關于做好重大節假日免收小型客車通行費工作的通知
　　 
蘇交控營〔2012〕275號
　　所屬各路橋公司、聯網公司、養護公司、現代公司、油品公司、信息公司： 
　　為貫徹落實《國務院關于批轉交通運輸部等部門重大節假日免收小型客車通行費實施方案的通知》（國發〔2012〕37號）精神，體現公路經營企業服務為本、暢通主導的要求，更好地為公眾服務，全力確保重大節假日期間小型客車免費通行工作平穩有序實施，現就重大節假日期間免收小型客車通行費有關工作通知如下： 
　　一、提高思想認識，加強組織領導 
　　各公司要從思想上提高認識，樹立全局觀念。要按照國務院的統一部署，加強領導，精心組織，落實責任，主要領導要親自抓，分管領導具體抓，認真做好各項準備工作。建立健全應急保暢預案，確保突發事件及時應對、科學調度、妥善處置，確保重大節假日小型客車免費通行工作順利實施。 
　　二、落實帶班制度，確保信息暢通 
　　1.重大節假日期間，各路橋公司要落實節日期間公司領導現場帶班制度，每天必須有一名公司領導帶班，每天上午10:00公司帶班領導通過聯網公司視頻會議系統將所轄路段的運行情況向控股公司進行匯報。 
　　2.各路橋公司本部全體人員要深入生產一線，加強生產一線現場安全管理，快速、及時、準確、妥善組織、協調處理經營中的各類突發事件。一旦發生突發事件，要及時組織力量妥善處理，并按程序、按時如實上報。 
　　3.為確保收費道口、路段的安全暢通，公司所有工作人員在重大節假日期停止休假，增加在崗人員，保證有足夠人員應對各項工作。 
　　三、加強收費站管理，確保通行效率 
　　1.要提前做好流量預測工作，備足通行卡、錢、票據、等收費設施。根據流量預測，提前做好排班工作。各路橋公司和聯網公司要安排專人進行通行卡的調配工作。入、出口流量較大的收費站都應提前準備好預編通行卡，確保能夠應對突發車流高峰。當通行卡不足時，可以對小型客車發放啟用紙質通行券，并告知聯網公司。 
　　2.重大節假日期間所有收費道口需全部開通。收費站應對現有收費廣場的布局進行研究，根據交通運輸部《重大節假日小型客車免費通行費臨時交通誘導標志牌制式及設置要求》（見附件1），設置明確清晰的引導標識，提前做好交通誘導標識，提高收費道口的通行能力，保障收費站的暢通，避免出現擁堵情況。流量較大且廣場規模較大的收費站，應盡可能設置小型客車免費專用通道，盡可能避免收費車輛與免費車輛混合通行。 
　　3.各收費站要根據流量預測情況配備足夠的便攜機，并提前完成便攜機的調試工作。特別是城市主要出入口和旅游景點所在地的收費站，提前做好復式收費準備，擺放好收費亭，以便在出現車流高峰時能及時啟用，保障道口安全暢通。當車流量激增來不及刷卡時，可以抬桿收卡。 
　　4.當收費站出現車流高峰時，收費站當值人員要迅速到達收費現場，積極開展交通組織工作，盡力保證車輛的快速通行。收費站一旦出現所有收費道口均超過200米時，各單位要嚴格執行200米免費放行政策，免費放行數據于假期結束后一天內全部匯總于聯網公司。 
　　5.省界主線收費站要加強與外省收費站的溝通聯系，及時將交通管制和疏導措施信息及時告知對方收費站。要充分協商，確保兩省免費政策統一、切換時間統一。 
　　6.收費站原則上不得關閉ETC車道，如遇車道故障等特情需關閉ETC車道，需在10分鐘內向聯網公司告知相關信息。如遇出口ETC車道遇未安裝電子標簽的機動車輛誤闖時，收費人員需及時引導車輛駛離ETC車道，轉其他人工車道通過。如誤闖車輛駛離無法駛離ETC車道，造成車道擁堵時，收費人員應使用便攜式收費機現場收費后人工抬桿放行車輛，保證ETC車道的暢通。 
