11月11日，一年一度的“雙十一”，不僅僅是電商和消費者的狂歡，也是快遞行業(yè)每年一次的大爆發(fā)。在此之前，圓通快遞單號被泄露的消息已經(jīng)沸沸揚揚，圓通快遞也就“快件面單信息倒賣”事件向消費者道歉。然而，這僅僅是個別企業(yè)的個別現(xiàn)象么？如何能夠進一步禁止買賣雙方的非法生意，消費者如何更好保護自己的權(quán)益，均值得深究，以避免“雙十一”也成為那些不法之徒們的財富盛宴。

　　“最近因為圓通大量客戶信息泄露的問題，搞得同行公司都十分緊張，圓通出事了并不意味著同行公司就能在一旁看笑話。”近日，剛剛從北京參加完行業(yè)會議的某民營快遞公司相關(guān)人士向21世紀經(jīng)濟報道表示，尤其是在“雙十一”馬上就要來臨的背景下，伴隨快遞件暴增的仍然是隨之增大的快遞單信息泄露的概率。

　　而又是誰在倒賣這些在常人看來沒有太大用處的快遞單？他們又為什么要大量出售這些快遞單信息？

　　經(jīng)過記者連續(xù)多天的“臥底”體驗和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，民營快遞公司、加盟商和快遞員們都在快遞單倒賣的環(huán)節(jié)中扮演著不同的角色。

　　快遞員們的生意：1張快遞單會賣到3毛至5毛錢

　　完成了一上午的派送任務(wù)，小汪握著幾十張快遞單坐在馬路邊上喝著礦泉水。這些單子上有著收件人詳細的收件地址、姓名和電話號碼，對于一年前剛剛?cè)胄械男⊥魜碚f，當時的它們還不具有任何吸引力。

　　然而，在另一些人眼里，甚至包括小汪的同事，這些信息可是能賺錢的“寶貝”。

　　在工作一年多的時間里，小汪總會聽到一些老員工在談?wù)摰官u快遞單的事情，小汪也第一次意識到平時自己毫不在意甚至有可能無意間丟失的單子也能掙錢。一次機緣巧合，小汪和公司一位老員工搭上了線，在這位老員工的牽頭下，小汪開始利用各種機會收集快遞單，并且在不久前拿到了第一筆倒賣快遞單的錢。

　　隨后，只要有機會，小汪都會通過這位老員工將自己這邊的單據(jù)進行售賣，據(jù)小汪回憶，此前的快遞單據(jù)都是一箱箱(注：一箱里面有1000張快遞單)進行賣的，根據(jù)當時的市場行情，一張快遞單會賣到3毛至5毛錢，算下來，一箱能賣到300-500元。

　　不過，小汪到現(xiàn)在也不知道誰買了他們的快遞單。一般而言，他都是將手中的快遞單給了前面的老員工，由老員工負責出售。而后者對于具體信息守口如瓶。

　　隨著圓通大量客戶信息泄露的事情被曝光，該事件帶來的影響也在發(fā)酵，而此前倒賣這些信息快遞員首當其沖。

　　由于最近從各家民營快遞集團到集團所屬加盟商對于快遞單回籠環(huán)節(jié)的把控越來越嚴格，汪和他的快遞“小伙伴們”決定，販賣快遞單的“生意”要停一停了。

　　那是不是就意味著販賣快遞單的情況就不復(fù)存在了呢？

　　俗話說，上有政策下有對策。小汪的朋友，另一家快遞公司的快遞員向記者坦言，“因為近段時期各方面都查得比較嚴，所以公司方面對于快遞單的回收也十分在意，但是如果用手機或是其他攝影設(shè)備將快遞單的信息拷貝下來，輕而易舉的就能夠?qū)⑦@些信息獲取并且售賣出去，同時還不會承擔快遞單遺失的風險。”

