快遞頻漲價同質(zhì)化嚴(yán)重 業(yè)內(nèi)吁建立健全定價機(jī)制
2012-4-3 13:10:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道,一份北京的同城快遞,從幾年前的5塊錢,變成6塊,又漲到8塊。現(xiàn)在有消息說,申通又漲價了?這是春節(jié)過后,快遞行業(yè)首次傳出漲價的消息,原因是油價破8之后,快遞行業(yè)已經(jīng)無法支撐自身運營。那么,這個消息是否屬實?快遞行業(yè)是否再次醞釀集體漲價?
上海申通開始漲價散客一單漲1元
記者:您好,我聽說申通是不是五一要漲價了?
申通:沒有啊,我沒有得到消息。
今天下午,記者致電北京申通快遞業(yè)務(wù)員,聽說記者是散戶后,得到這樣的答復(fù)。昨天有消息說,大型快遞公司申通等,針對淘寶賣家的快遞價格已經(jīng)悄然提升。每單大約3-6元的漲幅。申通北京、重慶的客服電話這樣回復(fù)記者:
客服:我們沒有漲價,一直都是這個,我們對淘寶和普通快件都沒有漲價。
劉姓業(yè)務(wù)員:網(wǎng)上有漲價的消息了,但是現(xiàn)在北京這邊還沒有漲,從上海那邊宣布了,完了北京這邊還沒漲。
順著這位劉姓業(yè)務(wù)員給出的線索,記者又找到了上海一位姓朱的業(yè)務(wù)員,撥通電話后,他首先詢問了發(fā)貨量、是不是老客戶等問題,至于漲不漲,漲多少,要商量著來。
業(yè)務(wù)員:這是肯定的,我說發(fā)的量大可以不漲價,一般十來票的我們都要漲。
記者:是十來票是嗎?
業(yè)務(wù)員:嗯。
記者:每天有十來單的話就會漲價。
業(yè)務(wù)員:嗯。
記者:每天如果發(fā)到20單以上的話就不會漲價?
業(yè)務(wù)員:嗯。
記者:就是大概漲多少。
業(yè)務(wù)員:看情況也可以不漲的。
記者:那么什么情況下漲,什么情況不漲?
業(yè)務(wù)員:客戶跟我們的關(guān)系怎么樣,一般情況下剛?cè)氲奈覀兛隙ò凑招聝r格。老客戶的大家都是老的。
記者:漲多少錢?
業(yè)務(wù)員:漲的話一單一塊錢左右。
記者:一單一塊錢?
姓朱業(yè)務(wù)員:嗯。
從他的口中,可以聽出快遞公司漲價的試探性,說得動就漲,說不動就不漲。而申通總部的客服人員也告訴記者,申通內(nèi)部并沒有一個明確的定價機(jī)制,都是客戶和業(yè)務(wù)代表商定的,即使同一個城市,價格也會不同。如此這般,漲價豈不是也是在撿著軟柿子捏?而已經(jīng)當(dāng)了"軟柿子"的一位淘寶金皇冠賣家,無奈地說,到北京的快遞,申通要收我們8塊錢,為了爭取買家,我們只能還收7塊。
賣家:我們收客人的是7塊,到北京申通收我們是8塊,就是每一個包裹要貼一塊錢。
而在那些四金皇冠的淘寶大賣家面前,申通卻硬氣不起來了,賣家通過旺旺告訴記者,申通不敢給我們漲價,因為我們發(fā)貨量大,如果漲價,就和申通解約。
快遞價格依據(jù)市場定價不需審批程序
看來,申通漲價也是見人下菜碟,那他們所說的油價成本上漲等原因還站得住嗎?面對油價,其他快遞公司是否也在醞釀集體漲價呢?
中國快遞協(xié)會副秘書長邵鐘林證實了申通客服人員的說法,他說,整個快遞行業(yè)的價格全部都是依據(jù)市場定價,不需要任何審批程序,自然想漲就漲。
邵鐘林:這個行業(yè)當(dāng)中的企業(yè),價格制定權(quán)在企業(yè)本身,因為這個是市場機(jī)制形成的價格,所以并不需要報批報備。
目前,國內(nèi)快遞行業(yè)除了四通一達(dá),還有宅急送、海航天天、順風(fēng)等等,價格戰(zhàn)十分激烈。申通在某些地區(qū)率先出現(xiàn)了漲價跡象,其他快遞公司反映如何呢?目前,包括韻達(dá)、宅急送、中通、圓通等快遞公司暫時沒有漲價,但在知情人看來,這些企業(yè)只是按兵不動是擔(dān)心客流大量流失。
聯(lián)邦快遞公司企業(yè)傳訊部經(jīng)理周亞麟:目前來說我這邊沒有得到這方面的消息。
記者:就是說目前聯(lián)邦還沒有漲價的計劃是嗎?
周亞麟:沒有,我這邊沒有得到這方面的消息,我們會根據(jù)市場需求各方面因素來進(jìn)行一個價格制定。
快遞同質(zhì)化嚴(yán)重亟待建立定價機(jī)制
當(dāng)快遞行業(yè)的漲價變得越來越頻繁,當(dāng)消費者在快遞行業(yè)面前變得越來越渺小的時候,一份合理的定價機(jī)制呼之欲出。可以看到,整個快遞行業(yè)不僅公司間有競爭,同一個公司內(nèi)部,地區(qū)間也在競爭,而這一切競爭的核心都是價格。消費者感嘆,什么時候快遞公司的功夫能用在服務(wù)質(zhì)量的競爭上呢?
快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇:現(xiàn)在比方說四通一達(dá)提供的快遞產(chǎn)品單一,都是一種產(chǎn)品,這種產(chǎn)品肯定引起同質(zhì)化競爭,同質(zhì)化競爭的必然結(jié)果就是價格戰(zhàn)。國家網(wǎng)購快遞發(fā)展比較快,現(xiàn)在一些店家他們利用自己的貨源優(yōu)勢來打壓快遞價格,同質(zhì)化競爭的情況下,很多快遞公司都為了搶一個大客戶不惜用價格戰(zhàn),我們國家目前對快遞產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)這個行業(yè)沒有一個產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的機(jī)制。
中國快遞協(xié)會副秘書長邵鐘林透露,中國快遞行業(yè)的定價機(jī)制正在研究中。徐勇建議,快遞行業(yè)的定價機(jī)制應(yīng)該像航空機(jī)票一樣,實行浮動定價。
徐勇:要全部采用定價機(jī)制,比方說在兩年之內(nèi)全部實行浮動式定價機(jī)制。監(jiān)管方面,建議國家郵政局要建立快遞服務(wù)保證金制度,定一個游戲規(guī)則,違規(guī)的話就要進(jìn)行處罰。
記者了解到在國外,快遞行業(yè)也是根據(jù)各個國家的成本,依據(jù)市場規(guī)則自主定價的。在我國,目前還沒有一個基本的游戲規(guī)則,我們也希望快遞業(yè)可以盡快規(guī)范,消費者也有更多選擇。