□ 葉簫 
    臨近年底，國(guó)家郵政總局和中國(guó)快遞協(xié)會(huì)相繼發(fā)文，要求春節(jié)期間各快遞企業(yè)不得擅自停收或停投快件，要求企業(yè)“歇人不歇業(yè)”，快遞網(wǎng)點(diǎn)收派件服務(wù)時(shí)間總體不低于6個(gè)小時(shí)，否則將收回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。而且，日前國(guó)家郵政局發(fā)布的《快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定管理辦法（試行）》也明文規(guī)定，快遞企業(yè)要想評(píng)五星級(jí)，必須全年無(wú)休，節(jié)假日營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)維持正常運(yùn)行。這也即意味著快遞企業(yè)春節(jié)期間不得掛“免戰(zhàn)牌”，打烊休業(yè)。 
    作為國(guó)家法定節(jié)日，快遞企業(yè)該不該放棄公休，而決定休與不休到底又該誰(shuí)說(shuō)了算？雖然說(shuō)，民營(yíng)快遞有根據(jù)自身狀況及市場(chǎng)需求決定休假與否的權(quán)利，但這種“擅作主張”，尤其是有悖于國(guó)家郵政管理部門(mén)要求的關(guān)門(mén)休業(yè)顯然是要付出代價(jià)的。這兩年民營(yíng)快遞企業(yè)的反映來(lái)看，春節(jié)不休假已逐漸成為一種常態(tài)。然而，所有快遞企業(yè)真的會(huì)如往常一樣，保證人員全勤上崗，高效率運(yùn)作嗎？顯然，在執(zhí)行上是要打折扣的。首先，春節(jié)期間快遞量?jī)H有平常的10%~20%，如果照常運(yùn)作勢(shì)必會(huì)造成僧多粥少，導(dǎo)致一部分企業(yè)吃不飽，甚至嚴(yán)重虧損；其次，作為民營(yíng)企業(yè)的快遞員工多是外地打工者，傳統(tǒng)春節(jié)假期多半要回家過(guò)年，人手根本無(wú)從保證；再次，作為有別于國(guó)企郵政的民營(yíng)快遞，職工的高福利待遇很難保障，也即是民營(yíng)快遞的運(yùn)作要付出更大的代價(jià)。 
    綜合以上分析，我們不難看出，民營(yíng)快遞要想春節(jié)長(zhǎng)假不打烊，像往常一樣正常運(yùn)作是很難也是不可能實(shí)現(xiàn)的。而且，這種“循規(guī)蹈矩”的做法也不符合企業(yè)運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)規(guī)律。然而，隨著我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的迅速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)的淡季和忙季已無(wú)明顯區(qū)分，而慢一步的民營(yíng)快遞就要迎頭趕上，逐步適應(yīng)快遞無(wú)淡季的發(fā)展趨勢(shì)。將快遞無(wú)長(zhǎng)假常態(tài)化，這不僅是行政管理的規(guī)定，更是市場(chǎng)規(guī)律和行業(yè)發(fā)展的要求。但這并不等于說(shuō)，處于劣勢(shì)的民營(yíng)快遞一定要不折不扣地執(zhí)行政令。反之，處于發(fā)展上升階段的民營(yíng)快遞更應(yīng)該學(xué)會(huì)靈活變通，合理安排值班力量、工作時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)。尤其是要做好節(jié)假日快遞員工的福利待遇及薪資保障，確保假期快件包裹的正常、順利、準(zhǔn)時(shí)、安全攬收與寄達(dá)。 
    隨著春節(jié)長(zhǎng)假的到來(lái)，讓消費(fèi)者一直很敏感的漲價(jià)問(wèn)題再次受到關(guān)注。韻達(dá)、中通、匯通等民營(yíng)快遞已相繼開(kāi)征0.5元或1元的有償“派送費(fèi)”，并公開(kāi)調(diào)高運(yùn)費(fèi)價(jià)格。這也成為今年以來(lái)民營(yíng)快遞的第三次集體漲價(jià)。在公休假期期間一定比例地上調(diào)運(yùn)費(fèi)價(jià)格無(wú)可厚非，無(wú)論是從國(guó)家工資規(guī)定還是從快遞員、民工收入等方面我們都應(yīng)該予以理解。但我們希望春節(jié)假期加收的“派送費(fèi)”能真正為快遞企業(yè)員工加薪，成為他們春節(jié)假期福利的一部分。同時(shí)也希望國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)假期無(wú)休的快遞員工給予一定的補(bǔ)助和關(guān)照，使其能享受到與國(guó)有快遞員工相似的行業(yè)待遇。規(guī)范引導(dǎo)民營(yíng)快遞企業(yè)的發(fā)展，行政律令是一方面，但更重要的是建立在市場(chǎng)規(guī)律基礎(chǔ)上的政策措施扶持，是建立在平等基礎(chǔ)上的公平合理競(jìng)爭(zhēng)，是建立在員工生存與發(fā)展基礎(chǔ)上的民生關(guān)懷。 
    同時(shí)，無(wú)論民營(yíng)快遞增收有償“派送費(fèi)”，還是上調(diào)每公斤運(yùn)費(fèi)，都要有一定的度，有針對(duì)性、時(shí)段性，當(dāng)假期結(jié)束時(shí)及時(shí)恢復(fù)調(diào)整運(yùn)價(jià)，堅(jiān)決避免趁假期“投機(jī)取巧”，借機(jī)漲價(jià)。此外，快遞企業(yè)在收取“派送費(fèi)”，調(diào)高單價(jià)運(yùn)費(fèi)的同時(shí)還要確保快遞的服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者的實(shí)際權(quán)益。快遞公司和電商企業(yè)不能因春節(jié)長(zhǎng)假而視消費(fèi)者的合理訴求于不顧，有意慢怠消費(fèi)者、故意拖延發(fā)貨和投寄時(shí)間。春節(jié)長(zhǎng)假對(duì)快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，是挑戰(zhàn)更是考驗(yàn)，它不僅體現(xiàn)著企業(yè)的責(zé)任，更是眾多電商企業(yè)和廣大消費(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)的一場(chǎng)檢閱。當(dāng)民營(yíng)快遞與電商企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)完美對(duì)接時(shí)，公休長(zhǎng)假帶給快遞企業(yè)的不僅是歷練，更是成長(zhǎng)。