今天，我們迎來了第45屆世界郵政日。當前，郵政業正處于歷史上最好的發展時期。2013年全行業業務總量完成2725億元，同比增長34%；業務收入完成2548億元，同比增長29%。但同時，我們也必須認識到，行業發展不平衡、不協調、不可持續的問題依然延續，郵政服務能力和服務水平還不能適應經濟社會發展和人民生活需要，要以改革創新轉型升級推動行業發展。 　　緊緊圍繞抓改革促發展惠民生這條主線。郵政業是國家基礎性、公共性、服務性行業，與生產生活和消費者利益緊密相連。惠民生，要以全面深化改革統領全局，解決郵政業在促進發展、普惠民生過程中存在的體制機制障礙，最大程度解放和增強行業活力，提高服務經濟社會的能力和水平，推進基本公共服務均等化。
　　繼續實施“深化郵政改革創新，推動快遞轉型升級”兩大戰略。深化郵政改革，推動建立現代企業制度，加快形成激發活力的運營機制，探索郵政公共服務市場化機制，完善郵政普遍服務和競爭性業務分業經營制度。推動郵政業務創新發展，加強公共服務平臺建設，提高郵政網絡使用效率，積極參與市場競爭性業務，支持發展農村物流業務，滿足多元化需求。完善郵政發展環境，健全責權統一的郵政普遍服務保障與監督機制，推動郵政普遍服務可持續發展，完善特殊服務和安全監管機制。推動快遞企業從做大規模向做強實力轉變，引導快遞市場主體建立健全現代企業制度，努力打造核心競爭力、產業帶動力、社會影響力強的現代企業集團，追趕國際領軍集團。實施“快遞下鄉”“快遞西進”工程，加快農村和西部地區快遞網絡布局，支持企業建設跨境網絡開拓海外市場。推動快遞服務向綜合快遞運營體系轉型，將業務板塊由“1+1”向“1+3”拓展，在標準快遞和國內電商快遞基礎上，著力發展服務先進制造業快遞和跨境電商快遞。
　　牢牢把握“提升服務質量，提高監管效能”兩個重點。提升郵政普遍服務質量和水平，提高政府的宏觀調控和科學管理水平，實現執法重心下沉，創新事中事后監管方式。始終堅持“保護消費者權益和增進人民福祉”這個出發點和落腳點，保障用戶求償權，嚴禁企業和個人非法泄露信息。