　　不過即使這樣，小汪的朋友告知記者，這段時間還是要收斂一點，以免得不償失。

　　事實上，各家民營快遞公司中類似小汪這樣的快遞員并不是個別案例，小汪表示，在民營快遞公司中，順豐[微博]的快遞員出現(xiàn)倒賣快遞單信息的概率要小得多，“順豐的員工一方面是平均工資要比我們高一些，另外順豐的管理也要比我們嚴格。”

　　在小汪此前接觸過的快遞單倒賣的過程中，快遞單信息泄露大多集中在“四通一達”和更多規(guī)模較小的快遞公司中間。

　　對于快遞員們所出現(xiàn)的這種情況，快遞公司們也顯得十分頭痛，“公司不少快遞員都是由加盟商們負責招聘培訓上崗的，所以對于這些快遞員的普遍素質(zhì)總公司都無法把控。”一家民營快遞公司的高管坦言。

　　迫不得已而為之？

　　快遞員中每個月收入過萬的可以說是鳳毛麟角，一般也在5000-6000元左右

　　在小汪看來，手上攢著的一把快遞單據(jù)幾個月之后都是要被公司集中處理的，而在這之前自己對這些快遞單進行處理，同時還有幾百塊錢的進賬，何樂而不為呢？

　　趁著上午送件結(jié)束，下午收件還沒開始的空當小汪向記者聊起了自己的工作。

　　對于快遞員收入過萬的新聞，小汪顯然已經(jīng)聽到各種版本，不過他表示他所接觸到的快遞員一般一個月的工資在5000到6000元左右。不過5000到6000元左右也只是個平均數(shù)，快遞行業(yè)也有淡旺季之分。

　　按照快遞行業(yè)的行情，一般上半年的收入都會普遍低于下半年，如果碰上“雙十一”這種快遞爆發(fā)增長的時期，當月收入過萬是一個較為正常的現(xiàn)象，但是小汪強調(diào)也就僅僅在“雙十一”活動的那個月而已。

　　其實快遞員的收入，主要還是和自己所負責的區(qū)域和自己擁有的客戶數(shù)量質(zhì)量有關(guān)。以上海為例，中心城區(qū)的快遞收發(fā)的件數(shù)相比郊區(qū)要多，同時一個區(qū)域中擁有更多寫字樓和居民區(qū)也意味著擁有更多的業(yè)務(wù)量。

　　而這些僅僅是外部條件，作為一名資深的快遞員，擁有和人良好溝通和交際的能力是最重要的，有從業(yè)多年的老快遞員老張?zhí)寡裕�如果可以接到幾個公司的長期合作，那這個業(yè)務(wù)員的收入將會很可觀，他也會成為各家快遞公司爭相挖角的對象。

　　但是，競爭激烈的快遞行業(yè)卻不允許有這樣優(yōu)質(zhì)客戶的快遞員隨便跳槽。曾經(jīng)有一個手握優(yōu)質(zhì)客戶的快遞員被行內(nèi)另一家快遞公司挖角，但是第二天早上這名被挖角的快遞員就被砍倒在自家門口。

　　簡而言之，和別的行業(yè)一樣，快遞員中每個月收入過萬的可以說是鳳毛麟角。

　　在目前的民營快遞公司中，順豐快遞的快遞員收入普遍要高于“四通一達”，而其他不知名的快遞公司的收入可能還會更低。

　　穿著耐克氣墊鞋的小汪顯然信奉的是及時享樂主義，在朋友圈中也以豪爽出名，每個月發(fā)工資之后的那幾天，小汪必定呼朋喚友，流連在公司或是住所附近的各家飯店，在小汪看來，請朋友們吃飯的這種感覺很好，至于后半個月可能每天要以泡面為友他卻不愿意多想。

　　而他所住的地方是一間10平方米左右的屋子，并不十分通透的小屋子里能夠提供娛樂的只有一臺閃著雪花的小電視。

　　因此，打發(fā)下班后的時光通常有幾種方式：和朋友三五成群在小飯店喝酒吃飯到后半夜，去網(wǎng)吧玩游戲，或是去不遠處的一家游戲室內(nèi)玩捕魚達人的游戲，而后者曾經(jīng)讓小汪在一個月內(nèi)砸下上萬元。當小汪談起這段經(jīng)歷時，還隱隱有些自豪。除此以外香煙也成為小汪解悶的最佳方式，一天一包香煙在小汪看來是一種常量。

