□ 張穎川
    近日，筆者給一位故鄉的朋友快遞一份海螺禮品，卻在某快遞公司遭遇了“被簽字畫押”的經歷。
    由于海螺禮品屬于易碎品，所以該快遞公司工作人員提前聲明，易碎品郵寄，公司只能“保丟不保碎”，而且托運人還必須在快遞包裹單上簽上 “保丟不保碎”幾個大字以作證明。
    “這是哪門子的道理，明顯屬于霸王條款！”筆者質疑道。
    “這也是沒有辦法的事情。像這些貴重物品、易碎品，我們實際上是不愿意接收的，風險大，容易惹上糾紛。如果您覺得不合適，可以選擇不寄。”快遞工作人員向筆者解釋。
    當時筆者氣憤難平，確實不想郵寄了。只是這件物品必須在當天寄出，而且附近也沒有其他可以選擇的郵寄方式了。迫于無奈，筆者只好選擇郵寄。為了防止禮品破碎，筆者用報紙、保護膜、膠帶等將海螺左三層右三層地包裹起來，簡直像個木乃伊。最終在“簽字畫押”之后將海螺禮品寄出。
    現實生活中，與筆者有類似經歷者大有人在，這種“保丟不保碎”的現象在快遞行業也非常普遍。正如上述快遞工作人員所說，一方面，像黃金首飾、玻璃制品、筆記本電腦等類別的貴重物品和易碎品，對于廣大快遞企業來說絕對是個難題，由于運輸風險大，基本屬于不敢輕易涉足的禁區。快遞公司如果承運，為規避風險，一般都不接受保價。部分中小快遞即使提供保價的，也會實施限額保價，或者提前和顧客簽訂“保丟不保碎”的協議。
    而另一方面，消費者恰恰有貴重物品、易碎品郵寄這方面的巨大需求，但面對快遞公司的不合理規定，寄還是不寄，便成了消費者極為困惑的問題。有的迫于無奈，只能是“啞巴吃黃連”選擇郵寄；有的出于氣憤，直接甩袖走人。如此一來，易碎貴重物品的寄送服務發展一直不甚理想。
    鑒于當前貴重易碎物品寄遞法律法規不完善的現狀，筆者認為，首先應該從強化法制入手。一方面，執法部門應該嚴格執行現行《快遞市場管理辦法》的相關規定，做到執法必嚴、違法必究；另一方面，進一步完善相關法律法規，建立統一的物流、快遞法律體系，對貴重物品運輸、保價、保險作出專項規定，對從事該項服務的企業資質作出嚴格要求。
    當然，作為貴重易碎物品寄遞市場的主要參與者，快遞企業更應該努力提高自身的管理水平，降低因企業自身的管理、服務等問題引發的風險，使企業有足夠的能力托付起貴重易碎物品的寄遞業務，進而更好地滿足廣大消費者的需求。