為提升公司客服工作質(zhì)量和水平，更專業(yè)地服務(wù)客戶。近日，天天快遞客服部在南京、無錫片區(qū)開展了客服培訓(xùn)。160名客服人員參加了培訓(xùn)。　　此次培訓(xùn)對即將出臺的公司相關(guān)工作手冊的主要知識點進行了講解，結(jié)合典型案例分析，要求從規(guī)范操作、明確各環(huán)節(jié)職責(zé)以及統(tǒng)一處理行為等方面著手，注重快件操作和服務(wù)品質(zhì)，提高問題件處理時效。