作為具有卓越競爭力的民族連鎖零售企業(yè)，國美電器堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個性化、多樣化的服務(wù)，為此國美品牌得到中國廣大消費(fèi)者的青睞。
在業(yè)內(nèi)人士看來，國美物流體系的建設(shè)是建立在優(yōu)化行業(yè)供需鏈的基礎(chǔ)上，建立了全產(chǎn)業(yè)鏈、全流程的物流體系。國美不光實(shí)現(xiàn)了物流的全覆蓋，在配送輻射半徑、配送速度、配送能力等方面，同樣做到了行業(yè)最強(qiáng)。此外，借助ERP系統(tǒng)，物流最終實(shí)現(xiàn)了與“資金流、信息流、服務(wù)流”的四流合一，保證一二級市場配送到戶不遺漏，充分體現(xiàn)了“集中管理、分散經(jīng)營，庫存共用、統(tǒng)一配送，規(guī)范服務(wù)、統(tǒng)一核算”的企業(yè)理念。
資料顯示，國美已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了物流的全覆蓋性，而且物流配送速度最快，配送能力最強(qiáng)。2011年，國美與海爾、三星、三洋、LG、夏普及美的等國內(nèi)外知名品牌簽訂跨年度的合作協(xié)議，在需求預(yù)測、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后及資源互補(bǔ)等方面進(jìn)行了無縫對接，共同探索創(chuàng)新型合作模式，開創(chuàng)了零供雙方合作的新模式，這也極大地提升了國美對消費(fèi)需求、商品管理、供應(yīng)鏈的整合能力。
從供應(yīng)鏈的角度看，國美的物流系統(tǒng)可以簡單的分為采購，配送與銷售三部分，在這三部分中，核心部分是構(gòu)成國美核心競爭能力的部分是產(chǎn)口的銷售。