導(dǎo)讀:ABC層次系統(tǒng)：將庫(kù)存物資主要根據(jù)所占項(xiàng)數(shù)及所占資金分為A、B、C三類(lèi)，對(duì)所占項(xiàng)數(shù)低但所占資金高的A類(lèi)物資嚴(yán)格控制，對(duì)B類(lèi)物資可用選擇補(bǔ)充庫(kù)存制度進(jìn)行控制，對(duì)所占項(xiàng)數(shù)高但所占資金低的C類(lèi)物資可加大訂購(gòu)批量、提高保險(xiǎn)儲(chǔ)備量、采用定量庫(kù)存控制； 
　　6-1.試介紹幾種降低采購(gòu)成本的措施？
　　答：（1）ABC層次系統(tǒng)：將庫(kù)存物資主要根據(jù)所占項(xiàng)數(shù)及所占資金分為A、B、C三類(lèi)，對(duì)所占項(xiàng)數(shù)低但所占資金高的A類(lèi)物資嚴(yán)格控制，對(duì)B類(lèi)物資可用選擇補(bǔ)充庫(kù)存制度進(jìn)行控制，對(duì)所占項(xiàng)數(shù)高但所占資金低的C類(lèi)物資可加大訂購(gòu)批量、提高保險(xiǎn)儲(chǔ)備量、采用定量庫(kù)存控制；
　　（2）訂購(gòu)數(shù)量和時(shí)間：根據(jù)采購(gòu)貨物的價(jià)格走勢(shì)，采取不同的采購(gòu)策略，如低價(jià)時(shí)多采購(gòu)；
　　（3）數(shù)量折扣：不能光看折扣多少，而要利用總成本的方法進(jìn)行計(jì)算，最優(yōu)采購(gòu)數(shù)量應(yīng)是總成本最小時(shí)的購(gòu)買(mǎi)量；
　　（4）訂貨數(shù)量分配：根據(jù)質(zhì)量、交貨和服務(wù)水平來(lái)對(duì)同一貨物的不同供應(yīng)商的訂貨數(shù)量進(jìn)行調(diào)整，以改進(jìn)采購(gòu)業(yè)績(jī)。
　　6-2.生產(chǎn)物流管理的定義及重要性是什么？
　　答：定義：物料管理包括一切同物料有關(guān)系的活動(dòng)，除了那些直接設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品和維護(hù)設(shè)備、維護(hù)工具的活動(dòng)。搞好生產(chǎn)物流管理，對(duì)于保證和促進(jìn)生產(chǎn)，節(jié)約物資消耗，加速資金周轉(zhuǎn)，降低產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟(jì)效益等有著非常重要的意義。另外，生產(chǎn)物流管理中的各項(xiàng)決策還會(huì)直接影響企業(yè)的顧客服務(wù)水平，最終影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，以及企業(yè)利潤(rùn)水平。
　　6-3.簡(jiǎn)述企業(yè)物流的發(fā)展階段？（247）
　　答：1分割的功能階段；2物流功能集合階段；3集合功能的組織化階段；4過(guò)程集合階段；5透明化的虛擬組織階段。
　　6-4.簡(jiǎn)述采購(gòu)管理的內(nèi)容？（250）
　　答：1采購(gòu)計(jì)劃管理；2采購(gòu)訂單管理；3發(fā)票校驗(yàn)
　　6-5.簡(jiǎn)述采購(gòu)管理的一般流程？（250）
　　答：1接收采購(gòu)要求或指示；2選擇供應(yīng)商；3訂貨；4訂貨跟蹤；5貨到驗(yàn)收
　　6-6.簡(jiǎn)述不同采購(gòu)方式的特點(diǎn)？（251）
　　答：定量訂貨模型：每次訂購(gòu)量相同，在庫(kù)存量降低到再訂購(gòu)點(diǎn)時(shí)訂購(gòu)，每次出庫(kù)都作記錄，庫(kù)存較小，維持所需時(shí)間較長(zhǎng)，用于儲(chǔ)存昂貴、關(guān)鍵或重要物資；定期訂貨模型：每次訂購(gòu)量不同，在盤(pán)點(diǎn)期到來(lái)時(shí)作記錄；庫(kù)存較大。
　　6-7.采購(gòu)方式幾種方法？（251）
　　答：采購(gòu)方式總體策略分為兩種，推式訂貨和拉式訂貨。拉式訂貨根據(jù)訂貨驅(qū)動(dòng)因素的不同又分為定量訂貨模型，包括：批量對(duì)批量法、高低限法、動(dòng)態(tài)高低限法、固定規(guī)律高低限法、訂貨點(diǎn)法、經(jīng)濟(jì)批量法等；和定期訂貨模型，包括：高限補(bǔ)足法、可選訂貨法等。
　　6-8.選供應(yīng)商一般步驟？（257）
　　答：1成立供應(yīng)商評(píng)估選擇小組；2確定全部的供應(yīng)商名單；3列出評(píng)估指標(biāo)并確定權(quán)重；4逐項(xiàng)評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商的履行能力；5綜合評(píng)分并確定供應(yīng)商。
