□ 本報記者 敏青
    近年來，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化，制造業(yè)成本壓力增大，企業(yè)更加注重物流管理，對提高物流效率，降低物流成本的需求非常迫切。這對于為制造企業(yè)提供物流服務(wù)的企業(yè)來說，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)：盡管市場機(jī)會增加，但如今的市場競爭，更多是供應(yīng)鏈的競爭，工業(yè)企業(yè)物流要想滿足市場需求，也要向供應(yīng)鏈管理發(fā)展；而要實現(xiàn)這一點，需要克服許多困難。但北京京城工業(yè)物流有限公司 （簡稱京城工業(yè)物流）卻走出了屬于自己的供應(yīng)鏈集成創(chuàng)新路子，并實現(xiàn)企業(yè)年收入增長連續(xù)兩年超過50%，他們究竟是如何做到的？
信息化支撐服務(wù)創(chuàng)新
    京城工業(yè)物流成立于2003年，是北京京城機(jī)電控股有限責(zé)任公司組建的，專門為工業(yè)制造企業(yè)提供配套產(chǎn)品和服務(wù)。經(jīng)過多年的發(fā)展，如今，京城工業(yè)物流公司所提供的服務(wù)已經(jīng)超出了第三方物流的范圍，轉(zhuǎn)而提供全面供應(yīng)鏈集成解決方案。
    京城工業(yè)物流公司電子商務(wù)部部長王強(qiáng)告訴記者，之所以能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)變，主要得益于公司全面深入的信息化建設(shè)，在不斷滿足工業(yè)企業(yè)的動態(tài)物流需求的過程中，為企業(yè)的集成服務(wù)創(chuàng)新提供了有力支撐。
    京城工業(yè)物流公司成立之初主要從事的是機(jī)械制造企業(yè)的原材料和部分零部件的出口。而現(xiàn)在，服務(wù)范圍已經(jīng)從機(jī)械制造業(yè)的原材料，分別在供應(yīng)鏈的長度和廣度上進(jìn)行了拓展——在長度上，向上游延伸到鋼鐵的原材料；在廣度上，向工業(yè)企業(yè)所需的各種材料、配套件、工輔料、勞保、辦公等品種上拓展。服務(wù)范圍也從過去的簡單的貿(mào)易方式，延伸到信息服務(wù)、集中采購、倉儲管理和按時配送等一體化服務(wù)。與此同時，服務(wù)區(qū)域從成立初期只面向北京本地企業(yè)及找上門的周邊企業(yè)，發(fā)展到華北、東北、西北等地區(qū)以及國外客戶，客戶數(shù)量從二三百家發(fā)展到目前的800多家。
    更為重要的是，在信息化的支撐下，京城工業(yè)物流還通過服務(wù)創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造了更大的價值。“例如北重公司通過京城工業(yè)物流的集中采購服務(wù)，通用工具采購成本降低6%，其他采購降低采購費用1%左右，減少5000萬元以上的資金占用，節(jié)省員工成本100萬元，該服務(wù)合計為北重降低采購成本和節(jié)約費用600萬元以上。”王強(qiáng)告訴記者。
    而對于供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商來說，也在這個過程中得到了實惠。京城工業(yè)物流的集成化服務(wù)，使相關(guān)供應(yīng)商擴(kuò)大了市場份額，便于其集中精力，將關(guān)心市場的精力放在增加品種、提高質(zhì)量等核心競爭力上，同時降低供應(yīng)商的經(jīng)營風(fēng)險，供應(yīng)商由一對多家客戶的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c京城工業(yè)物流建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
    王強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，通過信息化建設(shè)，還提高了客戶企業(yè)、供應(yīng)商企業(yè)和京城工業(yè)物流三方的數(shù)據(jù)采集效率和信息的完整性、準(zhǔn)確性。他告訴記者，目前一張100種物料的訂單從客戶發(fā)出到京城工業(yè)物流配送出庫最快只需要20分鐘，同時涉及9個以上的管控流程。這在以前的人工處理下是很難做到的。同時，京城工業(yè)物流領(lǐng)導(dǎo)可以通過信息化系統(tǒng)實時監(jiān)控企業(yè)的運行情況，客戶企業(yè)和供應(yīng)商企業(yè)也能通過系統(tǒng)及時了解其與京城工業(yè)物流的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況。這讓京城工業(yè)物流的業(yè)務(wù)運行更加順暢，與客戶和合作伙伴之間的聯(lián)系更加緊密。
    據(jù)悉，“十一五”期間，京城工業(yè)物流的收入年均增長率為36.1%，而2011年在新增員工不到20人（包括搬運工等）的前提下，企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入超過40億元，比2010年增長59.8%，而2012年上半年更是同比增長79.6%，達(dá)到30多億元。
