雙12“淘寶熱潮后，臺州市民對網購的熱情不減，包裹一個一個往家里寄。可人在上班或在外面辦事，沒時間簽收快遞，小區(qū)的門衛(wèi)就成了暫時的快遞收件中心。 
　　近日，記者走訪了臺州市區(qū)開元、景元花園、楓南等多個小區(qū)，發(fā)現除了楓南等少數幾個小區(qū)，大部分小區(qū)物業(yè)或者門衛(wèi)都在幫業(yè)主收快遞包裹。 
　　”幫忙收快遞影響我們的工作，有時還有發(fā)生糾紛，不幫忙收業(yè)主有意見，很無奈。“不少物業(yè)工作人員對此很糾 結。 
　　門衛(wèi)室、值班室成了臨時小倉庫 
　　1月7日下午2點半，開元小區(qū)小小的門衛(wèi)室里正堆著10來份包裹，就在記者采訪中，一輛快遞運貨車又來了。 
　　”我是圓通快遞的，業(yè)主不在家，讓我把東西放這里。“ 
　　”行，你在這里登記一下。“ 
　　經過一道簡單的程序，兩個大紙箱就這樣在門衛(wèi)室”落戶“了。”幫忙保管快遞包裹的事常有，有時還會影響到工作。“保安王師傅無奈地說。 
　　與開元小區(qū)相比，景元花園情況更加夸張。一走進方遠物業(yè)景元花園服務中心，記者就看到一張被各式各樣的快遞淹沒的桌子。”這張桌子還是我們去年特別設置的，專門用于存放業(yè)主的快遞。“工作人員楊琴說。 
　　這些快遞，按照分類分別來自申通、天天、圓通、韻達等各家公司，加上疊放在一起的掛號信，不下百件。 
　　”這里有的包裹還是2010年的，業(yè)主總是忘了拿。上個月我們剛剛清理了一大疊掛號信，因時間過期而退還給了郵政。“另外一位工作人員王波說。 
　　據了解，從前年”雙11“開始，景元花園物業(yè)室的快遞開始慢慢增多，去年更是一發(fā)不可收拾。查看快遞登記表，記者發(fā)現僅最近兩個月的登記表張數就抵得過前年一年的張數。 
　　快遞包裹只代收不簽，發(fā)生糾紛苦不堪言 
　　家住溫嶺玫瑰灣小區(qū)的小林曾經碰到這樣的事情，她從淘寶上買的東西，過了一個星期還是沒有收到，幾經周折，才發(fā)現包裹早就已經到了小區(qū)的門衛(wèi)處。 
　　”根本就沒人給我打電話，快遞員連短信都沒發(fā)一個。“小林說。 
　　和小林一樣，不少市民都碰到過類似情況。從幾個小區(qū)保安和物業(yè)處，記者也了解到，一些快遞公司業(yè)務員為了貪圖方便，直接將包裹放在門衛(wèi)室，根本沒有提前打電話通知過業(yè)主，導致有些業(yè)主根本不知道快遞包裹已經送達了，也致使物業(yè)和業(yè)主發(fā)生矛盾。 
　　”剛開始，只有確認業(yè)主不在家，打電話告知我們需要幫忙代管包裹，我們才會讓快遞業(yè)務員把包裹放這里。但是現在，很多業(yè)務員沒有打過電話就謊稱業(yè)主不在家，或者乘物業(yè)午休時間把包裹放前臺，我們根本不知道他們有沒有通知業(yè)主。“楊琴說，就為了這事情，物業(yè)和業(yè)主之間還發(fā)生過矛盾。 
　　”有的業(yè)主怪我們?yōu)槭裁床桓嬖V他們快遞到了，我們也很無奈。“楊琴告訴記者，她們有時就抽空通知業(yè)主，讓對方趕緊過來取件。 
　　采訪中，記者發(fā)現不管是物業(yè)還是門衛(wèi)，均只負責幫忙代管。”這個字我肯定不會簽，也不敢簽，萬一到時候東西出現問題，我可付不起責任。“王師傅說。 
　　可幫忙但無義務，最好簽訂書面協議 
　　采訪中，不少業(yè)主認為，讓門衛(wèi)幫忙代收快遞是給他們增加了麻煩，但人不在家時，門衛(wèi)應該幫忙代收。”我們每年都交納物業(yè)費，代收快遞是分內之事。“ 
　　那物業(yè)是否有責任幫忙代收快遞呢？對此，浙江法進律師事務所的律師梅法進說，業(yè)主交納物業(yè)費，是委托物業(yè)公司提供公共區(qū)域、公共設備的服務，代收快遞不是物業(yè)公司的義務。除非物業(yè)入駐時，和小區(qū)簽署的合約上標注有該項內容。 
　　”如果業(yè)主要求物業(yè)幫忙代收，首先要取得業(yè)主的書面代收委托，就如何代收、如何認定責任等問題進行約定，以免日后發(fā)生糾紛。“梅法進說，如果快遞物品比較貴重，還是應該由本人簽收，并當場驗貨。（本文來源：中國臺州網）