一年一度的春運(yùn)大幕離開啟越來越近了。記者從鐵路部門獲悉，今年春運(yùn)，江西將發(fā)送旅客915萬人，較去年增加18萬人，增長2.0%。節(jié)前客流高峰將出現(xiàn)在2月1日至2月7日，日均客發(fā)35萬人左右。鐵路部門提醒，雖已最大限度的增加運(yùn)能，但與最高峰的客流需求相比仍有差距，希望旅客盡可能錯(cuò)峰出行。
1月14日下午，南昌鐵路局舉行2013年春運(yùn)新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)公布鐵路春節(jié)運(yùn)輸方案。記者從發(fā)布會(huì)上獲悉，從1月4日開始，火車票預(yù)售期延長和電話訂票可全國通取等系列便民利民新舉措成為今年鐵路春運(yùn)的一大亮點(diǎn)。目前，鐵路春運(yùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作均已到位。
春運(yùn)期間 江西鐵路發(fā)送旅客915萬人
2013年春運(yùn)自1月26日起至3月6日止，為期40天，節(jié)前15天，節(jié)后25天。南昌鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1585萬人，比去年增加79萬人、增長5.2%，日均發(fā)送39.6萬人、增加2萬人，最高峰日發(fā)送57萬人（農(nóng)歷正月十七）。
其中，江西省鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客915萬人、同比增加18萬人、增長2.0%，節(jié)前發(fā)送220萬人、同比增加3萬人、增長1.4%，節(jié)后發(fā)送695萬人、同比增加15萬人、增長2.2%。
節(jié)前江西客流以到達(dá)為主 節(jié)后以發(fā)送為主
由于2013年春運(yùn)較去年晚18天，節(jié)前學(xué)生和務(wù)工流出行錯(cuò)開，南昌局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客490萬人，同比增加23萬人，增長4.9%，南昌地區(qū)以到達(dá)為主，福州、廈門地區(qū)以發(fā)送為主，客流流向主要為西南、鄭州、武漢以及管內(nèi)的南昌、景德鎮(zhèn)、鷹潭、福廈線方向。2月1日（臘月二十一）至2月7日（臘月二十七）為節(jié)前高峰期，日均客發(fā)35萬人左右。
節(jié)后預(yù)計(jì)客發(fā)1095萬人，同比增加56萬人，同比增長5.4%。福州、廈門地區(qū)以到達(dá)為主，南昌地區(qū)以發(fā)送為主，客流流向主要為廣深汕、滬杭溫、北京、福廈方向。2月15日（正月初六）至2月19日（正月初十）大量務(wù)工人員外出，將形成節(jié)后第一個(gè)客流高峰期，客流集中、峰值高，日均客發(fā)在52萬人左右；2月25日（正月十六）至3月1日（正月二十）將進(jìn)入第二個(gè)客流高峰期，日均客發(fā)約54萬人。
三套梯次運(yùn)力方案 安排臨客139對(duì)
為應(yīng)對(duì)春運(yùn)客流，南昌鐵路局采用基本方案、預(yù)備方案、應(yīng)急方案三套梯次運(yùn)力方案，分別應(yīng)對(duì)正常客流、高峰客流、突發(fā)客流。全局共安排臨客139對(duì)，其中始發(fā)臨客73對(duì)，通過臨客66對(duì)。
其中，江西省境內(nèi)開行圖定始發(fā)列車82.5對(duì)，節(jié)前準(zhǔn)備開行臨客62對(duì)，預(yù)計(jì)省內(nèi)客流高峰期客運(yùn)能力可達(dá)32.8萬左右，滿足旅客出行需求。此外，鐵路部門還將采取加大客票共復(fù)用組織力度、利用回空列車能力、春運(yùn)臨客全部實(shí)行硬臥代硬座等措施，盡可能地增加席位，千方百計(jì)緩解運(yùn)能與運(yùn)量的矛盾。
各站臨時(shí)候車雨棚2月2日前搭建到位
為確保春運(yùn)客流有序流動(dòng)，南昌鐵路局投入資金對(duì)高鐵部分設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，目前杭深線高鐵車站已具備旅客憑二代身份證通過閘機(jī)直接進(jìn)出車站的條件，互聯(lián)網(wǎng)購票旅客進(jìn)出站將更加便捷。
同時(shí)，對(duì)客流量較大、候車能力不足的車站，搭建臨時(shí)候車棚、售票遮雨棚、驗(yàn)證棚共計(jì)67425平方米，其中候車棚57688平方米，集散雨棚4197平方米，售票臨時(shí)棚3800平方米，新增實(shí)名制驗(yàn)證雨棚1740平方米，設(shè)置服務(wù)臺(tái)，配齊照明、座椅、飲用水等設(shè)施。在2月2日節(jié)前客流高峰到來前，全部搭建完成。
車票預(yù)售期最長延至20天 電話訂票可全國通取
2013年1月1日起，通過電話訂票的旅客可憑乘車人身份證原件或復(fù)印件，到全國任一車站窗口或代售點(diǎn)窗口換取已訂車票。1月4日開始，互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票預(yù)售期調(diào)整為20天（含當(dāng)天），車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)及代售點(diǎn)預(yù)售期調(diào)整為18天（含當(dāng)天）。同時(shí)，電話訂票返票時(shí)間也作出延長調(diào)整，即當(dāng)日12：00前已訂車票可在次日12：00前取票，當(dāng)日12：00后已訂車票可在次日24：00前取票。
