（記者馬常宏特約記者陳和道）近日，南寧鐵路局以開展貨運服務質(zhì)量年活動為契機，大力整治貨場設備和服務設施，規(guī)范貨運作業(yè)流程和服務標準，全面提升貨運服務質(zhì)量。

　　南寧局扎實推進貨運服務質(zhì)量年活動，細化活動推進方案，明確各階段、各項重點任務的進度、工作標準和責任落實，每月召開推進工作會，安排工作組深入現(xiàn)場加強檢查指導，確保活動高質(zhì)量推進。

　　南寧局大力整治貨場設備和服務設施，確定了53個主要車站和貨場設備及服務設施整治改造項目，其中南寧南、貴港、茂名、鐘山4個貨場被確定為按“創(chuàng)星級貨場”標準進行規(guī)劃建設。他們對全局貨運硬件設施進行檢查評估，確定了全局貨場標識、揭示揭掛、物流人員著裝等標準。

　　這個局修訂完善基本制度和技術(shù)標準，制定了《貨場管理暫行辦法》《安全績效考核實施細則》《裝卸專業(yè)管理辦法》等管理制度，開展裝載加固、危險貨物運輸、裝卸管理等專項整治活動，構(gòu)建貨運風險防控體系。他們從規(guī)范物流作業(yè)流程和作業(yè)標準著手，確定了貨運及物流服務基本標準“雙八條”；在全局范圍內(nèi)組織開展客戶滿意度調(diào)查活動，認真聽取客戶意見和建議，有針對性地改進貨運服務；組織開展物流收費標準自查活動，對各物流公司規(guī)范收費及主動服務情況進行專題檢查；對783名貨運核算人員、超限超重運輸管理人員、危險貨物運輸人員進行業(yè)務培訓，提升貨運人員服務技能。