網(wǎng)購奢侈品 誰來負責安全送達
2012-4-15 12:18:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的研究報告表現(xiàn),奢侈品作為特別商品,在配送方面有更高的哀求,如果奢侈品網(wǎng)坐采用第三方物流進行商品配送,這樣在商品包裝、出貨、送至用戶等關(guān)頭,就很難自主控制與掌控,為此,商品在運送途中顯現(xiàn)問題的概率也大大提升。
莫岱青表示,目前電商銷售奢侈品,最垂危仍是價格上的優(yōu)勢,對于損耗者來說這點最彌留,此外即是相對便捷。固然如此,損耗者在網(wǎng)購奢侈品時仍應(yīng)穩(wěn)重為上,"首先要找到正規(guī)的網(wǎng)坐購買,此外應(yīng)哀求網(wǎng)坐供應(yīng)發(fā)票、單子,還有下單時的訂單等,最好截圖保留,以便有問題時能拿出證據(jù)。"
"目前,電商賣的奢侈品進貨渠道:一是從品牌商及其代理商、經(jīng)銷商處得到授權(quán)并采購;二是奢侈品電商在國外有買手,經(jīng)過進程他們?yōu)槠涔⿷?yīng)貨源,如經(jīng)過進程國外奢侈品折扣店、奧特萊斯店等;三是經(jīng)過進程品牌商秀場頒布會、圣誕節(jié)節(jié)日促銷等活動現(xiàn)場直接購買;四是與一些國外百貨公司的合作,供應(yīng)貨源。"
如今,網(wǎng)購已成為廣大損耗者首選的損耗渠道。而在網(wǎng)上購買上萬元以上的奢侈品,也早已不是個別人的決議,隨著市場所作愈發(fā)激烈,越來越多的電商也加入到奢侈品代購的行業(yè)。
"目前國內(nèi)電商底子上分為自建物流、第三方物流合作,還有自建物流與第三方物流同時具備。畢竟要建設(shè)自己的專業(yè)物流投入很大,不是每個奢侈品電商網(wǎng)坐都能負擔的。"
在奢侈品電商越來越火、越來越多的用戶開始擔任和考試測驗這種情勢時,用戶最關(guān)心的問題來了:網(wǎng)購的奢侈品由誰來負責安全送達?
據(jù)了解,從2010年開始,走秀網(wǎng)、第五大道、尚品網(wǎng)、品聚網(wǎng)等一批國內(nèi)的奢侈品電商網(wǎng)坐,便紛紛冒尖。
價格動輒數(shù)萬元的奢侈物品,常常也令不少快遞公司望而卻步。中國物流學會副會長惲綿曾向外透露,曾有過損耗者哀求快遞價格26萬元的勞力士手表,結(jié)果難倒了一眾快遞公司。順豐快遞的副總裁黃偉在擔任媒體采訪時也直言:"快遞貴重物品的風險很大,我們難以擔當。"
中國電子商務(wù)研究中心闡發(fā)師莫岱青對記者表示,目前在奢侈品電商市場,除京東商城等少部分有力量的網(wǎng)坐具備自建物流中心,絕大多數(shù)電商如佳品網(wǎng)、唯品會都采用與第三方物流合作的法子運送。
同時,莫岱青指出,除商品運送問題,電商們還需要從貨源渠道上抓起,把好關(guān),最好能為損耗者供應(yīng)一個結(jié)合維修、保養(yǎng)等完竣的售后處事體系。
而貨源的復雜性,也是施華洛世奇、天梭等不少奢侈品牌拒絕對電商銷售的商品"負責"的原因之一。