在此基礎(chǔ)上，鐵路售票方式呈現(xiàn)出“多樣性、便捷度高”的特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、自動(dòng)售票機(jī)、自動(dòng)取票機(jī)和客票代售點(diǎn)、車站窗口等各渠道優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互聯(lián)互通，售票服務(wù)將更加靈活便捷。
同時(shí)，南昌鐵路局在日常窗口總數(shù)（1165個(gè)）比去年同期增加272個(gè)的基礎(chǔ)上，增開臨時(shí)窗口339個(gè)，全局售票窗口總數(shù)將達(dá)到1504個(gè)，同比增加215個(gè)。其中，江西省境內(nèi)總窗口數(shù)841個(gè)，同比增加90個(gè)；省內(nèi)有客票代售點(diǎn)339個(gè)。同時(shí)，旅客可通過109臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)和58臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)自行購取車票。
13個(gè)車站實(shí)行實(shí)名制全面驗(yàn)證
根據(jù)鐵道部統(tǒng)一部署，2013年春運(yùn)，南昌鐵路局在去年9個(gè)車站（南昌、九江、吉安、贛州、萍鄉(xiāng)、宜春、鷹潭、景德鎮(zhèn)、上饒）已進(jìn)行實(shí)名制驗(yàn)證試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，增加福州、龍巖、泉州東、井岡山4個(gè)車站。節(jié)后2月12日（正月初三）起至春運(yùn)結(jié)束，江西省境內(nèi)10個(gè)車站實(shí)行實(shí)名制全面驗(yàn)證，其中井岡山站尚屬首次。
據(jù)了解，此次車票實(shí)名制要求旅客可憑本人居民身份證、臨時(shí)身份證、戶口簿、中國人民解放軍軍人保障卡、軍官證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺(tái)灣通行證等23種有效證件購買車票，并持車票及購票時(shí)所使用的乘車人本人有效證件原件進(jìn)站、乘車，但免費(fèi)乘車的兒童及持兒童票乘車的兒童除外。
據(jù)悉，政府組織的民工專列的旅客可不經(jīng)過驗(yàn)證檢票直接進(jìn)站。對(duì)個(gè)別因身份證忘帶或者遺失的旅客，鐵路部門還將在車站售票廳設(shè)置鐵路公安制證口，為無法出示有效身份證件的旅客辦理臨時(shí)身份證明。
“獵鷹”戰(zhàn)役劍指“黃牛” 鐵警部署嚴(yán)打倒票行為
南昌鐵路公安局從即日起，全面部署以打擊倒賣車票、制販假票等違法犯罪活動(dòng)為主要內(nèi)容的“獵鷹—2013”戰(zhàn)役。日前，已組織民警深入鐵路沿線、周邊的大中專院校，企業(yè)、工地、務(wù)工人員聚集場(chǎng)所，采取發(fā)放宣傳單、張貼公益性宣傳公告、教旅客識(shí)別真假車票等形式，廣泛開展宣傳。
為了確保旅客的合法權(quán)益，鐵路警方將組織專門力量，在“獵鷹—2013”戰(zhàn)役期間，根據(jù)倒票人員的規(guī)律和特點(diǎn)，抽調(diào)精干力量，組成打擊小分隊(duì)，采取以防為主、聞警即動(dòng)、順線追蹤、全力圍剿之辦法，將網(wǎng)絡(luò)倒票、制販假票、利用假證購票和高價(jià)倒賣車票等，作為打擊的重點(diǎn)，狠狠打擊倒賣車票活動(dòng)，全力維護(hù)廣大旅客的合法利益。
親情服務(wù)為旅客送溫暖 公開招募青年志愿者
春運(yùn)期間，南昌鐵路局將繼續(xù)發(fā)揮12306鐵路客服中心橋梁紐帶的作用，將人工座席由原來的32個(gè)增至76個(gè)。客服中心每一位工作人員將認(rèn)真解答旅客遇到的各類問題，及時(shí)妥善地處理每一位旅客的投訴，做到信息提供準(zhǔn)確、投訴件件有答復(fù)、事事有回音。
全局各客流較大的車站還將開設(shè)老、幼、病、殘、孕、軍等重點(diǎn)旅客專用通道，為廣大旅客進(jìn)站、候車、上車、出站打造全程“愛心服務(wù)鏈”，并通過進(jìn)一步加強(qiáng)列車調(diào)度指揮、優(yōu)化旅客乘降和客運(yùn)組織方案，避免出現(xiàn)列車站停延時(shí)，確保廣大旅客“走得了、走得好”。
春運(yùn)期間，南昌鐵路局將向全社公開招募青年志愿者，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和著裝，積極開展“服務(wù)旅客、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動(dòng)，在各車站廣場(chǎng)、售票大廳、候車區(qū)開展引導(dǎo)旅客購票、候車、進(jìn)站；為老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供幫助；指導(dǎo)旅客正確使用自動(dòng)售票機(jī)；協(xié)助查詢列車正晚點(diǎn)信息，提供電話訂票、網(wǎng)絡(luò)訂票、自助售票幫助等志愿服務(wù)。