　　7.要做好收費系統的維護工作，提前完成收費系統時鐘與中心衛星時鐘的同步。要協調好系統維護商，指定人員進行系統的維護工作，確保重大節假日期間收費系統能正常運行，收費數據完整、準確上傳。因復式收費或收費系統故障導致收費數據無法上傳時，要及時維護，并于假期結束后一天內保證數據全部上傳。 
　　8.要加強對收費人員的業務培訓，完善應急處置預案，做好收費站突發事件的應急處理，提高對突發事件的預判能力和處理能力。 
　　四、加強交通信息發布，加大調度指揮力度 
　　1.加強各路橋公司調度分中心作用，要充分利用高速公路沿線的可變情報板、電子顯示屏等設備，及時發布重大節假日期間道路流量的分布情況、通行狀況，及時將路網內交通管制、惡劣天氣等相關信息告知駕乘人員，并根據交通運輸部《重大節假日小型客車免費通行告知、提示信息規范用語》（見附件2）滾動播發提示和告知信息。 
　　2.聯網公司要充分發揮省高速公路信息平臺的作用，通過網站、廣播、電視、客服熱線、微博等多種方式，及時發布高速公路路況、高速公路氣象、交通管制、交通擁堵等相關信息，引導車輛合理安排出行時間、及時調整出行路線，避免在高速公路上出現集中擁堵等現象。 
　　五、加強道路清障救援，實施快速救援 
　　1.要加強清排障設備的維護檢查，確保清排障設備的完好。要根據本路段的流量分布情況，按照就近原則，提前在服務區、收費站、養排中心做好物資儲備工作，合理配置和統籌調度應急機械設備及物資，確保發生道路阻斷時，設備及物資第一時間到達搶險現場。 
　　2.要加強道路巡查，及時清除道路隱患，確保行車安全。投入足夠的專業清障機械設備，適當增加臨時救援站點，一旦發現有影響道路安全通行的情況，應按照要求，快速開展道路清排障工作，及時拖移故障車輛，盡可能減少障礙物以及事故車輛對道路交通的影響。 
　　六、加強服務區管理，提高服務水平 
　　1.要堅持以人為本，規范工作程序，保障服務區及其設施干凈衛生、安全有序。特別是在客流高峰時段，要加大保潔力量和保潔頻率，做到客人隨走隨清潔，保持公廁干燥清潔、無異味。 
　　2.要制定大流量情況下的服務區停車方案，確保服務區在重大節假日期間的有序停車；加強服務區停車場車輛引導、停放管理，對載有易燃、易爆、劇毒化學物品的車輛確需在停車場內臨時停放的，應當限時停放在指定區域。 
　　3.要確保餐飲食品安全，不發生食物中毒事件，要加強服務區商品供應，提前備足商品貨物，確保重大節假日期間不斷貨，杜絕在重大節假日期間亂漲價行為。 
　　4.要加強汽修管理，規范汽修服務，杜絕汽修欺詐和不誠信的經營行為。 
　　5.要加強服務區的安保力量，加大服務區重點區域的治安、防火、防爆、防盜的管理，為廣大駕乘人員提供一個舒適的消費、休息環境。 
　　6.要保證服務區的油品供應，一旦油品需求發生變化，應立即啟動應急預案，緊急調撥后備資源，保障成品油市場需求，全力以赴保證重大節假日期間的油品供應。同時要嚴肅紀律，杜絕各類違規事件。 
　　七、加強道路維護保養，消除各類安全隱患 
　　1.要以日常養護和預防性養護為重點，合理安排養護施工作業計劃，及時處置公路病害，確保道路處于良好技術水平，保障道路交通設施、安保設施完好，營造暢、安、舒、美的行車環境。 
　　2.在重大節假日前，要對收費站區、崗亭內外、收費車道、安全島、收費廣場等加大清掃力度、清掃頻率，確保站容站貌時刻保持清潔、美觀。 
　　3.要加強橋梁動態監測，對有安全隱患的橋梁及時進行維修加固，確保運營安全。 
