□ 胡國華
    目前，國內物流設備企業正經歷著重要變革。在不斷的尋求產品創新、技術進步和經營模式轉變的情況下，許多企業的核心價值正在被重塑。
    南京音飛儲存設備股份有限公司 （簡稱音飛公司）就是變革創新的典型企業。音飛公司成立于2002年，專業從事倉儲貨架的生產和銷售，是國內最大的倉儲貨架供應商之一，如今除生產閣樓式貨架、一般貨架、特種貨架外，還重點提供自動化立體庫的系統集成、立體庫高位貨架等服務。這個有著十幾年成長歷史的民營企業，正在逐漸成為中國優秀的自動化物流裝備服務企業。
    音飛公司總經理金躍躍日前在接受記者采訪時說，作為自動化立體庫系統服務商，音飛公司在產品品質、倉儲技術和服務方面擁有絕對優勢。
    制造堅持高品質產品
    音飛公司一直致力于精品貨架的創新，這為發展自動化高密度貨架打下了堅實基礎。同時，堅持高品質生產，也成為其競爭優勢之一。金躍躍提到，“高品質產品”在音飛公司有兩個主要表現。
    一是注重生產工藝。從來料加工到半成品，再到成品，每個環節都講究工藝、火候，從簡單的人工存放貨的閣板、橫梁式貨架，到貫通式、重力式貨架，再到閣樓式高位貨架以及自動化立體庫，工序越來越復雜，研發、設計、生產、調度等每一道都要精益求精。
    二是要求精度。目前音飛公司的貨架生產精度已經能夠精確到±1。實際上，在生產過程中，如下料、焊接、沖孔等每個工序的精度都是貫穿始終的。這是對用戶的使用安全負責，同時對于自動化倉儲系統來說更是必要的。因為，達不到一定精度的貨架主體，其自動化系統是不能正常運轉的。
    此外，在保證品質的基礎上進行成本管控，才能夠產出更多高性價比的產品。比如，在生產過程中，一款產品的生產，起初由沖孔、折彎、焊接、噴漆等五六道工序才能完成的，現在減少到三四道工序就能完成。這樣，成本顯然降低了。
    發揮技術和經驗優勢
    產品品質過硬，自然深受市場歡迎。起初倉庫建設的要求相對簡單，基本上在貨架、托盤、叉車、堆垛機、輸送線這些主要的設備進入之后，配上倉儲管理軟件，就可以運轉起來了。但隨著國內倉儲用地需求日益增長，土地資源供應緊張，企業物流配送成本、人工成本加大等原因。物流中心正向高位、密集、靈活存儲、自動化、信息化等方向發展，自動化立體庫便成為建設的主流。
    金躍躍說，就立體庫本身而言，雖然是智能化、信息化集成的系統，涉及電控、軟件、機械、結構等方面的配合。但從技術上看，它只是常用技術的綜合運用，只有一定的廣度沒有太多的深度，并非高深莫測。音飛公司早就為自動化立體庫的發展奠定了良好基礎，
    以軟件為例，音飛公司是在物品存儲管理的基礎上，進行軟件研發的。從長期實踐來看，軟件如果只是起到貨物管理和提供數據報表的作用，還太膚淺，音飛公司借鑒了國內外眾多管理軟件的開發經驗，從中發現國外管理軟件在數據圖形化管理和優化方面的優勢。結合音飛多年的項目經驗，我們深知哪種數據算法更適合用戶的倉庫，然后把適合的算法集成到軟件的數據模塊中，用戶需要時，通過系統直接調用即可。這樣，通過大量的數據分析，結合實際物料在物理上的存儲空間以及相關要求，再進行智能計算，就能夠切實的為用戶提供較為適合的系統。
    通常來說，誰最理解客戶需求，誰就能設計出一套最符合客戶要求的軟件，繼而提供最好的服務。金躍躍說，音飛公司服務行業眾多，以制造業為例，公司本身也是制造企業，對精益生產、成本控制等都很熟知，其技術方面有更多的積累和研究。那么，針對這類客戶在提供服務時就能夠更多的從用戶的角度出發，提供解決方案。從自動化系統實施的案例來看，中航鋰電、中聯重科、福特汽車、陜西飛機、許繼集團、濱州活塞等眾多知名企業都是音飛公司提供的服務。并且對音飛的產品和服務都很滿意。
    除此之外，音飛公司在其他行業也有眾多案例。盤點下來，音飛公司近年來已在全球累計完成近1萬個倉庫的建設。
    努力提升服務水平
    顯然，音飛公司在生產高品質貨架、發展自動化立體庫和提升“軟實力”的同時，已經成為一流的自動化立體庫系統集成品牌。金躍躍談到，目前音飛公司有兩個重點，一是大力發展自動化立體庫項目，二是提高服務水平。如今，光做好技術、生產和營銷，還遠遠不夠。將服務做好了，客戶滿意了，才真正地塑造了品牌。音飛公司在生產環節，已是非常成熟，根據需求只需開足馬力生產既可跟上進度，惟有服務還可以做到更加完善。接下來，音飛公司會加強服務隊伍建設。
    售前支持方面，要派優秀的技術人員，在項目的需求階段就做最科學最適合用戶的解決方案；實施過程中，嚴格按照項目管理，規范操作，同時與用戶進行隨時的溝通。音飛公司的安裝、售后維護的施工團隊服務用戶多年，具有嫻熟的工作技巧，深諳客戶之道。但隨著客戶需求的不斷升級，他們還將進行更多服務方面的學習，公司也會對他們進行更多的培訓和支持，不僅做到用戶滿意，還要使一言一行都體現音飛品牌的優秀文化和品牌價值。
    音飛公司還將更加努力的推動物流自動化業務，力爭成為國內最優秀的自動化系統集成商。以一流品牌的睿智，繼續做用戶的知音，做行業的領跑者，高歌猛進，不斷向前！