□ 曹亞慧 郭武
    正當(dāng)國內(nèi)很多目光都聚焦在“中國物流業(yè)頑疾”，討論物流行業(yè)“高成本、低倉儲率”問題，大聲疾呼要求營造一個良好的物流業(yè)外部發(fā)展環(huán)境的時候，一些物流企業(yè)已經(jīng)開始強(qiáng)化內(nèi)功，增加內(nèi)生動力，不斷探索和拓展新的運(yùn)營模式，促進(jìn)企業(yè)良性健康發(fā)展。安得物流股份有限公司（以下簡稱 “安得物流”）就是這樣一個突出代表。他們通過不斷創(chuàng)新運(yùn)營模式，總結(jié)出一套以“雙業(yè)聯(lián)動”為核心的降本增效、提升服務(wù)的物流經(jīng)驗(yàn)。
    “兩業(yè)聯(lián)動”降本增效
    從2009年開始，安得物流與美的集團(tuán)旗下美的冰箱實(shí)行“冰箱制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展示范項目”，項目實(shí)施后就取得了實(shí)質(zhì)性的成果。該項目雙方共同推動完成的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口設(shè)計，實(shí)現(xiàn)信息流的共享與無縫鏈接，成功實(shí)施應(yīng)用現(xiàn)代物流設(shè)備替代冰箱成品人工裝卸搬運(yùn)。
    安得物流管理倉儲面積超過450萬平方米，年運(yùn)輸量60億噸公里，配送能力200萬票次，下轄200多個物流服務(wù)平臺，結(jié)成高效的網(wǎng)絡(luò)化營運(yùn)架構(gòu)。可以通過在全國各大車場直接建立調(diào)度中心和運(yùn)營，減少中間環(huán)節(jié)和信息中介，降低運(yùn)輸成本，使真正有運(yùn)力的車輛直接對接美的冰箱的運(yùn)輸需求。同時，利用科學(xué)的渠道管理體系以及安檢體系，為貨物質(zhì)量和成本控制提供保障。對于緊急的訂單，在各大車場同時發(fā)布需求信息，做到共同采購，擴(kuò)大車源尋找范圍以滿足緊急調(diào)撥訂單。與此同時，安得物流對美的冰箱的運(yùn)輸制定了規(guī)范化的作業(yè)流程和操作規(guī)范，以確保美的冰箱的整個運(yùn)輸過程處于可控狀態(tài)。“兩業(yè)聯(lián)動”項目負(fù)責(zé)人介紹，“美的冰箱物流整合外包及機(jī)械化、信息化應(yīng)用聯(lián)動項目啟動以來，美的冰箱與安得物流在系統(tǒng)對接方面總投資額達(dá)到560萬元。美的冰箱與安得物流兩個不同業(yè)態(tài)企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)了計劃訂單接口對接、管理報表的對接、條碼的對接、在途信息的對接、內(nèi)部實(shí)時溝通對接，這五大方面的信息系統(tǒng)對接，大大的提高了信息共享的時間和效率，也為降低物流成本，提高倉儲利用率奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。雙方合作以后，倉庫利用率提升60%以上，物流周期縮短，從而有效的降低了物流成本。美的冰箱的銷售物流業(yè)務(wù)通過安得物流公司的專業(yè)化運(yùn)作，使冰箱的平均庫存周轉(zhuǎn)率由合作之前的7次/年，提升到13次/年；運(yùn)輸成本下降了30%。此項目的成功示范應(yīng)用，將會逐步推廣到安得物流在全國的其他網(wǎng)點(diǎn)，從而帶動公司整體物流效率的提高。”
    雙方合作實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。美的冰箱公司可以集中精力于自身的核心業(yè)務(wù)、提高其產(chǎn)品的市場競爭力、擴(kuò)大其市場范圍。同時，安得物流借助美的公司的品牌優(yōu)勢和市場影響力，可以獲得優(yōu)勢的資源，擴(kuò)大了客戶數(shù)量和業(yè)務(wù)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效益，也為安得物流公司提供更多的發(fā)展機(jī)會，為其嘗試新的物流營運(yùn)方式提供了一個平臺，從而帶動新的物流技術(shù)和模式的進(jìn)步與應(yīng)用。這不但有益于雙方企業(yè)，而且通過雙方企業(yè)的發(fā)展帶動了家電行業(yè)和物流行業(yè)的發(fā)展，有利于我國產(chǎn)業(yè)走出低層次競爭的泥潭，提高整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平。同時，專業(yè)化的運(yùn)作也有利于提高社會資源利用率，減少對環(huán)境的影響，實(shí)現(xiàn)低碳經(jīng)濟(jì)增長方式。
