為確保2012年1月1日起終止“四自”收費工作平穩、有序開展，預防和及時處理各類突發事件，杭州市交通部門積極行動、及早部署、及時行動，多項措施確保終止“四自”工程綜合收費相關工作平穩推進。 
　　一是加大巡查力度，確保暢通。組建約1500人的高速公路應急預案隊伍，以高速公路路政和高速公路收費人員為主體，在每個收費站全天安排路政、收費人員巡查、值班，派員參加市應急辦集中辦公，及時掌握相關信息。交通部門積極組織力量加強對各收費站（所）的檢查，對故意堵塞收費站（所）、沖卡逃避繳費的情況及時處置，協助收費站（所）人員加強疏導和解釋工作。 
　　二是完善應急聯動。進一步加強部門溝通，強化協調，按照《杭州統繳卡政策終止現場管理聯動應急處置預案》，落實路政、交警、公司三方全面聯動機制，全力保障，共同做好現場處置預案。公路部門及時上報各類可能出現的突發情況，并在第一時間報交警部門或公安部門迅速處置，維護全市高速公路收費站點秩序和道口暢通，確保通行有序。 
　　三是深入做好宣傳解釋工作，確保氛圍營造到位。充分利用廣播、電視、報紙、網站、“96266”公路服務中心，電子顯示屏等平臺，通過發放宣傳單、懸掛橫幅等形式，加強對過往司乘人員的宣傳、解釋工作，讓有車族確實了解省政府浙政函〔2011〕329號文件精神，讓每位司乘人員自覺去落實這項政策的規定，為終止“四自”工程綜合收費工作營造良好的社會氛圍。 
　　截至第一階段工作結束，杭州市交通部門共出動路政人員2000人/次、路政巡查車600臺/次。在繞城等7條高速公路、56個收費站點巡查，處理糾紛2起，接聽、答復統繳費相關政策咨詢電話520余次，收費站參與人員1000人/次、在高速公路收費站懸掛橫幅60余條，利用電子顯示屏滾動播出800余條。運行一月以來，收費站運行秩序正常。（本文來源：杭州市交通運輸局）