某機構發布的家居行業用戶體驗滿意度報告顯示，家居建材行業整體用戶信任度較低，對在物流過程中出現的產品損耗缺少必要的重視。數據顯示，截至2013年4月底，家居行業用戶消費體驗滿意度波動較大，其中用戶對產品物流和質量存在較大分歧，導致家居行業部分產品爭議不斷。分析人士認為，家居建材行業由于行業的傳統經營者對于網絡營銷的了解程度較低，加之部分產品品牌自身不完善等原因，使得該行業整體用戶信任度較低。