溫馨提示：我的“團長”，我的“團”！海爾家電第一屆制冷節(jié)強勢啟動，進店有禮，步步驚心、步步驚喜！ 
　　【6月11日太平洋(601099,股吧)電腦網(wǎng)安徽站】隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，如今電子商務已經(jīng)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ�活的重要組成部分，特別是在家電領域，網(wǎng)購家電成為電商行業(yè)的一塊全新的“蛋糕”，引得淘寶、國美、海爾商城以及蘇寧易購等商家紛紛涉足其中。面對電商大軍的日益增多和競爭的加劇，眾多商家感受到了發(fā)展的壓力，價格戰(zhàn)成為“跑馬圈地”的慣用手段。然而，消費者似乎對此并不買賬，在他們心中，家電網(wǎng)購顯然不只有“價格”這一個關鍵詞……
　　家住安徽池州石臺縣的劉小姐畢業(yè)后一直在北京工作，每年也不過回家1-2次，今年劉小姐特意為母親購買一套海爾燃氣灶，作為禮物送到老家。“完全出乎我意料！海爾商城的及時送貨， 12號晚上我才付的款，沒想到第二天居然就送到了，而且我們家那么偏僻，當天還下了雨，真的太讓我感動了�！碑斢浾咴陔娫捴袉柕綄�海爾服務是否滿意時，劉小姐的語氣非常激動，“真是冒雨送到啊！就因為我寫了句這是給媽媽的禮物，海爾商場是真的把我的祝福及時送到，而且還為母親帶了一束花，我媽感動的都哭了�！�
　　劉小姐的故事僅是海爾商城快速物流及優(yōu)質(zhì)服務的一個縮影。在網(wǎng)購普及的今天，消費者已經(jīng)不再僅僅關注價格這一個因素，而是將更多的注意力轉(zhuǎn)移到了電商所提供的物流和服務等網(wǎng)購體驗方面中來。這便使得國內(nèi)家電網(wǎng)購市場從初級的價格戰(zhàn)向著更高層次的“價值戰(zhàn)”方向進化。
　　在這方面，傳統(tǒng)電商平臺也感受到了市場的改變：單純意義上為爭奪市場份額而展開的價格戰(zhàn)，使得電商陷入了一個微利潤的惡性循環(huán)之中。從長遠角度看，在資源配置相差不大的情況下，加強物流配送和整套式的服務才能真正體現(xiàn)企業(yè)價值，從而俘獲消費者的心。
　　只是國內(nèi)傳統(tǒng)電商平臺受限于物流渠道建設的不完善，將精力主要投入在一、二線城市，而實際上，目前國內(nèi)三、四線市場對于網(wǎng)購有著旺盛的需求，如何抓住這部分消費者，成為電商發(fā)展的下一個藍海所在。
　　作為海爾集團旗下唯一網(wǎng)上專賣店，海爾商城（http://www.ehaier.com）在物流和服務方面體現(xiàn)出來的優(yōu)勢成為他與其他電商的差別所在。基于從1996年起就在全國建立的“銷售到村”的營銷網(wǎng)、到2000年時擁有“送貨到門”的物流網(wǎng)、再加上一直堅持“服務到戶”的服務網(wǎng)�！叭�網(wǎng)齊下”的網(wǎng)絡布局保證了海爾商城能在最短時間內(nèi)把產(chǎn)品送到消費者家中，物流網(wǎng)絡覆蓋國內(nèi)三、四級城市，讓家住偏遠地區(qū)的消費者也能體驗到網(wǎng)購家電的方便與快捷。
　　依托海爾集團長期積累的三網(wǎng)優(yōu)勢，海爾商城不僅做到了快速物流配送，特有的送裝一體一站式服務更贏得了消費者一致贊許。不同于傳統(tǒng)網(wǎng)購只負責送貨的情況，海爾商城委派的專業(yè)服務人員在送貨上門的同時，可以為用戶現(xiàn)場安裝調(diào)試產(chǎn)品，讓他們能夠在第一時間體驗到新產(chǎn)品的魅力，更省去了重復預約服務的繁瑣，解決了用戶的后顧之憂。更重要的是，海爾商城這種全流程服務，徹底改變了消費者對于網(wǎng)購體驗不佳的看法，也為國內(nèi)家電電商行業(yè)樹立了新的標桿。