　　除去每個月的房租、吃飯抽煙玩樂小汪所剩無幾，而有時候當月的工資還不夠小汪這樣揮霍。

　　和小汪不一樣，住在同一屋檐下的張凱因為家里的原因每個月都會將工資中的一部分寄回家中，他也希望能在派送快遞之余有更多的收入，哪怕是幾百塊錢。

　　所以出售快遞單信息構(gòu)成了一些快遞員們收入的一部分。

　　兼職“倒賣”：看了新聞加入者更多

　　福建小伙子“續(xù)集”每天是這樣開始的：10點起來去他工作的美容店，同時順便把自己三個QQ小號掛上網(wǎng)。這三個QQ號碼中，他分別加入了9個、13個和36個倒賣快遞單號的QQ群。他分別登錄這些QQ，用群發(fā)器給所有的QQ群發(fā)一遍自己賣快遞單號的鏈接，隨后一天，便是在等待“愿者上鉤”中度過。

　　“續(xù)集”是福建集美一家美容美發(fā)店的員工，本職工作是美發(fā)師。他在網(wǎng)上還有一份兼職生意，即倒賣快遞單號。在其加入的58個QQ群中，每當有人主動問起買快遞單，“續(xù)集”就會馬上給詢問者發(fā)去一個網(wǎng)站鏈接“單號網(wǎng)”。在這里，詢問者可以看到每日更新的海量快遞單信息。當然，單號是需要付費才能看到的，一般是一塊錢買一個單號。“續(xù)集”是這個網(wǎng)站其中一個代理商，他以每單0.3元的價格買進單號，以一塊錢一票的價格賣出，賺取其間的差價。

　　不過他更愿意“拉下線”，即拉到新的代理商。因為每個下線所充值的金額，他都能分得其中的一半回傭。根據(jù)他向記者發(fā)送的QQ截圖顯示，11月2日至4日三天，他通過下線充值的回傭收入為319.5元。正因如此，當記者向他表露出想當代理的意圖，他立刻表示“熱烈歡迎”，并進行細致的介紹。

　　為了吸引記者成為其下線，“續(xù)集”主動告訴記者，他加入單號網(wǎng)已經(jīng)半年多，平均每天收入100元左右。月入三千雖然不多，卻是其主業(yè)微薄收入的不小補充。

　　與“續(xù)集”一樣，“天空海闊”也是一個兼職的快遞單號代理商。他的正經(jīng)職業(yè)是一家淘寶店鋪的店主。對他來說，買賣快遞單號的收入微不足道，他成為代理只是為了更便宜地拿到快遞單號幫自己的店鋪刷信譽，順便發(fā)展一些下線賺錢。

　　“續(xù)集”告訴記者，出售快遞單號的同時，也可以幫網(wǎng)店刷信譽掙錢，或者賣小號，“圍繞著這個平臺和網(wǎng)購市場，掙錢的方式很多”。他同時承認，這些都是見不得光的，“這個只能當兼職，這里很多人都是兼職的，當主業(yè)可不行”。

　　令記者意外的是，“續(xù)集”透露，不少人是在看到圓通快遞單泄密的新聞報道之后，才知道存在這么一個倒賣個人信息與快遞單號的群體，并發(fā)現(xiàn)這居然是一種掙錢途徑。“他們紛紛來加入，近期的咨詢和加入量反倒比此前更多”。“續(xù)集”說。

　　順豐EMS面單也能買賣

　　不過，媒體的大規(guī)模報道，以及圓通公司的報警行為，已經(jīng)令快遞單號平臺意識到泄露并售賣個人信息是不安全且違法的。

　　多個出售快遞單號的QQ賣家和代理向記者提供的內(nèi)容，均只顯示快遞單號、發(fā)貨城市和收貨城市，地址大概顯示某省某市某區(qū)，而不再有詳細信息，也無寄件人的姓名與電話。

