醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)展的關鍵在于先進物流技術和信息技術的運用。隨著市場競爭加劇、行業(yè)監(jiān)管趨緊，企業(yè)服務趨于同質化，人力成本優(yōu)勢逐漸消失，醫(yī)藥流通行業(yè)利潤空間縮小。為了爭取更多的利潤空間，醫(yī)藥流通企業(yè)需要更好地控制成本、更敏銳地發(fā)掘市場信息。

　　鴻翔一心堂是中國藥品零售業(yè)信息技術實力較為領先的連鎖公司之一。2007年，一心堂引入并運行SAP系統(tǒng)，成為國內首家使用SAP系統(tǒng)的醫(yī)藥流通企業(yè)。通過SAP系統(tǒng)的上線，鴻翔一心堂在財務業(yè)務一體化、人財物的集成管理、數據倉庫的建設、高效的物流管理、精確的商品管理、客戶關系管理、商業(yè)智能等方面體現出較強的優(yōu)勢。

　　隨著公司業(yè)務規(guī)模的不斷擴張，鴻翔一心堂原有物流中心受到環(huán)境、占地面積、信息技術等各方面條件的制約，已無法滿足公司快速擴張的業(yè)務需求。為順應鴻翔一心堂做大、做強的戰(zhàn)略思想，滿足鴻翔一心堂日益增長的商品流轉業(yè)務量的需要，鴻翔一心堂通過使用先進的信息系統(tǒng)，打造出適合企業(yè)自身發(fā)展的數字化管理體系，主要業(yè)務流程以及應用都可進行數字化評估，管理人員業(yè)績均使用系統(tǒng)數據進行評估和考核。2009年11月，鴻翔一心堂啟動了BI(BusinessIntelligence商業(yè)智能)以及二期優(yōu)化項目，2010年4月BI項目成功上線，進一步實現財務業(yè)務平臺一體化和財務業(yè)務數據分析一體化。完整的連鎖藥店管理體系，全面實現了標準化的門店管理，具有較強的門店發(fā)展和經營管理的復制能力，從而保證了管理體系運行的穩(wěn)定性與嚴密性。這一系列管理體系的建立，確保了鴻翔一心堂1,500多家門店能夠有序、良好地運行，并使鴻翔一心堂具備更快速度、更大規(guī)模的可持續(xù)發(fā)展能力。

　　完整成熟的物流技術和信息技術體系。保證了藥品配送業(yè)務高效、準確的運行。目前，鴻翔一心堂在經營的總代理、總經銷產品已達800多種，與其他零售連鎖藥店相比具有較明顯優(yōu)勢。據中國藥店雜志公開發(fā)布數據，一心堂2008年度-2010年度在中國藥品連鎖零售業(yè)的銷售排名分別為第9、第7、第8，連續(xù)三年在云南省排名第一。一心堂先后獲得“2008年度中國藥品零售連鎖百強企業(yè)”、“2009年度中國藥品零售連鎖10強企業(yè)”、“2008中國健康年度總評榜最具影響力連鎖藥店”、“2010中國健康年度總評榜年度最具品牌力藥店”等榮譽。