藏的購(gòu)買力得到了釋放;另一方面，春末夏初天氣轉(zhuǎn)暖，正是空調(diào)、熱水器等家電的銷售旺季，使得家電企業(yè)愈發(fā)重視對(duì)于市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。隨著假期的臨近，各大家電電商已紛紛開始聲勢(shì)浩大的推廣，大打價(jià)格戰(zhàn)。 
記者發(fā)現(xiàn)，近兩周內(nèi)各大家電電商紛紛趕在線下商城五一大促前出手，各類促銷活動(dòng)超過100個(gè)。有數(shù)據(jù)顯示，包括蘇寧易購(gòu)、庫(kù)巴網(wǎng)、亞馬遜、易迅網(wǎng)、1號(hào)店等商家都掀起價(jià)格戰(zhàn)，有部分家電商品的價(jià)格降幅達(dá)到了20%以上，這樣大型的集體降價(jià)促銷在網(wǎng)上非常少見，有業(yè)內(nèi)專家驚呼：網(wǎng)購(gòu)業(yè)仿佛一瞬間又回到了以往的“燒錢圈地”的階段。
然而，在此次電商發(fā)力搶奪五一家電市場(chǎng)的過程中，也體現(xiàn)出與以往不同的特征。原本以平臺(tái)類電商為主的競(jìng)爭(zhēng)正逐漸分化成兩個(gè)陣營(yíng)之間的較量，諸如海爾商城等家電品牌商電商開始崛起，在市場(chǎng)中形成了分庭抗禮的狀態(tài)。
不同于傳統(tǒng)平臺(tái)類電商在價(jià)格方面大做文章，以海爾商城為首的家電品牌商電商則高舉物流和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者打造“家電品質(zhì)網(wǎng)購(gòu)”環(huán)境。
據(jù)悉，作為海爾集團(tuán)旗下唯一網(wǎng)上專賣店，海爾商城擁有“營(yíng)銷網(wǎng)”、“物流網(wǎng)”、“服務(wù)網(wǎng)”和“信息網(wǎng)”等方面的優(yōu)勢(shì)，使得物流和服務(wù)成為它的特色所在。在消費(fèi)者下單購(gòu)買后，海爾商城做到了最短時(shí)間內(nèi)送貨上門。物流配送服務(wù)更覆蓋到國(guó)內(nèi)二、三線城市及偏遠(yuǎn)地區(qū)，保證按需送達(dá)，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地都能體驗(yàn)到網(wǎng)購(gòu)的方便與快捷。
同時(shí)，海爾商城專業(yè)服務(wù)也涵蓋了售前至售后的全部階段。在認(rèn)真研究了用戶的需求之后，海爾商城推出了成套在線設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者可以在購(gòu)買前對(duì)房間進(jìn)行一番設(shè)計(jì)，體驗(yàn)組合家電、布置房間的樂趣;送裝一體一站式服務(wù)則解決了消費(fèi)者的后顧之憂，海爾商城的工作人員在送貨上門的同時(shí)，就能夠?yàn)橛脩衄F(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試產(chǎn)品，免去了消費(fèi)者重復(fù)預(yù)約服務(wù)的麻煩，也成為國(guó)內(nèi)電商行業(yè)中最具特色的家電服務(wù)之一。
“以前最關(guān)心的就是促銷什么的，一看見打折就趕緊買。不過在經(jīng)歷了幾次快遞問題之后，現(xiàn)在最希望的是放心，能夠得到全方位的服務(wù)，才覺得自己花的錢物有所值。”已經(jīng)在網(wǎng)上“闖蕩”多年的歐小姐對(duì)于網(wǎng)購(gòu)有著自己的一番評(píng)價(jià)。其實(shí)抱有這樣想法的消費(fèi)者并不在少數(shù)。在經(jīng)歷了去年的“野蠻分揀”、“快遞爆倉(cāng)”等一系列事件之后，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信心受到了一定的影響，這也使得他們的消費(fèi)習(xí)慣在潛移默化中發(fā)生了改變。
有業(yè)內(nèi)人士表示，五一前電商大規(guī)模“混戰(zhàn)”將會(huì)進(jìn)一步刺激網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，尤其是家電產(chǎn)品的需求，從而形成新一輪的電商格局洗牌。而價(jià)格戰(zhàn)對(duì)于消費(fèi)者的吸引力正在衰退，特色的物流和服務(wù)成為他們關(guān)注的重點(diǎn)，這也成為家電電商必備的“王牌”。特別是海爾商城在快速配送和送裝一體一站式服務(wù)方面的表現(xiàn)，凸顯其背后的實(shí)力。對(duì)于家電網(wǎng)購(gòu)來說，如何能夠讓消費(fèi)者得到最大的實(shí)惠，是每個(gè)電商都必須要考慮的問題。以物流服務(wù)為核心的做法，讓海爾商城交出了一份讓消費(fèi)者滿意的答卷。