春節(jié)前，長安區(qū)李女士收到朋友快遞來的一套玻璃器皿，簽收后發(fā)現(xiàn)整套器具都破裂了。“快遞公司說他們‘保丟不保損’，這太不合理了吧。”李女士說。

　　李女士的朋友在北京，因為春節(jié)不能回來，就購買了一套玻璃擺件，送給李女士做節(jié)日禮物。接到朋友電話的第二天，李女士就收到了東西，她當(dāng)著快遞員的面進行驗收，結(jié)果六個擺件中，四個破裂，兩個斷開。“我當(dāng)時就要求快遞公司賠償，快遞員讓我在運單上寫上‘外包裝完好，內(nèi)件摔壞’，說讓我等回復(fù)。”李女士說，她一直等了9天，快遞公司也沒有給出任何賠償答復(fù)。發(fā)件的朋友告訴她，這件快遞是進行了保價的，花了15元保價500元。

　　據(jù)此，李女士與快遞公司交涉，要求得到500元的保價金額賠償。但快遞公司卻以“保價賠償不保損壞只保丟失”為由，僅賠了60元錢。“他們負責(zé)人說，快遞的行內(nèi)規(guī)則是，只要外包裝無破損，里面的東西有丟失或是破損一般不會負責(zé)。”李女士說，她認為快遞公司的規(guī)定很不合理。

　　據(jù)了解，快遞公司一般都有保價協(xié)議，但實際寄送快遞時，多數(shù)快遞員不會主動提醒顧客填寫清楚這一欄。 記者發(fā)現(xiàn)，許多快遞公司在“保價”協(xié)議中，會有種種的限制，比如像陶瓷、玻璃等易碎物品一般是保丟不保損。這就是說，如果該郵件丟失了，快遞公司會賠償，而在運輸過程中損壞，哪怕是只剩一堆碎片也不會賠償。

　　“貨物是在快遞過程中出現(xiàn)的損壞，快遞公司為什么沒有責(zé)任呢，他們應(yīng)該負責(zé)賠償?shù)摹！睂Υ耍�很多人認為，快遞公司“保丟不保損”的規(guī)定不合理。

　　就此，記者咨詢了律師張玉柱，他說，快遞公司“保丟不保損”的規(guī)定是不公平的，缺乏法律依據(jù)，說到底就是一種霸王條款，如果貨物在快遞過程中人為原因造成損壞，快遞公司需要承擔(dān)賠償責(zé)任。