□上海寶霖國際危險品物流有限公司總經(jīng)理 廖解寶
    企業(yè)要保持獲利性增長，就必須超越產(chǎn)業(yè)競爭，開創(chuàng)全新市場，這其中包括一塊是戰(zhàn)略性新業(yè)務(wù)開發(fā)即創(chuàng)造新市場、新細分行業(yè)；一塊是突破性增長業(yè)務(wù)即舊市場新產(chǎn)品或新模式。在國際貨代行業(yè)服務(wù)趨同的市場情況下，能否實行藍海戰(zhàn)略，尋找到市場中的“金礦”，關(guān)系到一個公司的興衰存亡和持續(xù)發(fā)展。
    細分市場找準定位
    現(xiàn)代社會是個專業(yè)化分工很細的社會。每個公司都有自己的特長，有自己的核心競爭力，這也是每一個成功企業(yè)的必備要素。
    20世紀90年代，本人從事辦公自動化行業(yè)，一次偶然的機會，開始對國際物流產(chǎn)生了極大的興趣。一個階段運作后，經(jīng)過認真分析市場，把國際危險品貨代作為公司發(fā)展的首選。當初進入這一市場時，國際危險品業(yè)務(wù)是“瘦田沒人耕”，確切地說是沒有專業(yè)公司來做。但對新公司來說，這是一個發(fā)展的極好契機。既然開發(fā)市場難度很大，那么大家肯定都存在同樣的問題。但市場又需要這一服務(wù)，關(guān)鍵是誰第一個有勇氣吃螃蟹。只要堅信，這一塊市場只要用心去做，就一定能作出成績來。
    危險品物流難就難在專業(yè)性強、包裝安全要求高。從一開始，寶霖公司就定位要做專業(yè)危險品供應(yīng)鏈服務(wù)商，這包括咨詢、包裝(按UN標準)、文件和門到門運輸服務(wù)。提供危險品樣品的物流支持,辦理危險品申報、危險品分類、包裝和再包裝、運輸?shù)龋�服�?wù)涉及到九大類危險物品。
    就國際標準而言，對于危險品運輸，F(xiàn)IATA和IATA都有明確的要求，相關(guān)的工作委員會每年都會提出相應(yīng)的新標準。此外，危險品作業(yè)必須嚴格遵守DGR和LMCO的規(guī)定規(guī)范操作。除此以外，還要求公司具有與政府各個職能部門協(xié)調(diào)、溝通的能力。危險品運輸涉及的相關(guān)部門比較多，如化工品鑒定、包裝、商檢、海關(guān)、航空公司等相關(guān)部門。每個部門對此都有嚴格的規(guī)章制度，并且這些制度隨著形勢經(jīng)常處于變動和調(diào)整之中。我們只有及時了解政府各部門的相關(guān)動態(tài)，才能使相關(guān)業(yè)務(wù)完全符合要求，為客戶提供更好的服務(wù)。
    我們知道，“危險品沒小事”。由于危險品泄漏會造成重大傷害和損失，就需要嚴加防范。我們要求每位員工要有極強的責任心，必須嚴格執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度和規(guī)范操作程序，把工作做得周密細致，把不安全因素徹底消滅。如果沒有把工作做細，稍有差錯，哪怕是一個小小的失誤，都會產(chǎn)生很嚴重的后果，給企業(yè)和客戶甚至國家?guī)�來損失。
    客戶的信任對公司而言，是一種壓力，也是動力。當年從事危險品物流入行難度高，做的公司少，但現(xiàn)在做的企業(yè)越來越多，就必須要求自己做得更好。客戶想到的要想到，客戶沒有想到的也要想到。國際貨運代理企業(yè)本身從事的就是服務(wù)行業(yè)，企業(yè)的賣點就是服務(wù)。因此，只有把工作做得更細致更周到，才能更好地回報客戶。公司始終把客戶的利益擺在首位，為更好地服務(wù)客戶，寶霖的每位員工都接受過嚴格的專業(yè)訓(xùn)練，危險品操作人員均持有國際航協(xié)（IATA）的DGR證書。此外，公司還經(jīng)常邀請專家和有關(guān)部門的工作人員來公司指導(dǎo)工作，提高員工的專業(yè)素質(zhì)。
    拓展業(yè)務(wù) 精誠合作
    在國內(nèi)外危險品市場，我們得到了客戶的高度認可，一些特種品運輸也逐步進入公司的業(yè)務(wù)范圍。我們深知，做企業(yè)必須用腦、用心去耕耘。
