9月20日，凡客方面對(duì)外宣稱，其倉(cāng)儲(chǔ)整體作業(yè)效率同比去年提高了50%。
　　凡客誠(chéng)品方面稱，以凡客某地庫(kù)房為例，發(fā)貨5萬(wàn)單去年需要500人，今年只需要300多人就足以支撐，與去年同期相比，在業(yè)務(wù)量增加的基礎(chǔ)上反而明顯降低了用工量。和作業(yè)效率同步攀升的還有運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，一年來凡客倉(cāng)儲(chǔ)的訂單發(fā)貨時(shí)間整體縮短了30%，倉(cāng)儲(chǔ)操作員工從接到訂單到完成包裝、發(fā)貨，平均只需要2個(gè)小時(shí)，最快可以在30分鐘內(nèi)完成。這些都切實(shí)保障了消費(fèi)者下單后，快速享受到凡客的211 “一日兩送”配送服務(wù)。
　　凡客方面負(fù)責(zé)人介紹，倉(cāng)儲(chǔ)中心的訂單生產(chǎn)有著復(fù)雜的流程和強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐。消費(fèi)者雖然不能直接感受到這些生產(chǎn)環(huán)節(jié)，但是它們都與用戶體驗(yàn)息息相關(guān)。倉(cāng)儲(chǔ)有一個(gè)專門的流程與系統(tǒng)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)與倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)操部門互為配合，在倉(cāng)儲(chǔ)日常流程中，會(huì)持續(xù)發(fā)掘可以提高效率的節(jié)點(diǎn)并不斷通過布局規(guī)劃、工具改善、流程再造、系統(tǒng)優(yōu)化等措施予以改善。這些都使得原本簡(jiǎn)單依靠體力的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷�業(yè)的技術(shù)活。
　　凡客負(fù)責(zé)人稱，凡客訂單生產(chǎn)批次調(diào)度系統(tǒng)的上線運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了訂單組批的自動(dòng)化，在保障客戶要求的前提下盡最大可能提高批次的聚合度。實(shí)施以來，倉(cāng)儲(chǔ)整體揀貨效率提高了15%以上。經(jīng)過2011年以來的摸索和調(diào)整，目前凡客倉(cāng)儲(chǔ)可在商品熱賣1天內(nèi)即完成集中存儲(chǔ)。占總存儲(chǔ)面積20%的熱銷區(qū)，可以穩(wěn)定獲得60%以上的訂單量。高訂單聚合度帶來了效率的顯著提升，單個(gè)員工揀貨效率可達(dá)300件/小時(shí)以上。
　　據(jù)悉，凡客誠(chéng)品自2011年7月開始最大規(guī)模的組織架構(gòu)調(diào)整，一方面是事業(yè)部回歸產(chǎn)品，注重服裝的品質(zhì)提升，另一方面是調(diào)整供應(yīng)鏈中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心等運(yùn)營(yíng)部門。（雷風(fēng)）