蕭山網(wǎng)訊 19日下午，工商蕭山分局、區(qū)消保委聯(lián)合召集轄區(qū)內(nèi)37家快遞經(jīng)營單位就快遞業(yè)存在的格式條款進(jìn)行了一次公開點(diǎn)評。

　　近三年，工商蕭山分局12315投訴中心和區(qū)消保委共受理快遞消費(fèi)糾紛將近200起，主要涉及投遞延誤、貨物丟損賠償、快遞驗(yàn)貨簽收等問題。今年，工商蕭山分局和區(qū)消保委以組合拳的形式，以民生需求為導(dǎo)向，突出重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)問題的整治，將快遞行業(yè)列為重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域“霸王條款”的整治行業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)、問卷等渠道，整理出“無保價物品遺失，只退運(yùn)費(fèi)，不予賠償”、“快件自交寄之日起滿30日或3個月，寄件人未提出送達(dá)異議的，視為已經(jīng)安全、及時送達(dá)”等快遞業(yè)的十大霸王條款。

　　本次會議還邀請了專職律師對該行業(yè)格式條款中存在的問題進(jìn)行了逐條點(diǎn)評，現(xiàn)場發(fā)放了行政指導(dǎo)意見書，要求快遞行業(yè)進(jìn)一步完善服務(wù)協(xié)議，規(guī)范合同條款，加強(qiáng)信用建設(shè)，切實(shí)提高服務(wù)水平。

　　今年3月份以來，工商蕭山分局采取內(nèi)聯(lián)外合、上下互動，有計劃、分階段開展消費(fèi)領(lǐng)域“霸王條款”專項整治行動，取得了顯著成效。截止目前，共出動檢查人員130人次，檢查各類經(jīng)營主體274家，檢查各類合同1873份，發(fā)現(xiàn)問題合同221份，收集各類“霸王條款”39條;辦理各類合同備案151份，糾正問題條款266條，推廣使用合同示范文本11500余份;發(fā)出書面行政指導(dǎo)建議和責(zé)令限期整改通知書27份，行政約談7次，立案10起，罰沒款2.2萬元，有效遏制了消費(fèi)領(lǐng)域“霸王條款”蔓延趨勢，維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。