔn)備調(diào)試這些筆記本，打開包裝才發(fā)現(xiàn)其中一箱少了4臺筆記本。 
　　“筆記本被換成了磚頭，還塞了不少衛(wèi)生紙。”在場的人當(dāng)時就傻眼了。 
　　他們當(dāng)即致電鄭州的李女士，李女士確定，發(fā)貨時是親自查點(diǎn)裝箱的啊。 
　　僅能獲得700多元賠償 
　　外包裝完好無損，4臺筆記本不翼而飛，李女士說這種事情已不是第一次發(fā)生。 
　　“年前丟過一臺筆記本，現(xiàn)在還沒有解決”。 
　　李女士告訴我，這次丟失的筆記本每臺3000多元，自己的損失超過1.3萬元。 
　　通過快遞公司發(fā)貨時，李女士辦理的最低保價為2500元。 
　　“這個價保再除以14臺的總數(shù)，每臺筆記本僅178元。” 
　　李女士可能僅獲得700多元的賠償。 
　　現(xiàn)在，李女士和長沙的公司都在就此事與兩地的物流公司協(xié)商，但進(jìn)展十分緩慢。 
　　她撥打這家物流的全國客服電話，有人前來看了東西后，一直要求她等待回復(fù)。 
　　物流公司：客戶確認(rèn)貨物重量沒問題 
　　昨天下午4點(diǎn)，物流公司長沙辦事機(jī)構(gòu)向李女士回復(fù)時堅(jiān)稱自己無責(zé)。 
　　“對方說我們當(dāng)時沒發(fā)現(xiàn)，4個小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)才會處理。”李女士說，對方表示全程有監(jiān)控，不可能出現(xiàn)監(jiān)守自盜的情況。 
　　對于此事，我隨后聯(lián)系了該快遞公司鄭州地區(qū)的辦事機(jī)構(gòu)。下午5點(diǎn)30分，該公司一陳姓負(fù)責(zé)人來電：按照流程，客戶需要先確認(rèn)，現(xiàn)場簽收，過后就不是自己的責(zé)任了。 
　　“我們是按照重量計(jì)費(fèi)的，兩邊的重量也沒有問題。” 
　　李女士指出，簡單的偷換只用磚頭即可，包裝內(nèi)的衛(wèi)生紙是為了使偷換后的物品和原貨物重量一致。 
　　律師說法：盜竊引起的損失要按實(shí)際價值賠償 
　　對此，河南建合建律師事務(wù)所李貴修律師提醒，《合同法》第310條規(guī)定，收貨人提貨時應(yīng)該按照約定的期限檢驗(yàn)貨物。 
　　工作人員接貨時未仔細(xì)驗(yàn)收，初步證據(jù)對李女士是不利的，她應(yīng)該進(jìn)一步提供相關(guān)證據(jù)才能維護(hù)自己的權(quán)益。 
　　對于李女士談到的賠償問題，李律師認(rèn)為“因承運(yùn)人故意、重大過失、盜竊引起的損失，應(yīng)該按實(shí)際損失賠償”。 
　　他建議李女士報(bào)警求助，如果物流配送環(huán)節(jié)真的實(shí)現(xiàn)了全程監(jiān)控，就能證明是否存在盜竊事實(shí)。（本文來源：鄭州晚報(bào)）