溫馨提示：我的“團長”，我的“團”！海爾家電第一屆制冷節(jié)強勢啟動，進店有禮，步步驚心、步步驚喜！ 
　　【6月20日太平洋(601099,股吧)電腦網(wǎng)安徽站】6月16日18時37分，“神舟九號”飛船成功發(fā)射升空，并將與在軌運行的天宮一號目標飛行器進行載人交會對接，標志著中國載人航天事業(yè)取得了突破性進展。一時間，有關(guān)“神九”的新聞占據(jù)了各大媒體最醒目的位置，更有人創(chuàng)造了“神九速度”這個新詞匯。而在6月19日，一位名為“marshalshuai”就在海爾商城真切地體驗到了“神九一樣快”的物流速度。
　　 
　　海爾商城物流達到“神九速度”
　　記者了解到，這位消費者在當天購買了一款海爾全自動波輪洗衣機，令他意想不到的是，海爾商城僅用了不到十小時就將產(chǎn)品送貨上門，周到的售后服務讓他感慨：“（海爾商城）物流像坐了神九一樣快”，徹底改變了人們一直以來對網(wǎng)購物流服務的看法。
　　其實，像這位網(wǎng)友一樣享受到海爾商城快速物流和優(yōu)質(zhì)服務的消費者還有很多。
　　記者在海爾商城中看到，眾多消費者在其中留下了自己的感受，其中對于海爾商城物流快、服務好的好評占據(jù)了絕大多數(shù)的比例。家住北京的季先生在對海爾商城進行評價時，曾寫下這樣一句話：海爾是我所有網(wǎng)購的家電中配送最快的，安裝師傅客氣有禮，售后跟蹤及時周到，總之一句話，在海爾購物，真正的體會到了“顧客就是上帝”這句話。
　　消費者的聲音反映了他們的真實感受。在家電市場中價格戰(zhàn)愈演愈烈的今天，許多電商在將精力放在“跑馬圈地”上，往往忽略了自身物流與服務水平的提升，使得送貨慢、服務差被人詬病。而消費者卻對海爾商城贊賞有加，成為業(yè)內(nèi)新標桿，也讓國內(nèi)電商在不夠理性的價格戰(zhàn)中，找到了網(wǎng)購的價值所在。
　　物流服務體現(xiàn)家電電商價值
　　進入2012年，國內(nèi)大中城市的家電市場已經(jīng)幾近飽和，越來越多的電商看到了三、四線市場迅猛發(fā)展的趨勢，紛紛選擇渠道下沉。諸如，蘇寧易購日前就宣布將其國內(nèi)近1800個實體門店全部拓展為網(wǎng)購的自提點；而國美新的ERP系統(tǒng)已支持400多個城市和國內(nèi)縣級以上市場在網(wǎng)上下訂單……其他電商也在厲兵秣馬，三、四級家電市場爭奪戰(zhàn)一觸即發(fā)。
　　要想在三、四線市場的競爭中拔得頭籌，確保快捷的物流配送和高品質(zhì)的服務才是關(guān)鍵。然而多數(shù)電商在三、四級市場沒有建立起來完善的物流服務體系，因此要讓偏遠地方的消費者體驗到網(wǎng)購家電的便利就成為一個挑戰(zhàn)。相比之下，海爾商城采取線上網(wǎng)絡商城與線下海爾專賣店虛實結(jié)合的策略，為國內(nèi)家電電商發(fā)展探索出了一條全新的路徑。
　　作為海爾集團唯一網(wǎng)上官方專賣店，海爾商城依托海爾“營銷網(wǎng)”、“物流網(wǎng)”、“服務網(wǎng)”和“信息網(wǎng)”的強大優(yōu)勢，在買家下單購買后，通過距離最近的服務網(wǎng)點配送，在第一時間送貨上門，讓用戶體驗到“神九”一樣的物流速度。更重要的是，海爾商城還提供送裝一體的一站式服務，在送達貨物后為用戶現(xiàn)場安裝調(diào)試產(chǎn)品，徹底解決了用戶的后顧之憂。
　　此外，海爾商城致力于提供整套家電解決方案，讓消費者可以在第一時間體驗到科技創(chuàng)新的魅力。6月16日神舟九號飛船發(fā)射成功，其中還有一位神秘的“乘客”搭載神九一同升空的海爾宇航冰箱也得到了公眾的關(guān)注，無疑再次證明了海爾高超的科技創(chuàng)新能力。消費者要想更加便捷地領(lǐng)略到海爾高科技家電的風采，