    在“雙業(yè)聯(lián)動”的道路上，安得物流不斷探索，并取得了一定成效。目前，安得物流已先后與一百多家制造業(yè)企業(yè)結(jié)成合作關(guān)系，業(yè)務(wù)范圍涵蓋家電、食品、醫(yī)藥、服裝、冷鏈等行業(yè)，實(shí)現(xiàn)了“雙業(yè)聯(lián)動，雙贏發(fā)展”的目標(biāo)。
    網(wǎng)購物流創(chuàng)新突破“尊敬的楊曉麗女士，您在淘寶上購買的化妝品套裝已經(jīng)抵達(dá)南京，我們將盡快安排給您發(fā)貨。謝謝！”“孫世峰先生，您好，您在亞馬遜上購買的美的冰箱將在30分鐘內(nèi)到達(dá)，請安排接收。謝謝！”這是安得網(wǎng)購物流在貨物運(yùn)送過程中，實(shí)時向客戶發(fā)送的信息，及時將貨物在途情況告知客戶，方便他們掌握信息并安排時間接收訂單。
    近年來，安得物流在傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)不斷拔高的同時，適應(yīng)市場變化需求，在新型物流方面不斷尋求發(fā)展、開拓創(chuàng)新，并陸續(xù)在冷鏈物流、網(wǎng)購物流、快消品物流、服裝物流、醫(yī)藥物流等領(lǐng)域取得突破性成果，成為一家年增產(chǎn)率超過30%高速發(fā)展的AAAAA綜合服務(wù)型物流企業(yè)。
    安得物流相關(guān)負(fù)責(zé)人說，目前，網(wǎng)購物流做為安得物流的重點(diǎn)發(fā)展項目，承擔(dān)著“最后一公里”配送以及解決商家客戶到最終消費(fèi)者間線路、配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋率優(yōu)化整合的重任。安得網(wǎng)購物流服務(wù)采用“干線運(yùn)輸調(diào)撥+配送中心+定點(diǎn)班車+交叉理貨平臺+B2C配送+銀聯(lián)POS機(jī)代收貨款”的運(yùn)作模式，通過遍布全國中小城市的交叉理貨平臺和定點(diǎn)班車實(shí)現(xiàn)全國貨品快速、高效的一體化運(yùn)營、管理網(wǎng)絡(luò)。
    安得物流設(shè)立以總部的網(wǎng)購項目組，進(jìn)行全國業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和對接，并同時在安得全國八大區(qū)域設(shè)置區(qū)域網(wǎng)購項目組，協(xié)助總部統(tǒng)籌管理區(qū)域內(nèi)工作。安得物流強(qiáng)力整合公路、鐵運(yùn)、水運(yùn)的運(yùn)輸資源配合自由運(yùn)力資源，實(shí)現(xiàn)多種運(yùn)輸模式最佳組合，高效的協(xié)調(diào)機(jī)制和信息集成，實(shí)現(xiàn)客戶需求與運(yùn)輸資源的最佳配合；促進(jìn)更低成本、更高效率的運(yùn)輸服務(wù)；精細(xì)的線路管理、可靠的流程設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)急機(jī)制、多樣化的通訊手段、呼叫中心的集中跟蹤，保證了每天上萬噸的貨物安全、及時、準(zhǔn)確地送達(dá)、真正體現(xiàn)“物暢其流，掌控自如”。
    除此之外，安得物流使用自主研發(fā)的ALIS系統(tǒng)，系統(tǒng)性采用JAVA技術(shù)、Oracle數(shù)據(jù)庫，能與眾多客戶系統(tǒng)（如SAP、ERP等）進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。這些優(yōu)勢條件，都為安得網(wǎng)購物流的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，也成為網(wǎng)購物流做大做強(qiáng)的先決條件。通過一系列措施，安得網(wǎng)購物流整合效用強(qiáng)、車輛利用率高、服務(wù)派送率高，提高了客戶的體驗(yàn)度和滿意度。