為了降低快件投遞中的事故率，前天，國家郵政局出臺了《關于進一步加強快遞企業(yè)收寄驗視工作的通知》，要求各快遞企業(yè)嚴格按照國家規(guī)定進行收寄過程中的檢查，凡用戶拒絕開拆、拒絕驗視的，可不予收寄。然而，一些快遞業(yè)從業(yè)者、消費者卻并不買賬，對這一新規(guī)表達了不同看法。

　　快遞員：增加工作量

　　小張是蘇州市某品牌快遞公司負責在東中市五金機電市場收寄快件的快遞員，他說，現(xiàn)在不檢查的話，每天收寄50件，每件受理時間一般5分鐘左右，“收寄時，我們會詢問客戶里面放的是什么，不會拆包核實。”小張說，如果按照新規(guī)，勢必要增加收寄時間和工作量，拆、封包裝都要時間。而且，身份證號還要登記在快遞單上，“每天起碼少收寄20件”，他說。

　　快遞企業(yè)：或適當調價

　　唐韻創(chuàng)是江蘇省昆山市韻達快運有限公司負責人，他說驗視制度在韻達一直都有，如今當面驗查非常必要。但在實際推行過程中，估計短期內會影響收件速度和客戶的忠誠度，帶來客戶流失，從長遠看有利于企業(yè)發(fā)展和規(guī)范。

　　他說，既然郵政部門提出了這個要求，企業(yè)就要堅決執(zhí)行。近期他們將通過加強對各部門經(jīng)理、業(yè)務員和新職員的培訓，并在總部墻上標注每種禁運品的詳細圖片，方便識別，提高其“看、聽、摸、聞”的檢查水平。

　　對于“面檢”可能帶來的成本上升，他表示，現(xiàn)階段將由公司承擔，以后再根據(jù)計算出來的成本，視情況看是否調整價格，“因為具體能增加多少成本目前還不好統(tǒng)計，而每個網(wǎng)點的情況，也都不一樣。”

　　律師：新規(guī)未侵犯隱私

　　章先生是位網(wǎng)絡經(jīng)營者，今年春節(jié)外出旅游時，又“談”上了一個哈爾濱的女朋友，每周快件寄遞量較多，他認為這種當面檢查包裹的制度涉及侵犯用戶隱私權。但市消保委委員、蘇州正盛律師事務所主任劉軍給予了否定。

　　劉軍說，目前我國尚未有立法保護具體的隱私權，只在侵權責任法第2條中指出：民事權益包括隱私權。同時，刑法中對于侵犯隱私權的行為，規(guī)定了相應的處罰措施。如第252條、253條分別規(guī)定：隱匿、毀棄或者非法開拆他人信件，侵犯公民通信自由權利，情節(jié)嚴重的，處一年以下有期徒刑或者拘役；郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘役。

　　可見，按照規(guī)定要求進行的快遞“面檢”并不侵犯公民的隱私權。

　　消保委：需配套技術手段

　　經(jīng)常受理此類消費投訴的市消保委工作人曹凌霄認為，快遞業(yè)推行的無論是“面檢”，還是“實名制”，都有利于實行責任追查，“面檢”制則更進一步保證了快件的安全性。但是，這兩種制度都不是“萬能鑰匙”，還應通過配套一定的技術手段，提高對非法違禁物品的監(jiān)測和檢驗能力，”僅憑快遞人員登記信息和肉眼檢查來判斷收件是否安全，是不夠的”。

　　此外，他希望快遞行業(yè)要加快改革，通過完善相關制度和統(tǒng)一行業(yè)標準，建立起科學有效的收發(fā)件流程。