6日，市民陳女士致電南通日報熱線稱，朋友從鹽城寄EMS到南通，快遞費采取的是到付形式。快遞員在送貨時收取20元的快遞費，但是付費后索要發票時，快遞員則稱沒有發票。陳女士咨詢她支付的快遞費如何開發票。

　　記者就此與速遞物流客服熱線11183取得聯系，工作人員解釋，寄收EMS的郵費郵政速遞公司可以提供發票，但是投遞員沒有直接開票的權力。客戶如有需要，可以直接先撥打速遞物流客服熱線11183 進行信息登記，郵政速遞物流處將客戶需要開發票的具體信息反饋給當地郵局，當地進行信息核實后再開出發票。發票開出后，再由當地郵局將快遞費發票寄送給客戶。