2月6日，農(nóng)歷正月十五，一大早鞭炮齊鳴，元宵節(jié)的喜氣彌漫開來。對于中通速遞公司遼寧省撫順市順城二部的快遞員任炬輝來說，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)來到了分貨地點(diǎn)，開始了他一天的工作。

　　36歲的任炬輝，從事快遞員工作快五年了，他說，在快遞員這個(gè)行業(yè)里，他算得上老人了。由于郵件很多，工作人員按照地區(qū)劃分將郵件一件一件地分配給各部，需要花很長時(shí)間，7點(diǎn)10分，任炬輝開始接郵件了，接過了一個(gè)個(gè)包裹后，任炬輝仔細(xì)核對了上面的送貨地址，再將包裹放進(jìn)車?yán)铩��?個(gè)小時(shí)后，任炬輝才將順城二部的郵件全部裝上車。

　　早已習(xí)慣忙碌生活

　　任炬輝拉著一車郵件回到順城二部的工作地點(diǎn)，其他兩名快遞員早已在那里等候，“臨江路中段，這個(gè)是你的。”任炬輝將包裹遞給其中的一個(gè)人，按照各自負(fù)責(zé)的范圍，快遞員分別將郵件裝上了電動摩托車，而大件的包裹則由任炬輝開的小型面包車來送。

　　“你好，你的郵件到了，請問家里有人收包裹嗎？”任炬輝打通了收件人的電話。“我現(xiàn)在在家，可以送來了。”10點(diǎn)20分，記者隨任炬輝一起開始送郵件。

　　“別看我現(xiàn)在開車挺舒服，最早的時(shí)候是騎自行車的，后來換成電動摩托車、電動三輪車，最近才換成了面包車。”任炬輝說：“幾年前，我騎自行車送件的時(shí)候，如果趕上冬天，基本上里面衣服都是濕的，外面的衣服結(jié)層冰，不過好在以前還沒有這么多包裹，我們部每天也就五六十件。現(xiàn)在，包裹增加不少，今天我們部就有300件包裹。”

　　說著說著已經(jīng)到了送郵件的第一站，收件的叢女士家住一樓，任炬輝抱著包裹送到了叢女士的家門口，“這里郵的是瓷器，能不能壞啊？”叢女士問。“你最好先打開檢查一下再簽字，如果有損壞，我們可以給你出示證明讓賣家處理。”任炬輝說，每次送件他都會這樣提醒顧客。

　　在開往下一個(gè)地點(diǎn)的路途中，任炬輝接著剛才的話題說：“開車是方便了，但是郵件多了，而且要記住這些郵件都郵到哪，有時(shí)候一個(gè)單位有很多郵件，這么多年下來，我的記性練得特別好。”在任炬輝負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)，每條街、每條路、就連樓號他都會記得清清楚楚，當(dāng)車開到市圖書館時(shí)，任炬輝熟練地從車上的一堆郵件中找出了郵到圖書館的5個(gè)郵件，裝在袋子里后，他將郵件送到了圖書館守衛(wèi)室。

　　性格平和很重要

　　戴著近視鏡的任炬輝，說起話來慢條斯理的，不急不躁。任炬輝說，做一名快遞員，性格一定要平和。

　　“鈴鈴……”正說著，任炬輝的電話又響了，已經(jīng)記不清他的電話是第幾次響起了，不過內(nèi)容都是一樣的，“請問我的郵件今天能送到嗎？”電話那頭問。“能送到，大概一個(gè)小時(shí)以后。”任炬輝說，每天他接到這樣的電話要有150個(gè)到200個(gè)，由于快遞公司開通了網(wǎng)上追蹤業(yè)務(wù)，收件人可以在網(wǎng)上找到送件人的電話，顧客看到自己的郵包已經(jīng)到了撫順，都急著盡快收取，只有自己放平心態(tài)，服務(wù)態(tài)度才能好。

　　任炬輝說：“雖然工作很辛苦，但是我們都懂得調(diào)整好自己的心態(tài)，現(xiàn)在網(wǎng)購的人越來越多了，許多年齡大的人也開始網(wǎng)購了。有一次，我送一個(gè)郵件，收件人是一位60多歲的老人，那是她第一次網(wǎng)購，看到我時(shí)別提多高興了！看到他們收到包裹后的喜悅，我覺得我們的工作給別人帶來的快樂，也是我的快樂。”