　　記者表示要購買有詳細地址與電話的快遞單號，多遭拒絕。有的稱提供不了，有的解釋淘寶會更容易發(fā)現(xiàn)刷單的行為；有的則直接告訴記者買賣個人詳細信息是犯法的，有風險。“續(xù)集”的說法更直接：如果買賣這些詳細的信息，網(wǎng)站就會被查封端掉，網(wǎng)站老板自然是會規(guī)避風險的，反正快遞單號只是為了方便刷信譽，有沒有詳細地址信息都沒有關(guān)系。他建議記者不要堅持要詳細信息。

　　記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站似乎希望通過這種折中方式換得生存。

　　此外，記者瀏覽多個網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，通常只有圓通、申通和中通等公司快遞單會大規(guī)模泄露，其中尤以圓通所泄露的數(shù)量以及交易量為最。

　　圓通速遞總裁相峰11月5日接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時證實確有內(nèi)鬼，并稱已抓住。但他同時坦承，快遞單號泄露在行業(yè)內(nèi)已成多年固疾，一兩次嚴打無法根除，圓通只能盡快梳補漏洞，加強管理，防范再次泄露的可能。

　　就在相峰的采訪結(jié)束第二天，11月6日，有一個自稱是圓通員工的網(wǎng)民主動找上記者，要出售單號。而且，這個員工是真實的，他能按照記者的要求提供冷門區(qū)域的快遞單號，并且所提供三份快遞單均有詳細的姓名、住址和電話信息。

　　要知道，各快遞單號平臺為了規(guī)避風險，故意只選取14個網(wǎng)購量最大的省市來提供快遞單號。這些“不幸”被選中的省市分別是北京、浙江、廣東、上海、江蘇、福建、湖北、重慶、天津、四川、山東、河南、河北、遼寧、安徽和陜西。

　　代理們的解釋是，這些城市的網(wǎng)購交易量大，即使店鋪多刷一點交易量，也不會引起淘寶的警覺。上述圓通員工卻能提供除了這些熱門城市以外的快遞單詳單，證實該員工可以大批量接觸快遞成交信息。記者以購買大量個人信息望與其合作，被拒絕。該員工向記者透露，自己已與某保險公司達成合作，向其提供大批量個人信息。該合作具有排他性。

　　按照該員工的說法，這些快遞員除了將快遞單號賣給網(wǎng)站平臺，或者店鋪店主等人，還可以收集個人信息賣給保險公司、地產(chǎn)公司等銷售人員。

　　不過，通過快遞公司獲取個人信息的公司或個人并不算多。一個做商業(yè)推廣和短信群發(fā)的女士向記者透露，目前已經(jīng)有群發(fā)器或者便攜式基站開發(fā)出來了，后者根本無需掌握客戶手機號碼，只需在鬧市或相應(yīng)的小區(qū)等地，通過類似手提電腦的基站發(fā)送廣告，則周圍一公里以內(nèi)的所有手機號碼都會強制接到廣告信息，無法屏蔽。這種群發(fā)廣告的基站價格便宜的不過一萬多元，隱蔽性強且沒有違法買賣個人信息的風險。

　　記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，市場上幾乎沒有哪家快遞公司的單號不能買賣。除了圓通、申通、中通、韻達、宅急送[微博]等快遞單號交易外，連普遍認為管理最好的順豐和EMS也有真實交易的快遞單號往外泄露。

　　在快遞單號交易的QQ群中，有35個群宣稱可以交易順豐單號。記者聯(lián)系其中一個400多人的順豐單號群，群主告訴記者每個順豐單號賣價一元，不過只能提供從安徽和深圳發(fā)往全國的快遞單號。

　　記者要求其提供從安徽和深圳發(fā)往廣西南寧的快遞單號，該賣家爽快找來兩個順豐單號，經(jīng)查驗均是真實的。不過，這些單號也不再顯示個人信息部分的內(nèi)容。該賣家解釋賣詳細信息違法。