建設(shè)“以我為主”的信息化
    那么，如此卓有成效的信息化建設(shè)是怎樣煉成的？對此，王強(qiáng)十分感慨地說：“公司成立之初就非常重視信息化建設(shè)，并始終強(qiáng)調(diào)信息化工作是公司競爭力的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的源動力。”
    據(jù)悉，從2008年起，京城工業(yè)物流每年用于信息化的投入都在200萬元以上。經(jīng)過幾年的發(fā)展，公司信息系統(tǒng)從最初的簡單網(wǎng)絡(luò)共享應(yīng)用，發(fā)展到今天的由13個信息子系統(tǒng)構(gòu)成、應(yīng)用覆蓋企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理各個方面并延伸至企業(yè)間的信息化合作（與客戶企業(yè)、供應(yīng)商企業(yè)間的信息數(shù)據(jù)傳遞、數(shù)據(jù)共享）的綜合性信息管理服務(wù)平臺。
    “我們信息化建設(shè)過程中始終堅持以企業(yè)運營管理需求為基礎(chǔ)，以市場發(fā)展為導(dǎo)向。”王強(qiáng)告訴記者，京城工業(yè)物流信息化建設(shè)的關(guān)鍵在于滿足企業(yè)自身需求，而不是簡單地生搬硬套或者削足適履。這種以“我”為主的信息化建設(shè)思想在企業(yè)信息化建設(shè)的各個階段都能看到影子。
    2008年開始，從企業(yè)內(nèi)部運營管理信息化入手，京城工業(yè)物流信息化全面啟動。在最初的選型階段，京城工業(yè)物流對軟件的可開發(fā)性要求較高，嚴(yán)格要求以滿足公司經(jīng)營管理需要為基礎(chǔ)。因此，公司的ERP軟件為源代碼開放，可以根據(jù)公司實際運營管理需要開發(fā)出自己的應(yīng)用模塊。
    “例如，我們在實際工作中開發(fā)了基于該系統(tǒng)的條碼庫存管理模塊，該模塊基于系統(tǒng)原有的客戶、供應(yīng)商物料對應(yīng)關(guān)系管理，實現(xiàn)了將客戶企業(yè)或供應(yīng)商企業(yè)的物料代碼通過對應(yīng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為京城工業(yè)物流信息系統(tǒng)的物料描述代碼。”王強(qiáng)舉例說，“在不影響客戶企業(yè)和供應(yīng)商企業(yè)原有信息系統(tǒng)代碼管理規(guī)范的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了物料信息系統(tǒng)間的自動傳遞。客戶企業(yè)的采購訂單可以自動轉(zhuǎn)換為我公司物料描述形式表現(xiàn)的數(shù)據(jù)行信息，并轉(zhuǎn)換為我公司的銷售訂單，我公司的出庫單信息可以自動表述為以客戶物料描述方式記錄的出庫行，方便客戶企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集和客戶企業(yè)庫存管理部門驗收。這個應(yīng)用提高了雙方的數(shù)據(jù)采集效率和準(zhǔn)確率。”
    此外，京城工業(yè)物流還根據(jù)實際需要開發(fā)了條碼庫存管理模塊。在給供應(yīng)商企業(yè)下達(dá)采購指令的同時，將條碼一并傳遞過去，條碼信息包括物料名稱、材質(zhì)、規(guī)格、品牌/制造商、單位、包裝單位（根據(jù)客戶企業(yè)配送需要），供應(yīng)商企業(yè)按照京城工業(yè)物流的要求包裝物料配送至指定地點，京城工業(yè)物流再通過條碼采集入庫信息直接傳遞到ERP系統(tǒng)的庫存管理模塊，在物料質(zhì)量驗收無誤的情況下直接點擊一個按鈕做入庫操作，避免了原有的手工錄入易出錯問題，提高了采集效率、提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量。類似的自主開發(fā)還有很多。
    正是基于這套ERP系統(tǒng)，京城工業(yè)物流實現(xiàn)了供應(yīng)商管理庫存的服務(wù)模式，在行業(yè)處于領(lǐng)先地位。王強(qiáng)介紹說：“我們在客戶企業(yè)設(shè)立客戶企業(yè)生產(chǎn)常用物料庫，根據(jù)客戶提供的月度安全庫存量按月配送，客戶企業(yè)可以像使用自己的庫存物料一樣隨時領(lǐng)用，通過條碼采集出庫信息實時反映到京城工業(yè)物流的ERP系統(tǒng)中，在月末雙方根據(jù)庫存物料數(shù)量差額和約定的結(jié)算價格結(jié)算，由京城工業(yè)物流補(bǔ)貨。這種服務(wù)模式的應(yīng)用，既可以降低生產(chǎn)制造企業(yè)的庫存成本和采購成本，又提高其領(lǐng)料效率，還可以降低京城工業(yè)物流的配送成本。”
邁入供應(yīng)鏈管理時代