　　4.重大節假日期間，原則上應暫停所有影響道路正常通行能力的養護施用作業。確需進行養護施工的，必須做好養護施工現場的安全監管、交通疏導和便道設置工作。 
　　八、加強與公安、路政協調，形成管理合力 
　　1.要主動與公安、路政聯系，召開聯席會議，共同制定節假日期間的交通組織方案，全力以赴保安全、保暢通，確保不發生長時間、長距離交通擁堵。 
　　2.要協調公安部門，在容易出現交通擁堵收費站以及景區附近的收費站增派警力，加強交通疏導和秩序管控力度。 
　　3.要與公安建立快速處理機制，一旦收費站出現各類收費糾紛事件，應立即啟動快速處理機制。 
　　對于收費站、服務區以及公路沿線出現車輛聚眾強行闖卡、惡意滯留的車輛，要及時報告并盡快移交公安部門處理。 
　　九、加強文明服務，展現控股形象 
　　要做好文明服務工作，切實做到車流量增加，服務質量不減，在爭分奪秒保安全、保暢通的同時，一如既往地堅持用微笑面對過往司乘，想駕乘之所想，急駕乘之所急，用實際行動為過往駕乘提供良好的服務。要端正態度，克服收費工作機械化，滿懷真誠、熱心周到地為駕乘人員服務，通過“節日快樂”等文明用語的使用，營造良好和諧的氛圍，在收費與服務之間樹立最佳形象，以良好的精神風貌展現控股公司的形象。 
　　特此通知。 
　　附件：1.重大節假日小型客車免費通行費臨時交通誘導標志牌制式及設置要求 
　　2.重大節假日小型客車免費通行告知、提示信息規范用語 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　江蘇交通控股有限公司 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2012年9月11日 
　　附件1 
　　重大節假日小型客車免費通行臨時交通誘導標志牌制式及設置要求 
　　一、高速公路主線和收費站 
　　（一）免費通行提示標志牌。在大中城市周邊高速公路主線收費站以及匝道收費站的入口處，設置重大節假日7座及以下小型客車免費通行提示標志。其它高速公路收費站入口，各地可根據實際情況考慮是否需要設置，如下圖所示。 
　　注：標志尺寸5000×2000（mm），上兩行字高為60cm，最下面一行字高為30cm，版面顏色為黃底黑字黑邊框。 
　　——設置要求：免費通行提示標志一般設置在高速公路入口處適當位置，標志宜采用懸臂式結構。 
　　考慮到重大節假日免費出行的日期每年都有變化，版面最下面一行月份及日期的數字部分（圖中帶黑框的部分）宜設計成可更換的結構形式，譬如在版面上安裝卡槽，將貼有月份和日期數字的鋁板卡片插入卡槽中，實現可更換的功能。 
　　（二）車輛分流標志牌。為了更好的指引車輛分道、分車型進入收費站，在收費廣場前的適當位置設置，如下圖所示。 
　　a）注：標志尺寸3400×1100（mm），字高為30cm，版面顏色為黃底黑字黑邊框。 
　　或 
　　b）注：標志尺寸1100×3400（mm），字高為30cm，版面顏色為黃底黑字黑邊框。 
　　——設置要求：對于車道數較多的主線收費站，標志版面宜采用圖 
　　a）形式，一般設置在進入收費站收費廣場前的漸變路段起點前的適當位置；對于不同方向匝道共同進入收費廣場的匝道收費站，標志版面宜采用圖 
　　b）形式，一般可設在收費廣場前的匝道三角端處。需要注意，版面中“小型客車靠左，大客車貨車靠右”僅為示意，車輛的車道分布要根據收費站實際情況具體確定，譬如超寬車道設置在左側的收費站，可調整為“大客車貨車靠左，小型客車靠右”。同時各地根據道路實際情況要充分利用沿線的可變情報板、電子顯示屏等設備對車輛的分道、分流信息進行動態滾動顯示，與靜態設置的車輛分流標志實現“動靜結合”，更好的對車輛進行車道分流。 
