“ERP為國美進一步優化供應鏈的效率和服務能力打下了堅實的基礎。國美物流配送和送貨服務的客訴率大幅降低，部分分部實現了零投訴”一位家電業人士表示。 
    據了解，2007年國美集團就開始了對信息化的全球選型，2009年正式與SAP合作，次年與惠普達成合作，另外還簽約了14家國內外知名IT合作商。國美、SAP、惠普歷時16個月，完成了對新ERP系統需求整理、藍圖設計、系統功能實現和系統切換上線。此次國美信息化系統采用了SAP的最新版本，并結合國美25年的商業經營管理經驗，是中國零售業最先進的信息化系統，也成為我國零售服務行業的標桿。 
    國美主席張大中表示，我們最新部署的ERPLeader領航者工程在國美與供應商之間建立起了密切的協同聯系，為實現這一目標提供必要條件。展望未來，集團將繼續執行五年戰略計劃，以同店增長與網絡開發并舉為原則，加強全國門店網絡的覆蓋、改進并完善現有門店的格局、加快門店經營效率的改善、引導快速而平穩的發展，將國美打造成具有全球競爭力的電器零售企業。