□馮定根
    近日，筆者在走訪調研寧波中小民營物流企業一線裝卸員工時，在浙江眾菱供應鏈管理公司聽到了一個令人拍手叫好的消息，該公司在選拔啟用人才上，做到了注重能力，不拘一格，對一線員工大膽培養啟用，現代倉倉儲經理許振動便是其中的典型代表。
    許振動2003年5月進入寧波大眾物流有限公司（2012年該公司更名為浙江眾菱供應鏈管理公司）工作。當年，許振動入職企業時安排的工作是在一線干體力活的裝卸工作。在辛苦繁忙的裝卸崗位上，他的工作態度積極主動，勤懇踏實，苦干巧干。工作4個月后，由于他工作上表現出色和潛在的工作能力不斷顯露，引起了公司領導的關注，他從裝卸崗位被提升為倉管員。許振動的崗位變化讓在寧波大眾物流有限公司所有裝卸工看到了奔頭，在大眾公司認真做事的人不會吃虧，只要干好就有前途。在員工口口相傳中，公司內部掀起了一股“伯樂在尋找千里馬，千里馬也在尋找伯樂”的積極向上的風氣。
    2008年，許振動被公司領導任命為該公司現代倉倉儲經理。然而工作變了，崗位變了，但他忠誠企業態度，努力進取的思想沒有改變。不管是在身處一線的裝卸崗位上，還是晉升到領導職位上，他嚴謹的工作作風，刻苦鉆研業務精神和對客戶服務的認真負責以及對同事樂于助人的性格始終沒有改變。而且還擠時間不斷地加強自身的學習，在觀念上做到與時俱進，在業務上做到精益求精。由于他在一線裝卸崗位工作過，因此他總是用心傾聽裝卸員工的訴求，并在自己責權內，竭盡全力去解決，去做好。在工作上，他總是以身作則起好帶頭示范作用。2012年12月23日在寧波中通物流（集團）公司在年度表彰大會上，他又一次被集團公司授予優秀管理者稱號。
    2013年春節剛過，現代倉下屬的子倉庫駱駝倉庫接到大客戶神華寧煤70節車皮4200噸塑料粒子入庫通知和其他客戶約4000余噸的塑料粒子任務，客戶要求在10天內做好入庫儲存。由于春節剛過，許多裝卸員工還沒有返回公司，裝卸人力出現嚴重不足。面對8200余噸的塑料粒子，作為現代倉倉儲經理的許振動沒有因難而退，而是想方設法把一切可調動的人員力量都集中了起來。把他管轄的埃希倉、現代倉、莊市倉、駱駝倉的全體裝卸人員和倉管人員進行量化分工，責任到人，而他則身先士卒每天趕早忙晚奔走于各大倉庫進行作業指導，并親駕叉車和裝卸員工一起工作，搶時間突擊工作，2月27日這批8200余噸的塑料粒子按客戶的要求順利完成了入庫任務。
    客戶至上服務第一，說來容易，真正做起來很難。物流作為綜合性的服務，要做好，做到位更非易事。由于不同的客戶所提供的倉儲產品、商品種類也不相同，其儲存的要求方式也各不相同。為了做好倉儲服務，提高倉管和裝卸作業人員的素質，改正不合理的野蠻裝卸操作方式十分重要，但是如何讓他們接受，并為之去執行好，這就得讓倉管和
    裝卸員工樹立起對貨人性的思想，
    把客戶入倉儲存的貨物看成自家的
    東西。因此，他用心去對待每件事
    情，站在員工利益的角度去看待考
    慮員工的合理需求，并以拉家常的
    形式與員工保持親密無間的同事關
    系，在不經意中向倉庫裝卸員工灌
    輸做好客戶服務的重要性，在潤物
    細無聲中讓倉庫裝卸員工意識到，
    做好客戶服務擴大倉儲業務，與提
    高自己收入，讓自己和家人過上好
    日子密切相關。
    在倉儲作業上許振動對每一個
    作業環節緊抓不放，對裝卸作業員
    工卻關懷備至。倉儲作業雖然有規
    定下班時間，但客戶貨物一來就要在最短的時間內卸下放置到倉庫，這無疑會影響到倉庫裝卸員工正常下班的時間。當倉庫裝卸員工因超時干活勞累，發牢騷鬧情緒時，他不是指責訓斥，而是換位思考地去做好安撫工作，并向公司領導建言要求改善提高裝卸員工的待遇，而他自己總是在安排好工作后親臨一線與裝卸員工一起工作，有時甚至跟班到深夜。在他領導下，他管轄的庫區雖然緊張忙碌，但在高效率工作中呈現出的是一家人的和諧氣氛。
    2012年，在許振動的帶領下，浙江眾菱供應鏈管理公司的現代物流倉的倉儲業務保持了良好的發展態勢，單就神華寧煤塑料粒子的出入庫量就增加了近5萬噸，其他倉儲業務也得到了長足發展，業務利潤雙雙得到快速增長。當筆者問及2013年的工作規劃時，這位身上仍留有鄉土氣息，憨厚淳樸的管理者，道出自己的心聲：“隨著公司高端客戶開辟，倉儲服務業務內容也在不斷擴大更新，現代倉將面臨新的挑戰，跟上公司發展步伐，提高自己管理水平是我2013年努力主攻的方向，我要按照集團公司‘敬業、互信、協作、超越’的企業精神和大家一起朝著更高的目標前進，為企業盡自己的一切力量。”