　　（三）收費道口識別標志牌。在收費站指定供7座及以下小型客車在重大節假日期間免費通行的收費車道的島頭設置道口識別標志牌，如下圖所示。 
　　注：標志尺寸500×1650（mm），“7座及以下”字高為15cm，其余字高為20cm，版面顏色為黃底黑字黑邊框。 
　　——設置要求：標志設置在收費島頭前，宜采用類似于安全施工作業時采用的便于移動、拆除的臨時性標志結構形式；方便各收費站根據實際交通流量隨時調整小型客車專用車道、收費車道的數量。 
　　二、普通收費公路收費站 
　　（一）免費通行提示標志牌。根據預測交通量以及收費站可能出現交通擁堵的實際，在普通公路收費站收費廣場前的適當位置設置重大節假日7座及以下小型客車（含摩托車）免費通行標志，如下圖所示。 
　　注：標志尺寸5000×2000（mm），上兩行字高為40cm，最下面一行字高為30cm，版面顏色為黃底黑字黑邊框。 
　　——設置要求：一般設置在收費站前適當位置，標志宜采用懸臂式結構。考慮到重大節假日免費出行的日期每年都有變化，版面最下面一行月份及日期的數字部分（圖中帶黑框的部分）宜設計成可更換的結構形式，譬如在版面上安裝卡槽，將貼有月份和日期數字的鋁板卡片插入卡槽中實現可更換的功能； 
　　（二）收費道口識別標志牌。在收費站指定供7座及以下小型客車在重大節假日期間免費通行的收費車道的島頭設置道口識別標志牌，如下圖所示。 
　　注：標志尺寸500×1650（mm），字高為20cm、括號內字高為15cm，版面顏色為黃底黑字黑邊框。 
　　——設置要求：標志設置在收費島頭前，宜采用類似于安全施工作業時采用的便于移動、拆除的臨時性標志結構形式；方便各收費站根據實際交通流量隨時調整小型客車專用車道、收費車道的數量。 
　　備注： 
　　一、考慮到時間緊、任務重，收費站入口處不需設置免費通行提示標志牌，各單位可以通過收費站入口處的電子信息牌進行提示。 
　　二、如收費站僅為2個收費道口或ETC車道設置在收費站右側，可以不設置分流標志牌。 
　　附件2 
　　重大節假日小型客車免費通行告知、提示信息規范用語 
　　重大節假日小型客車免費通行期間，各收費公路經營單位應通過公路沿線設置的電子可變情報板、LED電子顯示屏、公路沿線標語欄等形式，對過往車輛進行相關政策和注意事項的告知和提示。可參照以下用語進行統一規范： 
　　1. 9月30日00:00～10月7日24:00小型客車（7座及以下）免費通行。 
　　2. 重大節假日7座及以下小型客車免費通行。 
　　3. 入口領卡、出口交卡。 
　　4. 小型客車靠左行駛；大客車貨車靠右行駛。 
　　5. 7座及以下小型客車進站前請靠左側通行。 
　　6. 大客車貨車進站前請靠右側通行。 
　　7. 請車輛進站按照提示牌分車道有序通行。 
　　8. 免費通行ETC車輛請行駛ETC車道。 
　　9. 進出收費站、服從交通指揮。 
　　10.禁止在收費廣場及其附近停車、等靠會合。 
　　11.禁止在收費站周邊長時間停車。 
　　12.禁止違規占用緊急停車帶。 
　　13.禁止在收費站廣場前隨意超車、頻繁變換車道。 
　　14.禁止疲勞駕駛。 
　　抄送：蘇州蘇嘉杭公司，蘇州繞城公司，南京繞越公司，南京三橋公司，常州西繞城公司。 
　　江蘇交通控股有限公司辦公室 　　 　 2012年9月11日印發( 來源: 中國公路網 作者： )