□ 通訊員 杜林青
“宋經(jīng)理，您先喝茶。”節(jié)后上班第一天，來物資供銷分公司辦業(yè)務(wù)的某廠經(jīng)理和其他客戶一樣，在專門為客戶設(shè)置的接待室里，受到了該公司業(yè)務(wù)人員的熱情服務(wù)。
    新年伊始，冀中能源峰峰集團物資供銷分公司把服務(wù)生產(chǎn)，轉(zhuǎn)變作風落到實處，要求干部員工“放下架子、丟下面子、俯下身子”，努力構(gòu)建廠商、供應(yīng)、用戶和諧共贏的新局面。
    放下架子，與客戶打成一片。由于該公司客戶多，來公司辦事的客戶，經(jīng)常在走廊、樓梯口等著辦業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)作風活動開始后，該公司在業(yè)務(wù)部門集中的樓層，專門設(shè)置了整潔規(guī)范的“接待室”，配備了茶、水。業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念，視客戶為“合作伙伴”，為客戶端茶倒水，熱情接待，能馬上辦理的業(yè)務(wù)立即就辦，不能辦理的也會向客戶說明原因，讓客戶實實在在地感受到“賓至如歸”。市場部、設(shè)備部、計劃部等主動到客戶中去聽取意見和建議，坦誠分析以往的合作利弊，加大互惠誠信力度，使信譽好、資質(zhì)高的老客戶增加了合作項目，吸引了5家新客戶洽談合作意向。不少客戶感慨：他們（業(yè)務(wù)人員）不拿架子，合作真誠，我們和物供做生意越來越順心了。
    丟下面子，問題物資一個不收。“我們‘沒面子’事小，‘帶病物資’流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)事大。”該公司經(jīng)常這樣教育干部員工，把轉(zhuǎn)作風融入每一個工作環(huán)節(jié)，不怕讓領(lǐng)導(dǎo)干部“丟面子”。年初檢查中，發(fā)現(xiàn)某倉庫有一根減速機大軸“與眾不同”，鍵槽開錯后又重新焊接的。為此，該公司不姑息、不遷就，給予了兩名管理人員降級和調(diào)離崗位、兩名崗位責任人調(diào)離崗位和罰款的嚴肅處理，并舉一反三，對17個駐礦廠供應(yīng)部進行了物資質(zhì)量大檢查，不讓一件不合格物資“漏網(wǎng)”。同時，在全公司開展了“轉(zhuǎn)作風，提素質(zhì)，嚴把關(guān)”主題實踐活動，總倉庫和17個駐礦廠供應(yīng)部對重點物資加強了MA證、防爆證、生產(chǎn)許可證、勞安證等資證的查看，對雙抗塑料網(wǎng)、防爆開關(guān)、鋼絲繩、皮帶等，在仔細查驗資質(zhì)資證的同時，做好驗收記錄，保證在一年半內(nèi)可以備查，拒收了多批標識不齊、資證過期、質(zhì)量存在瑕疵的不合格物資。
    俯下身子，讓生產(chǎn)單位得到“實惠”。該公司把采購到“物美”“價廉”的物資作為轉(zhuǎn)作風的實踐方式，讓生產(chǎn)單位少花錢多辦事。50多名管理人員深入市場了解物資價格、質(zhì)量、信譽、售后等行情，掌握第一手資料，爭得了物資招標比價時更多的主動權(quán)。今年，該公司通過招標比價、直采等形式，確保了數(shù)千種物資在同等價格的基礎(chǔ)上質(zhì)量最優(yōu)，在同等質(zhì)量的基礎(chǔ)上價格最低。如水泥，1月份通過招標，每噸降低了18元，2月份再次招標，中標價又比元月份每噸降低了2元。據(jù)統(tǒng)計，元月份水泥總用量為8848噸，節(jié)約采購成本達到15.9萬元。在轉(zhuǎn)作風過程中，該公司主要領(lǐng)導(dǎo)和計劃、采購、設(shè)備等業(yè)務(wù)部門以及13個駐生產(chǎn)礦供應(yīng)部的管理人員，不等、不拖、不靠，主動深入到井下生產(chǎn)一線，跟蹤生產(chǎn)過程中設(shè)備配件運行使用情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。今年，管理人員下井達到了68人次，為基層單位解決問題20多件次。