當(dāng)今世界，現(xiàn)代物流業(yè)已成為衡量一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)綜合實(shí)力和現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。
大力打造國際先進(jìn)制造業(yè)基地的杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，已發(fā)展成為長三角區(qū)域規(guī)模最大的物流產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)之一，被國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)列為物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國家級(jí)試點(diǎn)。2011年以來，開發(fā)區(qū)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“兩輪驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，深入推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)，根據(jù)《開發(fā)區(qū)現(xiàn)代物流園區(qū)發(fā)展規(guī)劃》的部署，以標(biāo)準(zhǔn)為手段，以項(xiàng)目為載體，助推開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)過半，取得了階段性成果。
物流運(yùn)作走向規(guī)范化——
規(guī)模以上物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋率達(dá)95%
2011年4月21日，一場(chǎng)國家物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)啟動(dòng)大會(huì)在杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)舉行。現(xiàn)代物流業(yè)，已是發(fā)展高端服務(wù)業(yè)必不可少的產(chǎn)業(yè)依托，受到了開發(fā)區(qū)上下的高度重視。開發(fā)區(qū)的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，正式被列入國家級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目。
試點(diǎn)一年來，標(biāo)準(zhǔn)化帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益凸現(xiàn)。從經(jīng)濟(jì)效益來看，2008年開發(fā)區(qū)本土物流企業(yè)營業(yè)收入約7.6億元，2011年則為13億元，幾乎實(shí)現(xiàn)翻番。從社會(huì)效益來看，通過信息化和標(biāo)準(zhǔn)化手段的應(yīng)用，物流服務(wù)走向無紙化辦公、綠色物流，車輛調(diào)度、貨物裝卸及資源共享等方面的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，有效降低了空車運(yùn)輸率、貨物損害率，能源消耗及用工成本等物流通病問題得到初步解決；標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍的建設(shè)和作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化使作業(yè)差錯(cuò)率、及時(shí)到貨率等方面得到較大改善，客戶滿意度穩(wěn)步提升，開發(fā)區(qū)物流行業(yè)的知名度和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力有了較大幅度的提高。
夯實(shí)物流產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范化運(yùn)作成為試點(diǎn)工作的首要任務(wù)。物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，要求在運(yùn)輸工具、包裝、裝卸、倉儲(chǔ)、信息，甚至資金結(jié)算等方面采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到物流效率的最大化。
目前，全區(qū)物流企業(yè)培訓(xùn)面和宣貫面達(dá)85%以上，為企業(yè)培育標(biāo)準(zhǔn)化人才160余名，已推動(dòng)60%的物流企業(yè)實(shí)質(zhì)性開展物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，規(guī)模以上企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋率達(dá)95%，70%以上物流企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用信息化手段開展物流服務(wù)業(yè)務(wù)。隨著企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)的提升、標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍的壯大、標(biāo)準(zhǔn)化與信息化的融合，必將大大推動(dòng)物流作業(yè)效率的提高、物流成本的降低及物流服務(wù)滿意度的提升。
富日物流就是開發(fā)區(qū)物流標(biāo)準(zhǔn)化的先行者之一。在標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目制定實(shí)施過程中，富日物流建立了新的第三方物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化信息平臺(tái)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用信息化手段開展物流服務(wù)業(yè)務(wù)。公司采用標(biāo)準(zhǔn)化的物流計(jì)量、貨物分類、物品標(biāo)識(shí)、物流裝備設(shè)施、工具器具、信息系統(tǒng)和作業(yè)流程，加速標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用，協(xié)調(diào)解決企業(yè)各部門之間銜接不暢、標(biāo)準(zhǔn)之間不配套等問題，提高物流的標(biāo)準(zhǔn)化程度。還利用開發(fā)區(qū)高校資源，籌建現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化基地，組建標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)隊(duì)伍。
搶占行業(yè)制高點(diǎn)——
區(qū)域物流綜合競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)
2011年參與2項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)和3項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)的制定，與邵逸夫醫(yī)院、省新華醫(yī)院和省人民醫(yī)院等推廣條碼技術(shù)應(yīng)用，建立倉庫高速分揀系統(tǒng)……華東醫(yī)藥供應(yīng)鏈管理（杭州）有限公司去年列入國家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)以來，成果累累。 位于下沙的新物流基地，今年投入運(yùn)行，將著力打造成為國內(nèi)先進(jìn)、浙江第一的符合國家現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代化藥品物流中心。
物流業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作是大勢(shì)所趨。開發(fā)區(qū)借助國家物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)平臺(tái)，引導(dǎo)和幫助企業(yè)在我國物流標(biāo)準(zhǔn)化工作大發(fā)展時(shí)期，積極走出去，抓住機(jī)遇，搶占標(biāo)準(zhǔn)化話語權(quán)，爭(zhēng)做一流企業(yè)和行業(yè)龍頭。經(jīng)過多方努力，共有6家企業(yè)參與，以開發(fā)區(qū)企業(yè)為主承擔(dān)的2項(xiàng)杭州市地方服務(wù)規(guī)范已制定并發(fā)布；以企業(yè)為主申報(bào)的2項(xiàng)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)已獲得立項(xiàng)；幫助開發(fā)區(qū)4家物流企業(yè)參與制定2項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用試點(diǎn)。國家、地方標(biāo)準(zhǔn)的制定，使開發(fā)區(qū)物流企業(yè)朝著搶占行業(yè)制高點(diǎn)的方向邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。同時(shí)，項(xiàng)目試點(diǎn)辦與浙江省標(biāo)準(zhǔn)化院聯(lián)合在浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院籌建了省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室——物流信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)與評(píng)價(jià)基地，開展實(shí)體物流標(biāo)準(zhǔn)可行性評(píng)價(jià)、物流設(shè)置建議性評(píng)價(jià)及標(biāo)準(zhǔn)研制實(shí)踐；將中國計(jì)量學(xué)院與八方物流等十余家龍頭物流企業(yè)聯(lián)合起來，建立物流標(biāo)準(zhǔn)化人才實(shí)訓(xùn)基地。物流行業(yè)的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合開始起步。
