上月末，圓通快遞和上海萬(wàn)科30家小區(qū)物業(yè)合作，在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了“物業(yè)快遞代辦點(diǎn)”，目前每個(gè)代辦點(diǎn)每天均收發(fā)快遞百余件，為居民帶來(lái)了便利。不過(guò)，這項(xiàng)有益的嘗試恐怕很難在其他小區(qū)推廣。由于新快遞條例規(guī)定，收快件必須“先驗(yàn)后簽”，代人收件需有委托證明，有很多小區(qū)物業(yè)怕?lián)��?zé)任，拒當(dāng)快遞“中轉(zhuǎn)站”。 
　　萬(wàn)科試水“物業(yè)代辦點(diǎn)” 
　　圓通與萬(wàn)科合作推出的“物業(yè)快遞代辦點(diǎn)”涉及本市長(zhǎng)寧、寶山、閔行、松江、青浦等區(qū)的30家萬(wàn)科小區(qū)。 
　　每天，收派員將快件送到小區(qū)以后，先是自行派送，然后會(huì)將派送不成功的快件放在物業(yè)處并告知業(yè)主。物業(yè)會(huì)代為保管并及時(shí)聯(lián)系業(yè)主取件，如有需要，物業(yè)還能提供上門(mén)派件服務(wù)。此外，代辦點(diǎn)還能代為業(yè)主投遞快件。 
　　目前，這30家“物業(yè)快遞代辦點(diǎn)”的收取件量逐日增加，平均每個(gè)代辦點(diǎn)的日收發(fā)量達(dá)到百余個(gè)。 
　　多數(shù)物業(yè)拒絕代收快件 
　　但在滬上其他小區(qū)，愿意代業(yè)主收發(fā)快件的物業(yè)卻寥寥無(wú)幾。如普陀區(qū)的沙田新苑表示，由于擔(dān)心出現(xiàn)責(zé)任界定不清等問(wèn)題，不會(huì)代收快遞。曹楊新苑的門(mén)衛(wèi)也稱(chēng)：“如果業(yè)主實(shí)在沒(méi)空，可以存放在我這里，但不承擔(dān)任何責(zé)任。 ” 
　　閔行區(qū)的蓮浦花苑則規(guī)定，如果業(yè)主事先委托，可代收文件類(lèi)快遞，但不收包裹。長(zhǎng)發(fā)白玉公寓的物業(yè)方也表示，代收需業(yè)主委托，但物業(yè)不會(huì)在快遞簽收單上簽字。 
　　多名申通、韻達(dá)等公司的快遞員表示，他們經(jīng)常會(huì)遇到收件人不在家的情況，有些收件人會(huì)吩咐他們將快件放在小區(qū)物業(yè)或門(mén)衛(wèi)室。但事實(shí)上，大多數(shù)物業(yè)和門(mén)衛(wèi)都對(duì)代收快件“避之不及”。 
　　員工怕?lián)��?zé)公司愁開(kāi)銷(xiāo) 
　　據(jù)悉，很多小區(qū)物業(yè)對(duì)代收快遞說(shuō)“不”，主要是因?yàn)樾驴爝f條例規(guī)定：收件人在簽收快件時(shí)，應(yīng)先驗(yàn)貨，確保貨件完好后再簽字確認(rèn)。物業(yè)代業(yè)主收件，一般都不會(huì)、也不敢拆開(kāi)包裝檢查內(nèi)件，一旦快件出現(xiàn)問(wèn)題，很難界定是誰(shuí)的責(zé)任。 
　　快遞新規(guī)還明確：代他人簽收快件，必須有收件人的委托證明，否則快遞員應(yīng)不予投遞。在很多物業(yè)看來(lái)，業(yè)主雖然吩咐過(guò)快遞員將包裹放在門(mén)衛(wèi)室，但只是一個(gè)口頭約定，并沒(méi)有書(shū)面的委托材料，如果快件出問(wèn)題，物業(yè)還是難脫干系。 
　　此外，物業(yè)不愿代收快件，還因?yàn)樾枰�投入大量人力成本。楊浦某小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理表示，像萬(wàn)科這樣的品牌社區(qū)，物業(yè)費(fèi)收得高，代收件的成本支出可以從物業(yè)費(fèi)中得到彌補(bǔ)。而很多老式小區(qū)每平方米物業(yè)費(fèi)只收幾毛錢(qián)，平日里維修費(fèi)用都捉襟見(jiàn)肘，要拿出一部分來(lái)為業(yè)主收快件，實(shí)在吃不消。 
　　日前，武漢有小區(qū)向業(yè)主收取了1元快遞代收費(fèi)，結(jié)果遭業(yè)主投訴舉報(bào)。房管部門(mén)與物價(jià)局介入后，都認(rèn)定物業(yè)沒(méi)有收費(fèi)依據(jù)，不應(yīng)該收取。 
　　快遞公司有義務(wù)二次投遞 
　　物業(yè)不愿代收快遞，市民如何解決取件難題呢？業(yè)內(nèi)專(zhuān)家提醒，對(duì)于任何一單快件，快遞公司都有二次投遞的義務(wù)。快遞員上門(mén)時(shí)，市民若恰好不在家，可與其約定再次投遞的時(shí)間。如果二次投遞也不成功，市民還可到快遞公司在臨近的服務(wù)站上門(mén)自取。 
　　對(duì)收發(fā)件時(shí)間要求比較高的市民，建議選擇順豐等提供精準(zhǔn)投遞服務(wù)的快遞公司。這些公司會(huì)在快遞員上門(mén)取件前1個(gè)小時(shí)，派件前2-4個(gè)小時(shí)，向用戶(hù)發(fā)送通知短信，方便用戶(hù)提前在家做好準(zhǔn)備。 
　　專(zhuān)家還建議獨(dú)自在家的女性，最好將快遞員約在居民樓下，物業(yè)辦公室、小區(qū)門(mén)衛(wèi)室等人流較密集的地方簽收快件，以確保自身安全。（本文來(lái)源：新聞晚報(bào)）