　　7-1.什么是國(guó)際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)？建立和完善國(guó)際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（285）
　　答：國(guó)際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是指由多個(gè)收發(fā)貨物和信息的節(jié)點(diǎn)和它們之間的連線所構(gòu)成的物流抽象網(wǎng)絡(luò)。節(jié)點(diǎn)是指進(jìn)出口國(guó)內(nèi)外的各層倉(cāng)庫(kù)以及匯集和處理信息的場(chǎng)所，連線是連接上述節(jié)點(diǎn)之間的運(yùn)輸線和信息流動(dòng)方向線。
　　建立和完善國(guó)際物流網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)注意：規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)中庫(kù)數(shù)目、地點(diǎn)和規(guī)模時(shí)要緊密?chē)�繞商品交易計(jì)劃，乃至國(guó)家宏觀國(guó)際貿(mào)易總體規(guī)劃；明確各級(jí)倉(cāng)庫(kù)的供應(yīng)范圍、分層關(guān)系以及供應(yīng)或收購(gòu)數(shù)量，注意各層倉(cāng)庫(kù)間的有機(jī)銜接；要考慮現(xiàn)代物流技術(shù)的發(fā)展，留有余地以備將來(lái)的擴(kuò)建。
　　7-2.國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的特征和作業(yè)要求是什么？（291）
　　答：國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的特征為：1必須要有一個(gè)多式聯(lián)運(yùn)合同，明確多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人與托運(yùn)人之間的合同關(guān)系；2使用一份全程多式聯(lián)運(yùn)單據(jù)；3至少是兩種以上不同運(yùn)輸方式的連貫運(yùn)輸；4必須是國(guó)際間的貨物運(yùn)輸；5多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人全程單一負(fù)責(zé)制；6實(shí)行全程單一的運(yùn)費(fèi)費(fèi)率。
　　7-3.國(guó)際貨運(yùn)保險(xiǎn)分為哪幾類(lèi)？（303）
　　答：根據(jù)運(yùn)輸方式的不同分為海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)、陸上運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)和航空貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)等三類(lèi)。
　　7-4.什么是國(guó)際貨運(yùn)代理？其主要職能有哪些？（308）
　　答：國(guó)際貨運(yùn)代理是指接受進(jìn)出口貨物收貨人，發(fā)貨人的委托，以委托人或自己的名義，為委托人辦理國(guó)際貨運(yùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取服務(wù)報(bào)酬的人。可以辦理訂艙、倉(cāng)儲(chǔ)；貨物的監(jiān)裝、監(jiān)卸，集裝箱拼裝拆箱；國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)；國(guó)際快遞（私人信函除外）；報(bào)關(guān)、報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)、保險(xiǎn)；繕制有關(guān)單證，交付運(yùn)費(fèi)，結(jié)算，交付雜費(fèi)；其它國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)，還可以從事有關(guān)的物流活動(dòng)。
　　8-1.試述缺貨成本的含義？
　　答：缺貨成本又稱(chēng)虧空成本，是由于外部和內(nèi)部中斷供應(yīng)所產(chǎn)生的。外部短缺、內(nèi)部短缺將最終導(dǎo)致延期付貨或失銷(xiāo)。缺貨成本將包括銷(xiāo)售利潤(rùn)的損失直至難以估量的商譽(yù)損失。不同物品的缺貨成本隨用戶(hù)或組織內(nèi)部策略的不同而很不相同。
