針對(duì)近期媒體曝光快遞行業(yè)暴力分揀等亂象的問(wèn)題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任邱建國(guó)今日做客中新網(wǎng)訪談間時(shí)表示，快遞行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，在規(guī)范里，應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員設(shè)定門(mén)檻，提高他們的道德水準(zhǔn)和依法從業(yè)的意識(shí)。　　3月1日，新的《快遞市場(chǎng)管理辦法》正式實(shí)施，辦法對(duì)快遞業(yè)務(wù)的收寄、分揀、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)都做出了明確規(guī)定。但近期仍舊曝光了一些快遞亂象，有一些快遞暴力分揀，私自拆看客戶(hù)包裹，漠視收件人投訴。新規(guī)出臺(tái)后，還難以遏制快遞丟貨等現(xiàn)象。
　　邱建國(guó)表示，快遞業(yè)是門(mén)檻比較低的一個(gè)行業(yè)，從業(yè)人員也是參差不齊。所以要從根本上改變這種現(xiàn)狀，首先在規(guī)范里邊，應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員有一個(gè)門(mén)檻，提高他的道德水準(zhǔn)和依法從業(yè)的意識(shí)。
　　同時(shí)，邱建國(guó)認(rèn)為，“我覺(jué)得各個(gè)快遞公司，包括行業(yè)的組織，要加強(qiáng)自律，把安全送達(dá)消費(fèi)者的物品作為最首要的責(zé)任。有的時(shí)候，我們春節(jié)的時(shí)候，往往是不能夠快速地送達(dá)，有的時(shí)候是把消費(fèi)者的件送丟了，甚至還有的，本來(lái)應(yīng)該是送張三，結(jié)果消費(fèi)者收到的是李四。”
　　另外，對(duì)于暴力裝卸的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，邱建國(guó)認(rèn)為，“在我們的規(guī)范當(dāng)中，一定要對(duì)這些行為予以很重的處罰。同時(shí)，我們的物流企業(yè)要對(duì)全過(guò)程進(jìn)行有效地監(jiān)督。”