北京的劉女士曾遇到過快遞員未經(jīng)她允許就找人幫她代收快件的情況。《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，這類不規(guī)范的操作有望減少。

　　標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，收件人本人無法簽收時(shí)，經(jīng)收件人或寄件人允許，可由其他人代為簽收。代收時(shí)，收派員應(yīng)核實(shí)代收人身份，并告知代收人代收責(zé)任。

　　《快遞服務(wù)》規(guī)定，用戶交寄信件，必要時(shí)快遞企業(yè)可要求用戶開拆，但不應(yīng)檢查信件內(nèi)容;用戶交寄信件以外的快件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件，用戶如果拒絕驗(yàn)視，快遞企業(yè)可不予收寄。經(jīng)過驗(yàn)視，快遞企業(yè)收派員仍不能確定安全性的存疑物品，用戶應(yīng)出具相關(guān)部門的安全證明，否則也不予收寄。

　　驗(yàn)視內(nèi)件是目前普遍采用的快件安全保障手段。國(guó)際快遞企業(yè)也會(huì)對(duì)路邊交寄的快件和新客戶交寄的快件重點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)視。幾家較大的國(guó)內(nèi)外快遞企業(yè)還會(huì)在快件分撥中心用X光機(jī)對(duì)快件進(jìn)行第二次安全檢查。

　　此外，《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)還首次對(duì)國(guó)際快遞服務(wù)環(huán)節(jié)提出了具體要求。對(duì)國(guó)際出境快件，驗(yàn)視時(shí)還應(yīng)檢查物品類快件所需的單證是否符合要求;如不符合要求，可拒收快件。同時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)明確告知寄件人國(guó)際快遞業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用，包括國(guó)際航空燃油附加費(fèi)、物品類快件所需的報(bào)關(guān)費(fèi)用等。來源光明網(wǎng))