    多年來的實踐，使寶霖公司在國際危險品空運業(yè)務(wù)上形成了自己獨特的風格，并有一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)，特別是在國外擁有成熟、信譽良好并能操作危險品業(yè)務(wù)的代理商。公司一直尋求新的合作伙伴，充分利用我們的品牌效應(yīng)和扎實的基礎(chǔ)，來拓展公司業(yè)務(wù)。目前，有國際知名供應(yīng)鏈公司與寶霖公司結(jié)成緊密的戰(zhàn)略合作伙伴，指定寶霖為國內(nèi)惟一國際危險品貨代供應(yīng)商，這也是他們進入中國市場十幾年來簽訂的第一家物流供應(yīng)商協(xié)議。同時，有多家世界500強公司成為我們的客戶，包括藥品、食品添加劑的巨頭，也和我們簽訂了長期的國際危險品樣品的配送業(yè)務(wù)合同。
    此外，由于有些危險品在包裝、運輸、倉儲等環(huán)節(jié)對溫度要求比較嚴格，寶霖還逐步拓展到更細化的冷鏈物流業(yè)務(wù)，現(xiàn)已擁有一些核心客戶。隨著國家中西部大開發(fā)戰(zhàn)略的推進，我們早在五年前就關(guān)注著內(nèi)地的發(fā)展，現(xiàn)正與上海實力雄厚的專業(yè)物流企業(yè)商談，在合適的時候，準備進一步開拓新的市場。只有在專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)互利合作，才能達到多贏的結(jié)果。
    不斷學(xué)習勇?lián)�責�?
    未來的競爭，實質(zhì)上就是人才的競爭，更是學(xué)習的競爭。如果你能比別人學(xué)得更快，學(xué)得更好，更有創(chuàng)新力，那么你就能在市場上更有競爭力。學(xué)習能力是一家企業(yè)的競爭力之源。
    美國《財富》雜志指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學(xué)習型組織的公司。”學(xué)習型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。一個企業(yè)只有當它是學(xué)習型組織的時候，才能保證有源源不斷的創(chuàng)新出現(xiàn)，才能具備快速應(yīng)變市場的能力，才能充分發(fā)揮員工人力資本和知識資本的作用，才能實現(xiàn)企業(yè)滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者和社會滿意的最終目標。未來成功的企業(yè)必然是學(xué)習型的企業(yè)。
    本人自2005年參加清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院EMBA總裁班學(xué)習，至今沒有中斷過高端的研修、學(xué)習、工作。對很多知識有了進一步理解，視野變得更為開闊，跳出企業(yè)看行業(yè)，甚至跨行業(yè)的思路都更為清晰，尤其對政府的新政策和市場新趨勢的把握和預(yù)見都有了相當?shù)拿舾泻颓罢靶浴３�此之外，我們更加注重與國外同行及國內(nèi)圈子朋友的交流和溝通，通過各種論壇、展會取長補短。
    企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。重視人才引進，鼓勵職工學(xué)習專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，我們投入了大量的人力和財力為在崗人員提供相關(guān)培訓(xùn)，對持證員工給予薪酬補貼。為員工提供完善的福利制度，經(jīng)常組織員工去國內(nèi)或國外旅游。特別是今年，在國際貨代行業(yè)整體利潤率下降的情況下，寶霖安排全體員工赴日本6日游，在感受異國風貌放松心情的同時，更學(xué)習到了日本許多先進企業(yè)的文化內(nèi)涵。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能使員工產(chǎn)生使命感和責任感，而且能激勵員工積極地工作，使員工對未來充滿憧憬。
