3月1日起，新的《快遞市場管理辦法》正式施行，對快遞業務的個人信息保護、簽字驗收程序、丟失物品如何索賠等熱點問題都作出了明確規定。但記者走訪發現，盡管新規已實施半月有余，但在日常收寄快件的過程中，仍有不少快遞員沒有遵守新規相關規定，依舊按以往的作風，令快遞市場亂象依然存在。　　只以郵資做賠付標準
　　“寄的包裹就這么莫名其妙地掉了。業務員私自賠了500元。我自己虧了80元。”本地網友“青her”在3月19日發出一條微博，稱其網購的東西被快遞弄丟了。
　　記者在與其取得聯系后得知，青her在3月15日網購一套價值580元的衣服。因其急用，所以聯系賣家通過順豐快遞發貨。“3月18日，通過快遞查詢看到，包裹已經到了溫江，但是當天晚上再看，發現上面寫著‘由于地址偏遠，無法送達，需要增加工作日’。” 青her說，由于急用，所以她在3月18日主動聯系快遞公司。當時快遞公司稱包裹還在倉庫，因此她提出自己取件。“可是到了倉庫發現，根本沒有自己的包裹，聯系業務員也說沒有。第二天，快遞員告訴她，包裹不見了。”
　　“青her”說，當時快遞員告訴她，如果要向公司索賠，只能得到郵費的3倍賠付，也就是差不多100多元，而且該快遞員還會受到處分。“他提出自己賠500元，我就想算了嘛，快遞員也不容易，就接受了。關鍵是，這么一來一回，我急用的東西沒到，自己還虧了80元。”
　　記者在與青her聯系的過程中發現，她根本不知道新規，包裹未收到，快遞員只是按照以前的規定進行處理，即只賠付郵費的3倍。而對于青her的賠償，也只是因快遞員怕受處罰，私下對她進行了一部分賠付。
　　“先簽字后驗貨”仍然存在
　　“你的包裹放在樓下監控室了，有空去拿。”家住東校場街的劉先生在上班時候接到了快遞的電話，告知他網購的東西到了。劉先生因正在上班，沒法回家收包裹，只得接受將包裹放在樓下監控室。
　　據記者觀察，大多數快遞公司及快遞員仍是“先簽字后驗貨”。一名快遞員告訴記者，他每天要送上百個快件，現在每天工作十多個小時才勉強把貨送完，如果還要等客戶再驗貨，那每天都會有送不完的貨。所以他很少主動告訴客戶先驗貨后簽收，如果客戶要求先驗貨他會耐心等待。
　　立即完善快遞市場有難度
　　記者走訪了我市多家快遞公司。他們紛紛表示，“公司正在加強員工培訓，同時也在制定新的員工守則，還有更嚴厲的懲罰措施。”一家快遞公司負責人告訴記者。同時，不少快遞公司也在增加人手。一家快遞企業的負責人坦言，新規實施以后，工作人員的任務量大大增加，現在已經開始招聘了。
　　但是，不少快遞員因想盡快將快件派完，不顧太多細節，只求效率。一快遞公司負責人坦言，公司該培訓的都培訓了，至于快遞員在外面怎么操作，需要有人來投訴。而且現在快遞行業人手緊缺，流動性又那么大，要一下子全部規范起來確實有點難度。本報記者 郭薇
　　記者手記
　　行業競爭日漸增大 要在服務上下工夫
　　無可否認，新規的出臺給時下的快遞業敲響了警鐘。加之目前人力、運營成本的持續上漲，已讓眾多的快遞企業狂喊“吃不消”。再加上國際快遞巨頭的進入，使得國內快遞公司不得不面臨“快遞市場不再是賣家市場”這一事實。
　　有業內人士表示，由于國內快遞公司靠著時間和價格優勢以及多年來積累的網點渠道與客戶資源，憑借加盟商發展模式，將物流網絡建設周期和成本壓縮到幾乎不可能的地步，在與國際快遞公司的競爭中勉強占優，但從長遠看，隨著“洋快遞”網點分布的增多、渠道建設的逐步完善，其現代化管理、服務優勢將逐漸顯現，必然會給國內快遞業造成較大的沖擊。
　　隨著行業越來越規范，市民更加看重服務質量好的快遞企業，因此，國內快遞企業要在服務上下工夫，才能站穩陣腳。
　　重拳直擊快遞“亂”象
　　網友提出建議和想法
　　日前，媒體報道了關于深圳地區圓通、順豐、韻達等3家快遞企業野蠻分揀、私拆快件、違規處理問題件等事件，19日，國家郵政局通報，3家企業被責令改正并處罰款。隨后，圓通、順豐均發表聲明稱將對快遞過程中存在的不規范現象進行調查和整改。對于國家郵政局重拳直擊快遞“亂”象，網友們除了拍手叫好外，也有人提出了自己的建議和想法。
　　-@小狐貍：快遞之亂主要在于門檻低，從業人員素質低。很多快遞行業，從業人員并未尊重顧客的需要，處罰只是一個手段，提升快遞素質才是解決快遞亂象的根本之道!
　　-@溫曉平：支持!接下來希望繼續規范收件流程，新國標都實施那么久了，現在還有好多快遞員是讓我們先付錢、簽字后驗貨。霸王條款必須取消。
　　-@歲月如豬: 對執法內容無異議，但我認為郵政快遞也有不小的問題，執法主體的是郵政局，這很容易引人質疑。是否有既是運動員，也是裁判員的嫌疑呢?
　　-@思考: 整改是個名詞?還是過渡詞?罰款的數額是多少?以后再犯怎么從重處罰?這些都要明示啊。
　　-@菜菜: 為什么總是要媒體曝光，有關部門才行動呢?應該是消費者舉報達到一定數量特別是產品安全問題，有關部門就要啟動調查程序，如涉嫌違法就要提起公訴。不應什么都靠消費者，政府應有所作為!
　　-@DaVe忠誠者杰迷：除了被曝光的企業，其他快遞公司和郵政也存在類似情況。比如我們這的郵政，物品都不送到家門口，總是打電話叫自己去郵政局領取。希望全行業都借機進行改進，提高服務質量，讓我們網購一族少一份憂心多一份開心。