中通速遞公司華北片區近日在北京召開了以“提升服務能力,保障服務質量”為主題的上半年工作會議。中通速遞總部、華北片區管理中心及相關網點的負責人共110多人參加了會議。
會議總結回顧了上半年華北片區的服務質量、整體運營、網絡管控、財務管理等工作,并對下半年工作進行了安排部署。會議要求,隨著業務量的不斷增長,公司服務質量還有待提升,要采取一切可行措施,降低快件延誤率、錯發率,提高客戶滿意度。華北片區管理中心及各網點要密切配合,著重在提升服務能力上下工夫。各網點要加大投入力度,推進基礎設施建設,結合各自攬投量和市場實際情況,合理規劃快件操作和經營場地,加強派送人員、車輛、手持終端等方面的配置,注重門店、車體、服裝、工牌的統一,進一步提升企業服務形象。