●郭保衛(華南城物流副總經理)：
    【異常訂單數量是一個電商公司的運作能力之體現】1.異常訂單產生主要根源：運營政策采購商品系統倉儲運作；2.異常訂單量體現出管理能力部門協調能力SOP設計邏輯；3.訂單異常產生的客訴威力巨大，幾乎是毀滅性導致客戶流失殆盡；4.每一個異常訂單的背后都有一個獨特的故事值得深挖。 （5月7日）
    ●魯振旺 （上海萬擎商務咨詢有限公司CEO）：
    【網購最關鍵的幾個問題】1.配送速度：越快越好，中國人比歐美人嬌貴；2.價格和促銷：越給力越好；3.圖片和文案：越動心越好；4.服務：越耐心越好；5.正品和服務保證：越堅決越好；6.包裝：越精致、小心越好；7.產品豐富度：要么小而美，要么大而全。（5月4日）
    ●劉海明(民航資源網專家組成員）：
    【中國電商業態是B2B2C的過程】中國電商采用類似 “三權分立”的社會化分工協同：B(品牌商)供貨，對產品質量和品牌運營負責;B(平臺商)賣貨，對平臺社區運營和流量負責;而3PL負責送貨，包括以倉儲管理為核心的訂單生產環節和以配送管理為核心的包裹遞送環節，從而實現社會資源的最優化配置。（5月7日）