一直以來，電商大部分企業是充當實庫代銷的角色，提供貨物包裹，由第三方快遞公司負責配送服務，電商企業與快遞之間是密切配合、互利共贏的關系。而如今，隨著各企業從用戶需求的角度出發，以及各自發展的不斷壯大，快遞和電商開始紛紛嘗試跨界，一站式服務的打造愈加深入。 
　　繼順豐速運打造“順豐優選”高端線上超市后，快遞業跨界風愈演愈烈，另一快遞業大佬申通打造的電商平臺“愛買網超”宣布上線。然而，在業界看來，電商企業涉足快遞能夠控制成本和提升用戶體驗，是剛性需求，屬于業務互補，是正確的企業發展決策；而快遞跨界電商，看起來很美，實則是在試水“走彎路”。
　　快遞試水電商已不是稀奇事，從早些年順豐就嘗試推出了“順豐E商圈”主打“健康生活網上購物”，卻難以打入電商消費人群，并未得到有效推廣。此次申通再試水涉足電商恐難長久，將面臨定位和需求的把握是不準的風險、成本控制、用戶習慣改變的風險以及技術、采購、運營、倉儲等高成本風險。這些都將為快遞試水電商造成瓶頸，想要成功將難上加難，當然，市面上也鮮有快遞公司跨界電商成功的例子。
　　而以京東商城、凡客、亞馬遜、1號店為代表的電商企業憑借用戶多、貨流量大、平臺開放與商家共享物流、向第三方開放等策略，已經建立起來自己的物流品牌。經過幾年的真槍實戰、升級、完善，在倉儲、物流配送方面，這幾家電商企業也漸漸得到消費者的肯定。京東商城有用戶表示，配送及時和服務是其選擇在京東商城購物的重要因素之一。
　　同時，在京東商城今年店慶月期間，良好的物流服務使得店慶成千上萬的供貨圓滿送到客戶手中。京東商城的銷量能夠在整個店慶月持續的高速增長，除了促銷給力之外，優質的服務保證是另一大原因。而物流配送則是提高服務質量過程中非常重要的一環，甚至可以決定消費者的購買意向。
　　從2008年開始，京東商城在“貨通全國，物暢其流”的目標牽引下，不斷投入各方面資源修煉內功，從而漸漸實現了更快、更精準、更周到的用戶體驗。在強大物流的支撐下，用戶的滿意度不斷提升，進一步鞏固了京東商城在行業內的領軍地位。
　　目前，京東商城已經拿到了官方批準的首批快遞經營企業資質。京東商城也將在今年9月份9開放物流平臺，其自建物流的作用將不斷擴大化，服務更多為用戶、為市場提供便利的企業。