駐馬店車務段以“服務貨主創先爭優”為載體，大力開展貨物保價運輸，全力提高鐵路運輸服務質量，讓貨主貨物運輸“貨行無憂”。今年，該段保價運輸已收入161.2萬元。

　　為保障貨主有效權益，發揮保價收入“取之于民，用之于民”作用，駐馬店車務段結合自段貨物運輸實際，成立了以主管貨運副段長為組長的貨物保價領導小組，多措并舉，群策群力，全力做好貨物保價運輸。

　　提高認識。該段組織干部職工認真學習貨物保價運輸的意義和相關法律法規及規章，定期進行考核;將年度保價任務層層分解到車站、班組，保證人人有壓力，個個有動力，充分調動積極性。

　　變坐商為行商。該段建立起段、站、班組三級營銷網絡，管內各站成立相應的營銷領導小組，深入走訪輻射區域內的大中小各類企業和個體商戶，在了解其經營情況、運輸意向爭取貨源的同時，通過貨物在運輸過程中有時會發生意想不到的事情造成貨物損失后的賠付實例，進行對比算帳，介紹鐵路貨物保價運輸優勢，進行服務承諾，消除部分貨主“不保價、少保價”的僥幸心理，讓貨主積極主動自愿參加貨物保價運輸。

　　提高服務質量，落實首問負責制。該段對貨主查詢、來信認真登記，積極查找線索，規定回復期限，件件正式回復;加快賠付速度。嚴格貫徹“先賠付后劃責”的原則，推行“快速受理、快速審核、快速理賠”“三快”規定，維護貨主合法利益，維護保價貨物運輸良好信譽;每月15日定為“貨主接待日”并對外公告，貨運主任親自接待貨主來訪，積極交流溝通，接受貨主監督，強化安全防范。定期對貨運人員進行業務培訓、實操演練，使其熟練業務技能，執行規章制度，落實作業標準，安全把關站車交接，確保“貨行無憂”;設置軌道衡、超偏載檢測設置等設備，有效解決貨物“三重、一超、一落”的問題發生，確保貨物按期到達，從而用服務促進增收，用安全開拓市場，實現了保價增運增收新局面。