近日，京東商城發(fā)布公告稱，近期新開通了遼源市、通化市、白山市等8個(gè)城市的11個(gè)區(qū)縣的大家電配送服務(wù)——這已經(jīng)是7月份以來，京東方面至少第7次發(fā)布類似的公告。 
　　京東相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，在京東大家電配送覆蓋范圍內(nèi)的城市，消費(fèi)者將可享受到以下服務(wù)：可以選擇在線支付或貨到付款，而且均提供免費(fèi)POS刷卡服務(wù);免費(fèi)上門取件的服務(wù);指定日期送達(dá)的服務(wù)。
　　據(jù)了解，2008年京東才涉足大家電品類，彼時(shí)，京東大家電產(chǎn)品的物流體系一直飽受詬病，即使在其大本營北京，也多次出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)大家電物流和售后的投訴。此后，隨著京東大家電業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，還未完善的自建物流體系也成為了京東的頭號(hào)難題，此后數(shù)年，物流與售后均高居京東用戶投訴榜單的前列。
　　京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東也認(rèn)識(shí)到這一問題，他多次表示，京東成長的腳步正被物流環(huán)節(jié)拖累，訂單增長太快成為“甜蜜的煩惱”，如果物流中心的處理能力無法跟上，消費(fèi)者的購物體驗(yàn)一定會(huì)大打折扣。
　　為此，京東方面于2012年將物流體系的投資額提升至史無前例的36億元，據(jù)京東副總裁閆小兵介紹，大家電物流方面，為進(jìn)一步推進(jìn)大家電戰(zhàn)略領(lǐng)域的發(fā)展，京東將在現(xiàn)有31個(gè)大貨倉的基礎(chǔ)上不斷加大開倉的力度和物流拓展的力度。據(jù)了解，僅2013年上半年，京東的大家電在全國新增覆蓋200個(gè)貨倉。
　　閆小兵說，經(jīng)過近幾年的深耕，京東的派送能力已經(jīng)成為京東最重要的核心競爭力，得益于利用信息技術(shù)進(jìn)行物流管理，京東的庫存周轉(zhuǎn)也比實(shí)體渠道更快。在物流體系的提升下，京東大家電產(chǎn)品銷售額實(shí)現(xiàn)了較快增長，2013年上半年，京東大家電銷售額同比增長150%。
　　下半年以來，京東物流體系建設(shè)的步伐仍在加快，再次基礎(chǔ)上，物流已經(jīng)從京東的“軟肋”轉(zhuǎn)而成為其吸引開放平臺(tái)客戶的“法寶”之一。日前，京東方面宣布將對(duì)第三方商家及合作伙伴開放物流服務(wù)，京東副總裁蕢鶯春稱，京東的配送、物流、倉儲(chǔ)都會(huì)向賣家開放，教他們?nèi)绾芜M(jìn)行供應(yīng)鏈管理，并且給賣家提供云、促銷工具、ERP軟件等方面的服務(wù)。
　　業(yè)內(nèi)分析人士周洪美博士說，京東商城的物流開放行動(dòng)一方面有助于提升物流系統(tǒng)的使用率，并在一定程度上分?jǐn)偽锪鬟\(yùn)行成本，另外一方面也有助于京東商城開放平臺(tái)戰(zhàn)略的推進(jìn)。