    一個企業(yè)家的成功與否，個人擁有的物質(zhì)財富只是表象，社會責任感才是衡量的標桿。
    當企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，更需要整合很多內(nèi)外資源。企業(yè)如果沒有以社會責任為目標，就不會整合到豐富的社會資源；如果沒有以客戶為責任目標，就不會與客戶持續(xù)共贏發(fā)展；如果沒有以員工為責任目標，就不會帶來人力資源乃至整個企業(yè)的提升。企業(yè)的社會責任和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是息息相關(guān)的，經(jīng)營企業(yè)不能只考慮企業(yè)利潤的最大化，還要考慮信任和支持你的合作伙伴，考慮每天和你一起辛勤工作、進退與共的員工，考慮企業(yè)應(yīng)承擔的社會責任。寶霖每年會從企業(yè)利潤中劃出一定比例的資金去做一些社會公益事業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的最佳結(jié)合。這是現(xiàn)代企業(yè)追求的理想目標，也只有這樣，才能得到社會的支持和認可。
    本人所理解的企業(yè)家應(yīng)是這樣一群人——他們具有強烈的責任感與使命感，具有高尚的道德操守，具有堅忍的追求美好理想的精神，具有不斷開拓創(chuàng)新的勇氣與意志；能夠為了實現(xiàn)造福于人的遠大理想而忍受巨大的壓力，能夠不斷學(xué)習、不斷突破自我，并能夠帶領(lǐng)眾人幸福地工作、快樂地生活，并把自己的幸福與快樂復(fù)制到產(chǎn)品和服務(wù)中去，進而為社會為人類創(chuàng)造更多的價值。
    緊跟形勢主動創(chuàng)新
    目前，國際經(jīng)濟形勢并未好轉(zhuǎn)，美國經(jīng)濟并未復(fù)蘇，失業(yè)率不斷攀升、歐盟危機蔓延，經(jīng)濟防火墻在加高，日本地震后帶來的系列經(jīng)濟問題，東南亞局勢緊張，金磚國家成色在變，國際貨代貨量極大萎縮。隨著經(jīng)濟全球化和我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級，行業(yè)競爭激烈程度日益加劇，國際貨代企業(yè)要么冒風險實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，要么坐以待斃被市場淘汰。寶霖緊扣時代發(fā)展脈搏，在政府打造文化發(fā)展、智慧城市之背景下，隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間將越來越大，而且需求會不斷升級。在人們由生存型階段過渡到發(fā)展階段的特殊歷史時期，將滿足人們的精神文化需求作為企業(yè)發(fā)展的另一目標——投身文化產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)新的跨越。
    寶霖瞄向了抽象油畫藝術(shù)收藏。涉足這個領(lǐng)域是偶然也是必然。偶然的是與藝術(shù)家吳訓(xùn)木先生在滇池的不期而遇，必然的是骨子里對藝術(shù)的追求和鑒賞能力。由于油畫在中國發(fā)展歷史短，很多人還不了解，特別是懂得欣賞抽象畫者就更寥寥無幾了。要想企業(yè)獲得利潤，一要靠高水平的產(chǎn)品，二要靠公司化、市場化的運作。換句話說，就是要以市場主體形式去經(jīng)營、去發(fā)展。也就注定了選擇這條路的艱難和曲折。但是沒有經(jīng)歷過掙扎的生命，注定終生委身繭中，無法得到破繭而出的巔峰體驗。
    做企業(yè)和收藏油畫雖屬兩個完全不同的產(chǎn)業(yè)，但是兩者可以融會貫通相輔相成。一個沒有文化沉淀的企業(yè)就如同沒有靈魂，而良好的文化氛圍則如同企業(yè)的品牌一樣，為企業(yè)的發(fā)展帶來朝氣與生機。用文化去包裝企業(yè)，提高員工的整體素質(zhì)；用企業(yè)品牌文化與產(chǎn)品的使用功能去打造市場；用豐富扎實的專業(yè)知識和真誠良好的溝通藝術(shù)去打動顧客，占領(lǐng)市場。