　　9-1.簡(jiǎn)述歸因理論？（379）
　　答：歸因理論認(rèn)為，我們對(duì)于個(gè)體的不同判斷取決于我們對(duì)給定行為歸因于何種意義的解釋。它表明，我們觀察某一個(gè)體的行為時(shí)，我們總是試圖判斷它是由于內(nèi)部原因或外部原因引起的。這種判斷取決于區(qū)別性、一致性和一貫性三個(gè)因素。
　　9-2.簡(jiǎn)述氣質(zhì)的特點(diǎn)，個(gè)體差異？（381）
　　答：氣質(zhì)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：1不因個(gè)人的動(dòng)機(jī)和心理不同，氣質(zhì)特點(diǎn)在不同活動(dòng)中，在不同目的情況下都會(huì)在其身上以相同方式表現(xiàn)出來(lái)。2某個(gè)人氣質(zhì)的不同特征并非偶然彼此結(jié)合在一起，而是有規(guī)律地相互聯(lián)系著，從而構(gòu)成表明氣質(zhì)類(lèi)型的組織和結(jié)構(gòu)。
　　人的氣質(zhì)可以劃分為幾種類(lèi)型，不同的人具有不同的氣質(zhì)類(lèi)型，構(gòu)成了氣質(zhì)的個(gè)體差異。
　　9-3.舉例說(shuō)明氣質(zhì)差異在人力資源管理中的應(yīng)用？（382）
　　答：氣質(zhì)差異的理論用于人力資源管理，能更好發(fā)揮員工的積極作用，從而保證物流企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。包括：根據(jù)人的氣質(zhì)特征合理安排和分配工作（如駕駛飛機(jī)要求反應(yīng)靈活、膽大心細(xì)、情緒穩(wěn)定）；根據(jù)人的氣質(zhì)合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)組織的凝聚力（如果斷和嚴(yán)謹(jǐn)、激情和冷靜等不同氣質(zhì)的人組成互補(bǔ)的團(tuán)體）；對(duì)不同氣質(zhì)類(lèi)型的人采取不同的管理方法（如對(duì)不同性格的人，采用批評(píng)和激勵(lì)的不同方式）；注意氣質(zhì)類(lèi)型的差異對(duì)人際關(guān)系的影響（如內(nèi)向型和外向型適當(dāng)搭配）。
　　9-4.舉例說(shuō)明能力差異在人力資源管理中的應(yīng)用？（384）
　　答：1人的能力要與工作相匹配；2人的能力要互補(bǔ)與協(xié)調(diào)（要有領(lǐng)導(dǎo)能力的人，專(zhuān)門(mén)人才，也要有協(xié)調(diào)人才）；3既要考慮員工的知識(shí)智能，又要考慮員工的技能和潛能。（既要高學(xué)歷人才、也要熟練的技術(shù)工人）；4根據(jù)能力差異，進(jìn)行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
　　9-5.舉例說(shuō)明性格差異在人力資源管理中的應(yīng)用？（386）
　　答：1了解個(gè)體性格，按性格進(jìn)行不同組合，有利于提高管理水平（領(lǐng)導(dǎo)班子中不能都是慢性子或急性子）；2注意行為預(yù)測(cè)，合理安排工作。（獨(dú)立性，能自如處理緊急問(wèn)題；情緒性，行為易受情緒左右；內(nèi)傾性，交往困難等）；2注意性格順應(yīng)和性格互補(bǔ)（如獨(dú)立性和順從性互補(bǔ)）；4全面了解員工性格，加強(qiáng)思想教育。（如理智型應(yīng)讓其自己考慮；意志性引導(dǎo)其樹(shù)立正確目標(biāo)；獨(dú)立型應(yīng)啟發(fā)獨(dú)立思考等）
　　9-6.什么是鯰魚(yú)效應(yīng)？其實(shí)質(zhì)是什么？（395）
　　答：鯰魚(yú)效應(yīng)即采取一種手段或措施，刺激一些企業(yè)活躍起來(lái)投入到市場(chǎng)中積極參與競(jìng)爭(zhēng)，從而激活市場(chǎng)中的相關(guān)物流企業(yè)。其實(shí)質(zhì)是一種負(fù)激勵(lì)。
　　9-7.在應(yīng)用鯰魚(yú)效應(yīng)時(shí)應(yīng)注意什么問(wèn)題？（396）
　　答：應(yīng)注意：1合理配置人員，防止“鯰魚(yú)”和“鯰魚(yú)”窩里斗；2運(yùn)用時(shí)要看是否需要從外部引進(jìn)“鯰魚(yú)”，能否將內(nèi)部有作為的“沙丁魚(yú)”提升為“鯰魚(yú)”，防止“鯰魚(yú)”未到，“沙丁魚(yú)”流失。