按照《開發(fā)區(qū)現(xiàn)代物流園區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，總體目標(biāo)是把杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)打造為杭州市乃至浙江地區(qū)最大的非集中型物流園區(qū)，最終形成“一心四區(qū)”，實(shí)現(xiàn)一平臺(tái)，四大功能體系的物流總體布局，以現(xiàn)代物流驅(qū)動(dòng)開發(fā)區(qū)生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)發(fā)展，形成現(xiàn)代物流業(yè)與現(xiàn)代制造業(yè)的共振互惠，最終實(shí)現(xiàn)開發(fā)區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)“兩輪驅(qū)動(dòng)”。中期目標(biāo)是，到2015年，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上物流交易額50億元。培育年?duì)I業(yè)收入億元以上的企業(yè)10—15家，年?duì)I業(yè)收入超過10億元的3—5家。遠(yuǎn)期目標(biāo)是，到2020年，開發(fā)區(qū)內(nèi)物流企業(yè)總數(shù)達(dá)到200家左右，3A級(jí)以上企業(yè)總數(shù)超過20家，其中5A級(jí)企業(yè)5家。開發(fā)區(qū)企業(yè)物流服務(wù)外包達(dá)80%以上。
標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用顯現(xiàn)——
物流資源
向規(guī)模化標(biāo)準(zhǔn)化信息化平臺(tái)集聚
浙江八方物流有限公司是開發(fā)區(qū)納入國家物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)的重點(diǎn)物流企業(yè)之一。啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程以來，八方物流建立了49項(xiàng)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度，以受控形式裝訂成冊(cè)，做到有制可循，有本可依。
“自公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化制度以來，管理水平、工作效率、經(jīng)濟(jì)利益等都有了顯著提高。”八方物流相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。標(biāo)準(zhǔn)化制度出臺(tái)實(shí)施后，從管理者到員工，都能夠嚴(yán)格要求自己，管理水平和服務(wù)意識(shí)得到有效提高，員工工作的積極性和主動(dòng)性也顯著增強(qiáng)。從管理上講，標(biāo)準(zhǔn)化能使物流系統(tǒng)與其他分系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)配合，保證系統(tǒng)的統(tǒng)一性、一致性及各環(huán)節(jié)的有機(jī)聯(lián)系，是實(shí)施物流管理工作的有效保證。從工作效率和經(jīng)濟(jì)利潤來說，企業(yè)內(nèi)員工所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過文件的方式得以保存，就不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)而使整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失，這樣就把個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)（財(cái)富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)（財(cái)富）。此外，更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作，工作效率和工作結(jié)果也不會(huì)因人而異，大大地提高了物流成效。
創(chuàng)建國家物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)區(qū)是以標(biāo)準(zhǔn)作為手段，使標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)作用達(dá)到最大化，最終目的是要促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。在試點(diǎn)帶動(dòng)下，開發(fā)區(qū)物流行業(yè)已逐步走向規(guī)范化運(yùn)作，整體發(fā)展水平得到提升。現(xiàn)階段看，對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的引領(lǐng)作用開始顯現(xiàn)。
物流業(yè)態(tài)布局開始發(fā)生變化。物流資源開始向規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化的高水平現(xiàn)代物流企業(yè)集聚，傳統(tǒng)的依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)開始向依靠服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)品牌競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，一些小、亂、散的傳統(tǒng)運(yùn)輸或倉儲(chǔ)公司出現(xiàn)關(guān)停或被規(guī)模化物流公司（平臺(tái)）并購。截至目前，開發(fā)區(qū)的物流公司已從2009年的百余家變成現(xiàn)在的50余家，物流產(chǎn)業(yè)開始走向規(guī)模化運(yùn)作，由試點(diǎn)帶動(dòng)的關(guān)停并轉(zhuǎn)作用得到發(fā)揮。
新興物流業(yè)態(tài)醞釀產(chǎn)生。以標(biāo)準(zhǔn)化和信息化為手段的綜合物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已正式運(yùn)營。如浙江八方物流有限公司在國家物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)和省級(jí)物流快運(yùn)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)帶動(dòng)下，以全國各地物流供應(yīng)商和物流基地為依托，投產(chǎn)建成物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，成為介于第三方和第四方之間的綜合物流供應(yīng)商，并獲得浙江省服務(wù)名牌企業(yè)稱號(hào)。開發(fā)區(qū)的物流企業(yè)正在將服務(wù)觸角伸向全國。由浙江和達(dá)物流有限公司承建的開發(fā)區(qū)綜合物流信息大廈，將于明年竣工驗(yàn)收，已與杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院合作，開展全國運(yùn)輸車輛的代碼驗(yàn)證，打造高水準(zhǔn)的企業(yè)信用信息平臺(tái)。
開發(fā)區(qū)不斷創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，突出亮點(diǎn)特色，努力推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作走在全市乃至全省前列。國家物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的推進(jìn)，必將為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供又一個(gè)助推器。