北京市政府法制辦日前公布了《北京市快遞服務(wù)規(guī)范與安全管理辦法 (草案)》，向社會(huì)征求意見(jiàn)。辦法規(guī)定，快遞企業(yè)將定期銷(xiāo)毀填寫(xiě)有客戶個(gè)人信息的快遞單。另外，對(duì)快遞行業(yè)入行許可條件、管理制度等方面都進(jìn)行了規(guī)定。征集意見(jiàn)將在3月12日結(jié)束。
    按照辦法規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單實(shí)物及電子數(shù)據(jù)檔案管理制度，采取技術(shù)措施確保用戶信息安全。快遞運(yùn)單的實(shí)物保存應(yīng)當(dāng)滿足快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檔案保管期限。保存期滿后，按照規(guī)定集中銷(xiāo)毀。
    此外，對(duì)于快遞企業(yè)信息的監(jiān)管，辦法規(guī)定郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立北京市快遞服務(wù)監(jiān)管信息平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督管理，并納入北京市企業(yè)信用信息系統(tǒng)，依法向社會(huì)公布。快遞服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向郵政管理部門(mén)報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。 （《工人日?qǐng)?bào)》）
    記者觀察：一方面，近兩年，快遞泄露客戶信息的情況屢有發(fā)生。2012年，被曝光的多家快遞企業(yè)涉嫌交易消費(fèi)者個(gè)人信息的事件，更是在業(yè)界引起軒然大波；另一方面，電子商務(wù)的崛起也讓快遞行業(yè)駛?cè)肓税l(fā)展的快車(chē)道，但是由于市場(chǎng)的無(wú)序發(fā)展和不良競(jìng)爭(zhēng)，快遞行業(yè)的亂象頻出。隨著市場(chǎng)規(guī)模的不斷提升，服務(wù)質(zhì)量成為制約快遞行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)的絆腳石。因此，行業(yè)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)各項(xiàng)政策措施，不僅可以約束企業(yè)行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，更是優(yōu)化快遞服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效率的重要舉措。
    不過(guò)，近幾年我國(guó)和各級(jí)地方政府出臺(tái)和發(fā)布的相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，不可謂不多，但是收效甚微。這與政策執(zhí)行力度不夠和監(jiān)管體制不健全不無(wú)關(guān)系。因此，制定相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，僅僅是一個(gè)良好的開(kāi)端，行業(yè)主管部門(mén)和相關(guān)行業(yè)組織如何強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的監(jiān)管，確保相關(guān)法律、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)得到很好的貫徹和執(zhí)行，才是關(guān)鍵。（隋秀勇）