    自2010年起，京城工業(yè)物流信息化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，在ERP實施和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，又先后實施了企業(yè)協(xié)作辦公系統(tǒng)等信息化系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部管控能力進(jìn)一步增強(qiáng)。但京城工業(yè)物流并沒有止步，而是將信息化建設(shè)從企業(yè)內(nèi)部向外部延伸到供應(yīng)鏈管理中去。
    王強(qiáng)告訴記者，京城工業(yè)物流的企業(yè)定位，是以全方位工業(yè)供應(yīng)來滿足工業(yè)企業(yè)動態(tài)需求，通過京城工業(yè)物流的全方位服務(wù)為大中型制造企業(yè)提供基于供應(yīng)鏈管理的工業(yè)物流配送服務(wù)。因此，2011年企業(yè)開始建設(shè)京城機(jī)電供應(yīng)鏈管理服務(wù)平臺，借此向供應(yīng)鏈服務(wù)延伸。
    京城機(jī)電供應(yīng)鏈管理服務(wù)平臺由7個子系統(tǒng)構(gòu)成，其中最為關(guān)鍵的是客戶管理信息系統(tǒng)和供應(yīng)商管理信息系統(tǒng)，這兩大系統(tǒng)是供應(yīng)鏈管理服務(wù)平臺的核心。
    客戶管理信息系統(tǒng)通過網(wǎng)站，整合京城工業(yè)物流能夠為客戶企業(yè)提供的全部服務(wù)，第一時間了解客戶需求并將信息及時反饋給客戶。在傳統(tǒng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，考慮到大中型制造企業(yè)大都建立了自己的信息化系統(tǒng)，京城工業(yè)物流開發(fā)了更加適合工業(yè)制造企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)模式，能夠為客戶企業(yè)提供三種合作模式：
    第一種，客戶企業(yè)信息系統(tǒng)生成采購配送指令單，按照雙方約定的格式發(fā)送到京城工業(yè)物流建立的中間數(shù)據(jù)庫，京城工業(yè)物流信息系統(tǒng)自動抓取并轉(zhuǎn)換為公司的銷售訂單，并按客戶的采購配送指令單數(shù)據(jù)要求進(jìn)行配送；第二種，無論是信息系統(tǒng)生成還是手工加工后生成雙方約定格式的采購配送指令單，客戶企業(yè)采購人員都通過網(wǎng)站直接上傳至京城機(jī)電供應(yīng)鏈管理服務(wù)平臺。京城工業(yè)物流在線客服人員則負(fù)責(zé)完成后續(xù)的全部業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與執(zhí)行工作；第三種，客戶還可以像使用淘寶網(wǎng)一樣，登陸京城工業(yè)物流網(wǎng)站通過選取下達(dá)采購訂單。
    王強(qiáng)說，在實際工作中，京城工業(yè)物流大部分遇到的，是客戶企業(yè)下達(dá)的一張采購配送單少則幾十行，多則幾百行，要是讓客戶操作員使用傳統(tǒng)電子商務(wù)模式在網(wǎng)站上逐一選取生成訂單是不現(xiàn)實的，沒有可操作性。所以京城工業(yè)物流根據(jù)目標(biāo)客戶企業(yè)的特點，在無需客戶企業(yè)投入任何研發(fā)經(jīng)費的條件下，通過數(shù)據(jù)接口幫助客戶企業(yè)采購?fù)瓿芍噶顔蔚南逻_(dá)，客戶企業(yè)還可以在子平臺上看到整個訂單的執(zhí)行過程：包括可以實現(xiàn)電子對賬，平臺為大中型制造企業(yè)提供了既方便又快捷的電子商務(wù)服務(wù)。
    供應(yīng)商管理信息系統(tǒng)則是通過網(wǎng)站形式發(fā)布京城工業(yè)物流整合后的物料需求信息，所有供應(yīng)商企業(yè)均可向京城工業(yè)物流報價。京城工業(yè)物流還為核心供應(yīng)商企業(yè)提供直接下達(dá)報價配送單的服務(wù)，對于知名的供應(yīng)商企業(yè)，京城工業(yè)物流會確定戰(zhàn)略合作伙伴方式，對于涉及到其生產(chǎn)的物料，京城工業(yè)物流將直接下達(dá)報價配送指令，供應(yīng)商企業(yè)也可以根據(jù)自己的信息化應(yīng)用水平將報價配送單直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)銷售訂單，簡化其錄入流程以提高效率。
    數(shù)字倉儲管理信息系統(tǒng)，是京城機(jī)電供應(yīng)鏈管理服務(wù)平臺的一大特色。該系統(tǒng)主要提供給核心客戶企業(yè)使用。合作企業(yè)向物流公司提供倉儲配送管理必需的倉儲資源，結(jié)合倉儲品種和信息技術(shù)，建立數(shù)字化倉儲配送庫。該庫內(nèi)的物料既可由本企業(yè)自行采購，也可由物流公司代為采購，由物流公司根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)計劃提供倉儲配送服務(wù)。此類管理服務(wù)品種既為企業(yè)降低倉儲成本，也為企業(yè)提高了生產(chǎn)效率。隨著參與數(shù)字化倉儲配送管理的企業(yè)逐漸增多，將會為控股公司整體的供應(yīng)商管理系統(tǒng)提供有力的支撐。