為全面了解認證行業公信力狀況，掌握獲證企業對認證機構的期望和滿意度，近期，上海檢驗檢疫局對上海地區部分獲證企業開展了認證行業公信力滿意度調查。　　此次調查對象是454家企業，涉及20家認證機構，分別從辦事公開、誠信守法、服務規范、認證有效、過程公正和反應能力等6個方面進行。